VTB Bank
191 reviews
November 10, 2023
9.11.23 на входе стояла прекрасный сотрудник Дарья,обращалась в банк по поводу «карты жителя»,удивительно но не пришлось сидеть в очереди ,Дарья проконсультировала по поводу карты и записала на получение,впервые увидела на столько отзывчивого сотрудника!
June 20, 2023
Пришли сегодня принесли 3000000руб открыть вклад просидели 2 часа!!! ни разу наша очередь так и не подошла! Не поленились и взяли
снова талончик и... тот же результат.Сотрудники банка сказали что будут вызывать голосом а не по электронной почте. Все окна работали но ощущение что все только и занимаются картами и проблемами с картами. Так и ушли. Клиенты за копеечные проценты всю душу у сотрудников вытрясут, А МЫ принесли 3 лямма!!! и никому не интересно! Попробуем зайти в "Альфу" или "ГАЗПРОМ" уверенны что там за такую сумму сразу "премиум" предложат вместе с чашечкой кофе. Как это было уже очень много, много раз!
5
March 19
Была 19.03 в банке ВТБ за получением кредитной карты, обслуживал приятный молодой человек Никитин Антон, обслуживанием полностью довольна
November 6
Корректное обслуживание, спасибо менеджеру Кристине Сергеевне Р.
December 8, 2023
Прошёл год. Ничего не изменилось. Ужасное отделение.
2 оператора, табло очереди не работает. Очередь в 10 человек. Всех очень долго обслуживают. Прошло 3 года, ничего не поменялось. Из за карты к банкомат у сидеть целый час. Минус 1 клиент банка у вас теперь.
1
January 1
Не понравилось!Очереди,табло вызова клиентов не работало,получилось какоето смятение среди ожидающих,выкрикивают очередного,начинаються разборки среди клиентов...Больше не зайду!!!
April 16
Был сегодня в банке 16.04 обслуживался у сотрудника банка Рыбенковой Кристины, получал дебетовую карту. Обслуживанием доволен.
January 2
Обращалась в это отделение банка два раза. Один раз получала карту жителя Самарской области, второй раз получала з/платную карту. Оба раза быстро, вежливо.
1
September 9
Из 6 окон работает 3
Ожидание больше 40 минут
Кулер с водой пустой
January 26
Получала карту жителя в банке втб в сентябре месяце, желающих получить карту в этом офисе было человек 50. Сотрудник у входа предложил мне, с целью экономии моего времени, заказать карту в МФЦ и записал меня на получение карты к определённому времени, в определённую дату. Явившись в назначенное время, желающих получить карту было так же 50 человек, но меня приняли в точное время как мы ранее и договаривались, что меня очень порадовало, карту мне выдавали минут 30, но я признаюсь было долго из- за того, что я постоянно отвлекала специалиста глупыми вопросами, на что сотрудник с улыбкой и безграничным терпением, давал развернутую консультацию , это говорит о высоком профессионализме сотрудников. Для меня, после их консультации, социальная карта теперь не просто транспортная, а еще и платёжная карта, где я активно возвращаю кешбек. 24.01.2024 года я пришла снова, но только уже открыть вклад и знаете в офисе, в очереди буквально 1-3 человека все тихо и спокойно и сотрудников больше не стало отличное отделение, сотрудники компитентные, знают свое дело, очень стресоустойчивые, потому что, я уверенна, не я одна получала карту жителя и мучила глупыми вопросами сотрудника, а они умудрялись улыбаться и грамотно отвечать низкий поклон ребятам! Рада что познакомилась и пересеклась с этим светлым коллективом!
Так же я прочитала отзывы ниже, где пишут, что большая очередь и работают 3 -окна из 6. У меня к вам вопрос с чего вы взяли, что все окна должны быть заполнены? Многие пишут, что очередь электронная не работает, а как вас толпу в 50 человек электронная очередь ускорит!? Когда я обслуживалась все сотрудники бегали как заведенные от своего раб места к принтеру и чуть ли не двоих клиентов сразу обслуживали! Люди не будьте эгоистами поставьте себя на место сотрудников всем мира и добра!
October 15
Благодарю, всё отлично,берите пример !
1
October 17, 2023
Электронная очередь не работает, вызывают голосом! Народу тьма, на табло мой номер талона, а по факту передо мной ещё 27 человек!!! Просто кошмар, сотрудники как ленивцы 🦥 еле двигаются. Давно такого обслуживания не видел, как лет 15 назад когда для получения карты нужно было отсидеть в банке пол дня😵💫
1
1
June 30
красиво, чисто, всë нравится
September 4, 2023
Отвратительное обслуживание,электронная очередь не работает,операционисты работают ну очень медленно.Спросила про внеочередное обслуживание для инвалида 2 группы сказали сидите в обжую очередь,а там человек 30.Был бы выбор никогда бы не пришла.
