Прекрасное отделение, очень светло, расположение на пешеходной улице и плюс и минус (удобно подойти к зданию, неудобно парковаться) персонал отзывчивый. Или просто повезло или в принципе не много посетителей, обслужили быстро. Низкая оценка исключительно из-за отсутствия WC хотя бы для клиентов, в современном мире мне кажется это просто несерьёзно.
Посещаю это отделение банка уже более двух лет на постоянной основе 2 раза в месяц по работе. Персонал приветливый и всегда идет на встречу своим клиентам. В основном обслуживает меня заместитель директора - Александр. Все вопросы решаются быстро и качественно. Виден профессионализм сотрудника. В целом, в отделении время ожидания не занимает много времени, находятся в центре города, что также является несомненным плюсом.
Обращался в отделение , мне помогала менеджер Кристина Сергеевна, очень компететнтный специалист , четко и быстро обработала мой запрос и помогла с его решением . Буду обращаться еще , рекомендую !
Первое впечатление о банке или о персонале ужасное! Хотела открыть расчетный счет с тарифом «на старте» для ИП. Записалась в отделение на Молодогвардейской там меня долго уговаривали на другой тариф в итоге сказали что не видят что у меня открыто ИП, хотя оно по факту открыто и у них все данные были, сказали перезвонят в течении 2 дней, ждала никто так и не позвонил! Решила через курьера его я вообще не дождалась! Поехала сама в отделение ВТБ на ленинградской, там мне сказали что этот тариф открывают только по согласованию с директором и опять перезвонят. Ждала три дня, позвонила сама и мне отказ в открытии счета! По какой причине ответа нет! Тоесть я не имею права открыть тот счет который мне нужен?! Или банк не хочет открывать бесплатные счета?! Не советую этот банк!
Культура, грамотность, воспитанность интеллект 🧠 умение работать с клиентами 📈- Высший уровень знаний 💸 на работе! Специалисты чуткие и внимательные 😁 все супер!
Хочу похвалить сотрудника Алёна, быстро и профессионально выполняет все свои обязанности, очень рад , и очень помогла , спасибо большое 🙏
Был 13.11.2024
Ужасное отделение, никому не посоветую!
Ожидание очень долгое! Работает всего 3 стойки! При этом сотрудники просто болтают друг с другом вместо того, чтоб открыть стойку и помочь клиенту!
Когда до меня наконец-таки дошла очередь, я попросил помочь мне настроить приложение банка. С настройкой мне помогла сотрудница со светлыми волосами в очках, но при этом, она удалила мне браузер «Луна». Кто её просил об этом???
Также, при каждом посещении отделения, мне настойчиво предлагают кредитные карты, пытаются убедить меня порекомендовать банк родственникам!
Что это вообще такое!?
Благодарю сотрудницу Втб Полякову Татьяну Александровну и всех сотрудников банка за очень внимательное добросовестное отношение, компетентность,профессионализм. Поздравляю всех сотрудниц банка ВТБ с наступающим праздником 8 марта!!!
Пришла в банк, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу же направили к свободному сотруднику, который детально объяснил все условия и помог выбрать оптимальный вариант. Приятно, что всё было сделано максимально быстро. Филиал один из лучших!
После общения со специалистами настроение у меня +100, никогда не встречались большие скопления людей, все благодаря хорошей работе сотрудников. Молодцы, одним словом. здорово что стараются)
Отличное отделение в нашем городе, всегда чисто и аккуратно, обращался по очень сложному вопросу, который требовал быстрого решения, менеджер Алена грамотно проконсультировала, объяснила все непонятные аспекты данного вопроса и в короткие сроки помогла с решением проблемы, рекомендую данный офис
ООООчень много народу всегда, персонал работает медленно. Закрыла накопительный счет, в кассе при получении налички молча недодали 69 копеек, поэтому не закрыли счет. Пришлось снова идти, сидеть час в очереди, после этого отправили эти 69 копеек на телефон и сказали не ранее чем на следующий день придти и составить заявление о закрытии счета. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Не рекомендую ни кому туда ходить.
Обслуживание хорошее, площадь большая,но специалистов мало. Пришли мы конечно за час до закрытия,талон получили,но обслужить нас не успели. Приятно что консультацию получили по нашему вопросу.
