Обслуживалась вчера (06.06.2024) у Донкаевой Алены Сергеевны. Пришла в этот офис, все чисто, все аккуратно, стоит кулер для клиентов!!!
К Алене обратилась за помощью по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, проконсультировала «от» и «до». Сделали мне карту, переведи пенсию, проконсультировала грамотно по вкладам и накопительным счетам. Обслуживание 10/10 ! Благодарю!!
Посещаю это отделение банка уже более двух лет на постоянной основе 2 раза в месяц по работе. Персонал приветливый и всегда идет на встречу своим клиентам. В основном обслуживает меня заместитель директора - Александр. Все вопросы решаются быстро и качественно. Виден профессионализм сотрудника. В целом, в отделении время ожидания не занимает много времени, находятся в центре города, что также является несомненным плюсом.
Отличное отделение в нашем городе, всегда чисто и аккуратно, обращался по очень сложному вопросу, который требовал быстрого решения, менеджер Алена грамотно проконсультировала, объяснила все непонятные аспекты данного вопроса и в короткие сроки помогла с решением проблемы, рекомендую данный офис
Самый проблемный банк, с которым приходилось сталкиваться! При перевыпуске карты бонусом навязали кредитную карту и платёжные стикер, якобы это обязательно и нельзя отказаться, а это всё к тому же дополнительные счета! Потом началось-закрыть кредитку можно только через три месяца (сотрудник так сказал), продукт закрыть отдельно, счёт потом закрыть отдельно! При этом на горячей линии говорят совсем другую информацию, то есть в отделении банка клиентов вводят в заблуждение, навязывая дополнительные продукты! Бесконечная хотьба в этот банк, которая отнимает время. И ооооооочень медленное обслуживание! Думаю переходить в другой банк.
Культура, грамотность, воспитанность интеллект 🧠 умение работать с клиентами 📈- Высший уровень знаний 💸 на работе! Специалисты чуткие и внимательные 😁 все супер!
Хочу похвалить сотрудника Алёна, быстро и профессионально выполняет все свои обязанности, очень рад , и очень помогла , спасибо большое 🙏
Был 13.11.2024
В жизни не видела людей глупее ! Пришла сегодня, чтобы узнать номер своей цифровой карты, так как приложение заблокировано. Девушка сидела минут 15 и тыкала в монитор, пытаясь понять, как это посмотреть, затем обратилась к своей такой же неопытной сотруднице как и она. Ничего умнее не придумав, чем выдать мне данные моей заблокированной карты, по которой никаких манипуляций сделать невозможно (скажу честно, просто не обратила внимания на это), с улыбочкой со мной попрощались. Минус час времени из-за недалекого сотрудника)
Благодарен и признателен клиентскому менеджеру Поляковой Татьяне Александровне, в неоценимой помощи мне, как клиенту банка ВТБ.
Молодой специалист, настолько профессионален, что невольно закрадывается мысль переманить её к себе на работу, с более высокой заработной платой.
С признательностью и уважением к вашему банку, Константин Брусков.
Ужасное отделение, никому не посоветую!
Ожидание очень долгое! Работает всего 3 стойки! При этом сотрудники просто болтают друг с другом вместо того, чтоб открыть стойку и помочь клиенту!
Когда до меня наконец-таки дошла очередь, я попросил помочь мне настроить приложение банка. С настройкой мне помогла сотрудница со светлыми волосами в очках, но при этом, она удалила мне браузер «Луна». Кто её просил об этом???
Также, при каждом посещении отделения, мне настойчиво предлагают кредитные карты, пытаются убедить меня порекомендовать банк родственникам!
Что это вообще такое!?
Пришла в банк, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу же направили к свободному сотруднику, который детально объяснил все условия и помог выбрать оптимальный вариант. Приятно, что всё было сделано максимально быстро. Филиал один из лучших!
Обслуживание и отзывчивость сотрудников радует,все рассказали,помогли во всем,можно сказать за ручку провели.
Сотрудники банка добролюбивы и всегда встречают с улыбкой и позитивом,и помогут со всеми вопросами.
отдельная рекомендация менеджеру Алёне,которая обслуживала меня 22.03.2024
все прошло быстро и профессионально
Пришел оформить карту для зарплаты. Попал к сотруднику Дерцяну Артему все сделал быстро, рассказал как пользоваться картой и приложением, ответил на все возникшие вопросы.