1
1
November 26, 2023
ужастный офис, постоянно сбои табло вызовов, очереди путаница, персоналу наплевать объщаются некорректно , программа тоже при мне зависала, вопросы либо не решают либо решают медленно неохотно
1
December 8, 2023
Очень не приятно, когда предварительно одобряют, а когда приходишь в офис, там отказ! Как бы надеялась, звонили, говори что положительный результат, а по сути.. отказ
September 29
Некоторые сотрудники совершенно не понимают, что от им говорить клиент!
September 4, 2023
Лично я клиентом этого банка не являюсь(ну и не стану им однозначно). Обращалась в банк один раз( была необходимость от банков-партнеров). Просидели в очереди из 3 человек 2 часа. Ладно хоть не одна была. И то нас приняла заведующая,когда мужчина из той же очереди закатил скандал. Больше я туда не ногой.
1
March 20
Была сегодня в отделе , попался замечательный консультант Алёна , благодарю за помощь!
October 11, 2023
Отвратительное обслуживание и отношение к людям. Вызывают голосом, затем прогоняют все талоны в одно время по табло. Очень долго, в итоге, никакого результата. Отделению требуется проверка
1
1
April 6, 2023
В отделении на Ленинградской - чисто,персонал приветлтвый,вежливый,есть небольшая очередь.После заказа карты жителя на Госуслуги пришёл запрос о переводе пенсии в ВТБ,хотя я на зто согласия не давала,потом с моего счёта оплатили 1р на мобильную связь тоже без моего согласия.А вообще мнение клиента учитывается?
3
November 1, 2023
люди, которые ставят дизы на положительные отзывы-идите головой об стену побейтесь, имба банк , вы в поликлинике не были что-ли? там 4 часа можно просидеть😬
1
April 17
Сотрудники обманывают пенсионеров и невнимательных людей навязывая им дополнительные услуги, куда смотрит руководство?
1
March 27
Сколько раз не заходил , всегда много народу, терминал не работает, сотрудники обслуживают лишь бы отвязаться.
June 6, 2023
Мега долгое обслуживание! Сидеть приходится по часу! Девочки понятное дело никуда не торопятся, но надо же как то порасторопнее быть, вроде молодые, должны активнее соображать. Счета закрыть целая история! Но это скорее вопрос к самому банку...
3
February 19
Получал карту в отделении, без очереди, все быстро. Сотрудник все рассказал и показал. Приду еще
1
January 11
Очень медленно работают сотрудники. Я пришел получить карту. В зале было вместе со мной 5 чел. После 40 мин. Ожидания. Я ушёл.
1
December 5, 2023
Очень старые аппараты по приему денег. Приходиться бегать от одного аппарата к другому. Вечно зависает не работает или просит просто подождать....
August 11, 2022
Оптимизация добралась до всех...стопитцот окошек, и две! операционистки....народу двенадцать человек обслуживается часа четыре....просто зайти в кассу, и внести денег на свой счет для оплаты кредита просто так нельзя...надо попасть в число этих двенадцати,четыре часа прождать,чтобы потом за две минуты внести деньги в кассу...вы издеваетесь? При этом ходят кругами пит-боссы с томными глазами,и рассказывают истории о том,что-у нас программа медленно работает,очередь занимать не стоит...так и представил грязных,немощных кочегаров в подвале,которые из последних сил закидывают уголек в топку этой самой уставшей программы...
2
1
June 9, 2023
Всегда очередь. Электронное табло само по себе - вызывают голосом.
Нужен постоянный мобильный дежурный в зале, особенно в обеденное время.
Получая документ, накануне пришло СМС, простояла час точно в очереди.
1
1
October 3
Хорошее отделение, часто туда захожу!
October 13, 2023
Это банк настоящий ад. На плёвое, минутное дело потратил час. На 6 окон 3 сотрудника. Похоже руководитель взял золото в некомпетентности.
2
2
January 9
Поменяйте банкоматы, они ужасно долго работают. Часто не принимают купюры - приходится повторять операцию по нескольку раз.
January 29, 2023
Дочь первый раз в жизни оформляла карту. Помогли на все сто... Вышла из банка без всяких вопросов. Всё рассказали, объяснили, помогли активировать.
Приветливый и квалифицированный персонал.
1
1
March 25, 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам вежливое, персонал знающий решают проблемы, время ожидания 5-10 минут, банкоматы всегда работают.