Рекомендую данный офис и этого сотрудника
После общения со специалистами настроение у меня +100, никогда не встречались большие скопления людей, все благодаря хорошей работе сотрудников. Молодцы, одним словом. здорово что стараются)
Обслуживание хорошее, площадь большая,но специалистов мало. Пришли мы конечно за час до закрытия,талон получили,но обслужить нас не успели. Приятно что консультацию получили по нашему вопросу.
Добрый день Сегодня я пришла для погашения кредита. Проконсультировалась у ДонкаевойАлены Сергеевны Обслуживаюсь у нее 4 ый месяц За время обслуживания наблюдается только вежливое обслуживание , помощь и понимание
Обслуживался у Донкаевой Алены Сергеевны,наверное самый наилучший сотрудник банка,быстро и понятно все объяснила, улыбка не слезала с ее лица. Могу сказать что с нее можно смело брать пример
Была в этом офисе 07.06.2024, обслуживала сотрудник Донкаева Алена. обращалась за дебетовой картой, приняли решение перевести еще и зарплату! требовалась помощь в выдаче талонов, сотрудники помоглт сразу, подходили с доброжелательностью ко асем саотм клиентам! обслуживанием осталась довольна!
Очень большая очередь всегда,сидиш по часу,работает три или четыре оператора.ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ!!!!всё вежливые,на все вопросы отвечают,если это стажёр то другие операторы всегда помогают,но .... очередь...всегда...
Брал сегодня автокредит, сказали что его можно будет снять через банкомат, по итогу аппарат ничего не дал, пришлось ехать на Агибалова чтобы снять в кассе, тут очередь живая на час, спасибо что решили проблему которую сами создали, и которая отнела мои некоторые ресурсы из за некомпетентности сотрудников
Отделение хорошее но обслуживают очень долго прихожу уже в пятый раз но из пяти раз дождался очередь только один раз сидел по несколько часов ждал свою очередь а у самого дел и так много
Посещала офис 29 марта, обращалась по вопросу открытия вклада. Отдельное спасибо хочу сказать Никитину Антону, очень грамотный специалист, ответил на все мои вопросы, помог подобрать тот вариант, что мне был нужен. При повторном обращении в этот офис, хотелось бы попасть на консультацию именно к нему.
Понравилось обслуживание сотрудника банка Кристины Рыбенковой,оформляла дебетовую карту 15.04. Были вопросы, но все помогли решить и проконсультировали по поводу накопительного счета. Спасибо за качественное обслуживание.
Отличное отделение банка ВТБ, часто туда захожу, сервис и обслуживание клиентов всегда на высшем уровне, сотрудники всегда ответят на вопрос и помогут решить проблему. Отдельно благодарю сотрудников Александра Дмитриевича и Антона Олеговича!
Была в отделении банка 18.03. Очень довольна визитом. Очереди нет. Сотрудники очень внимательные и отзывчивые. Очень благодарна заместителю директора Александру Злобину. Грамотно и быстро решил мой вопрос.
Отвратительная работа. З окна из 6ти работают, не торопясь. Полный зал посетителей. Движение очереди осуществляет1из3х. Можно просидеть час и больше. Потеря времени
Сегодня была в этом банке,мне нужен был консультант( всего лишь) по терминалу задать один вопрос,но сказали консультантов нет идите к директору,директор даже не поздоровались с двумя мужчинами закрылась в кабинете( раньше отзывы хорошие писала,теперь разочаровалась в этом офисе),как можно так относиться к такому,в Сбере всегда есть консультант,когда я начала фотографировать сотрудников так они начали лица закрывать,а работали два сотрудника,а остальные в компьютере сидели,неужели не могли задницу свою поднять и подойти на две минуты проконсультировать по вопросу,никому не советую этот банк,ужасное отношение к клиентам,что директора,что сотрудников(
27 марта получал кредитную карту у Субботиной Дарьи, остались только положительные эмоции от этого светлого человека, рассказала мне все нюансы и фишки благодаря которым я могу ещё и заработать с помощью ВТБ, обслуживанием доволен, офис рекомендую!
Прекрасное отделение банка ВТБ, обращаюсь сюда не первый раз. Сотрудники грамотные, вежливые. Хотелось бы отметить работу Никитина Антона, открывала у него вклад. Ответил на все мои вопросы и помог выбрать оптимальный для меня вариант 👍
Всегда огромная очередь, сломанное электронное табло, отсутствие бумаги для выдаваемых талонов, а что главное - некомпетентные сотрудники. Выдали карту, при этом забыли открыть счет, в связи с чем картой пользоваться было невозможно. Для устранения данной проблемы полищелочь дважды приезжать и проводить в очереди по 1,5-2 часа, но уезжать без решенного вопроса. В другом отделении ВТБ с этой ситуацией разобрались за 20 минут. Стоит обратить внимание на работу данного отделения, все клиенты, которые ожидают решения своих вопросов, находясь там, всем видом выражают также свое недовольство к происходящему там.
Добрый день. Сегодня была в офисе на ул. Ленинградская 29.03.2024, обслуживал менеджер Кристина. Получала дебетовую карту. Обслуживание на высшем уровне, очень всем советую обращаться к менеджеру Кристине Рыбенковой
До сегодняшнего дня думала хуже газпрома нет банка, очень сильно ошибалась.
Можно было бы поставить 0 - Он бы был их.
3 недели они доставляли мою изготовленную карту в отделение банка. Чат с поддержкой информации о том как мне ускорить ее получение (подъехать в банк, где ее изготовили) ни к чему не привел. В итоге получила сегодня смс о том, что наконец, спустя 3 недели мою карту можно забрать.
Собралась, поехала на другой конец города. Пришла в отделение в 18:30, в итоге мне даже талон не дали. Объяснив это тем, что через полчаса закрытие. Мой аргумент про то, что карту получить это 10 минут был неубедительным.
Сказала дайте талон, не успеете - я уйду. Еще полчаса впереди. Ответ один талоны сегодня больше не выдаем
В общем я в гневе, больше не свяжусь с ними
Чтоб Вы понимали на следующий день я попыталась забрать свою карту и опять ничего не вышло.
Как выяснилось смс от банка о том, что можно забрать карту - это не надо обращать внимания!
Записалась в список на получение карты.
Итого 3 недели ее везли в отделение банка, а теперь 26 сентября я записалась на ее получение.
Электронная очередь движется своим чередом, по факту сотрудники вызывают голосом людей, и вызывают по номеру талончика. Выходит что делают специально чтоб не прилетело по голове из-за медленного обслуживания. По факту сидеть нужно 1.5 часа чтоб пришла твоя очередь. А если судить по электронной , то обслужат тебя за 15 минут!
Что за ерунда!!! Электронную очередь не для этого вводили, а для пользы, а вышло что для статистики .
В отделении нужно навести порядок! По талончикам вызывают голосом, каждый раз не понятно откуда зовут, потому что номер не соответствует табло! Прождали кассу по талону, в итоге вызвали в обычное окошко со словами: в кассу живая очередь. Что за издевательство? В итоге в кассе сказали, что мой вопрос напрямую нельзя решить, нужно взять приходный ордер в окошке. То есть я прождал очередь и меня пнул менеджер, потом прождал очередь и меня пнул кассир обратно к менеджеру… Пойду ка я в другой банк и всем советую.
заказала по интернету карта жителя Самарской обл., пришло смс о готовности карты, приехала забирать, взяла талон, табло не работает, вызывают голосом, просидела 45 минут, показала сотруднику смс о готовности карты, но... не выдали, записали только на 3 ноября, хотя я была в конце сентября, приходят смс об окончании срока хранения карты, не знаю что делать, в банке предупредили - только по записи
Ужасное заведение. Слово Банк в данном случае неуместно!
На днях был в этом заведении, трижды брал талон, ит трижды не дожидаясь уходил, очередь движется более часа. Табло показывает ви какое окно подойти, а оно занято, сотрудники объявляют сами кому идти из очереди. На вопросы почему такое происходит, отвечают агрессией. То ли табло не работает, то ли сотрудники не шевелятся совсем.... В помещении духота, народу много, диванов нехватает.... Ужасное место!
Не рекомендую! От слова вообще!