1
1
January 8, 2023
Несколько раз заходила в отделение банка, сотрудники вежливые и внимательные. Удобно, что рядом с домом и всегда в доступе банкоматы.
1
April 17, 2023
В отделение До на Ленинградской , постоянно ночуют бомжи , не возможно зайти , мало того они также и испражняются.
Про само отделение , долгое обслуживание и постоянно предлагают открыть кредитную карту.
1
2
May 28, 2023
Банк ВТБ находится на ул. Ленинградская. Хорошая девушка специалист быстро решила все мои вопросы. Помогла настроить в телефоне онлайн. Работает кондиционер. Всё чисто и светло. Только вот карту жителя долго делается, почти месяц ждала.
October 16, 2023
Вежливый и внимательный персонал, всегда навяжут страховку и ненужные доп услуги как личные достижения
1
1
May 3, 2023
Очень вежливый персонал и компитентен. Получила ясную консультацию. Очереди нет. Все оформила быстро. У банкоматов нет
1
3
May 25, 2023
Что происходит в этом отделении?! Беспорядок - это ничего не сказать. Что устроили с этими социальными картами? Шлют смс с приглашениями, но получить невозможно - полк народа сидит/стоит, электронной очереди нет. Хожу уже 2 недели. Что касается профессионализма сотрудников, то увы, горько и смешно. При сдаче документов оператор (?) сказала, что на получение паспорт не нужен, хотя я об этом не спрашивала. Посидев в очереди для получения было "приятно" услышать "Ваш паспорт?" И это при том, что я являюсь держателем карт и вкладчиком этого банка.
Это было всё. Теперь не знаю когда пойду снова. График у них прямо скажем зачетный. Я работаю дольше, да и обеденный перерыв тратить надоело.
3
1
February 20, 2023
Недавно была в банке,расположенной по ул. Ленинградская. Клиентов было много,а сотрудников два человека. Обслуживание е медленное,неторопливо,время ожидания примерно полчаса. Терминал не работал,клиентов вызывали сотрудники.
1
November 17
Новые банкоматы. Нет очередей.
1
March 28, 2023
Долгое время ожидание терменал не работает . да еще заполнял онлайн заявку на 200 000 т.р. приходит смс вам предварительно одобрен кредит. А когда приходишь в отделение вам приходит отказ. Как так? Или одобряйте или отказываете
March 31, 2022
Два оператора и директор, очередь за получение обычной зарплатной картой 17 человек!
Все медленно, директор которая решила разгрузить операционистов, не внимательная, распыляется на каждого и ее помощь операционистам ни на что не влияет….. Не директор, а самодур, бегает толку от неё 0, девушка консультант и то больше помогала и на вопросы отвечала в отличии от «директора».
Такое впечатление ,что уровень офиса как 15 лет назад ,с хамскими сотрудниками и низким уровнем их работоспособности
Мальчик единственный в этом офисе ходит по залу с телефоном пока клиенты ждут, в наше время давно в учете времени предусмотрено личное время и рабочее, и соотвественно использование телефона на постоянной основе уменьшает явно рабочее время этого молодого человека.
Табло с вызовом клиентов не работает…
Вызывают в рандомном порядке, ну вы хоть бы талончики проверяли у людей.
Была бы оценка ниже,поставила бы ещё ниже
Получение обычной зарплатной карты заняло два часа двадцать,не издевательство ли
3
1
December 22, 2023
Ужасно медленное отделение.
САМОЕ МЕДЛЕННОЕ ИЗ ВСЕХ.
Банкоматы глючат постоянно,сенсор не срабатывает.
1
August 23, 2022
Периодически мои данные и контакты попадают к другим банкам или мошенникам. 1-2 раза в неделю звонки от имени ВТБ. То кредит предлагают, то спрашивают, какие есть карты и сколько на них денег. Самое забавное, что ВТБ теперь предлагает платную страховку от мошенников. Лучшая страховка судя по всему не держать деньги в таком банке. И стоило ли так сливать репутацию банка, чтобы потом собирать страховку от мошенников
3
1
March 5
В последний раз поселения, не работало электронное табло, ждали по живой очереди
October 18, 2023
Отвратительное отделение и банк. Зачем электронная очередь, если она не работает? Время ожидания клиентов 30-40 минут. Серьёзно? 6 сотрудников в зале. Может надо сначала настроить процессы прежде, чем в принудительном порядке выдавать свои карты в огромном количестве, что аж справиться не можете?
Второй месяц не могу получить карту.
1
1
November 7, 2023
Обслуживание не очень (, электронная очередь не работает !!!, сотрудники очень долго и медленно работают((((((😡😡😡