пользуюсь только терминалом, в этом помещении всегда пахнет бомжами потому что они часто там находятся и по видимому проживают
неужели руководству все равно на то, что происходит? теперь втб ассоциируется только с ужасным запахом и дискомфортом
ужасно🤮
Обслуживался у Донкаевой Алены Сергеевны,наверное самый наилучший сотрудник банка,быстро и понятно все объяснила, улыбка не слезала с ее лица. Могу сказать что с нее можно смело брать пример
Обслуживалась вчера (06.06.2024) у Донкаевой Алены Сергеевны. Пришла в этот офис, все чисто, все аккуратно, стоит кулер для клиентов!!!
К Алене обратилась за помощью по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, проконсультировала «от» и «до». Сделали мне карту, переведи пенсию, проконсультировала грамотно по вкладам и накопительным счетам. Обслуживание 10/10 ! Благодарю!!
Сегодня получил карту, ничего не поменялось, сотрудник не может понять,что если ему понятен ответ на вопрос,то значит понятно и остальным,это далеко не так.Может я ошибаюсь,но впечатление не очень приятное, наверное в следующий раз просто обращюсь в другой банк.
Обслуживание и отзывчивость сотрудников радует,все рассказали,помогли во всем,можно сказать за ручку провели.
Сотрудники банка добролюбивы и всегда встречают с улыбкой и позитивом,и помогут со всеми вопросами.
отдельная рекомендация менеджеру Алёне,которая обслуживала меня 22.03.2024
все прошло быстро и профессионально
Благодарен и признателен клиентскому менеджеру Поляковой Татьяне Александровне, в неоценимой помощи мне, как клиенту банка ВТБ.
Молодой специалист, настолько профессионален, что невольно закрадывается мысль переманить её к себе на работу, с более высокой заработной платой.
С признательностью и уважением к вашему банку, Константин Брусков.
Хочу выразить благодарность руководителю этого отделения банка. Моя проблема была разрешена. Могу сказать, что никогда не пишу отзывы, но решила написать и сказать спасибо.
Самый проблемный банк, с которым приходилось сталкиваться! При перевыпуске карты бонусом навязали кредитную карту и платёжные стикер, якобы это обязательно и нельзя отказаться, а это всё к тому же дополнительные счета! Потом началось-закрыть кредитку можно только через три месяца (сотрудник так сказал), продукт закрыть отдельно, счёт потом закрыть отдельно! При этом на горячей линии говорят совсем другую информацию, то есть в отделении банка клиентов вводят в заблуждение, навязывая дополнительные продукты! Бесконечная хотьба в этот банк, которая отнимает время. И ооооооочень медленное обслуживание! Думаю переходить в другой банк.
Добрый день Сегодня я пришла для погашения кредита. Проконсультировалась у ДонкаевойАлены Сергеевны Обслуживаюсь у нее 4 ый месяц За время обслуживания наблюдается только вежливое обслуживание , помощь и понимание
Посещала офис 29 марта, обращалась по вопросу открытия вклада. Отдельное спасибо хочу сказать Никитину Антону, очень грамотный специалист, ответил на все мои вопросы, помог подобрать тот вариант, что мне был нужен. При повторном обращении в этот офис, хотелось бы попасть на консультацию именно к нему.
Понравилось обслуживание сотрудника банка Кристины Рыбенковой,оформляла дебетовую карту 15.04. Были вопросы, но все помогли решить и проконсультировали по поводу накопительного счета. Спасибо за качественное обслуживание.
Очень большая очередь всегда,сидиш по часу,работает три или четыре оператора.ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ!!!!всё вежливые,на все вопросы отвечают,если это стажёр то другие операторы всегда помогают,но .... очередь...всегда...
Брал сегодня автокредит, сказали что его можно будет снять через банкомат, по итогу аппарат ничего не дал, пришлось ехать на Агибалова чтобы снять в кассе, тут очередь живая на час, спасибо что решили проблему которую сами создали, и которая отнела мои некоторые ресурсы из за некомпетентности сотрудников
Отличное отделение банка ВТБ, часто туда захожу, сервис и обслуживание клиентов всегда на высшем уровне, сотрудники всегда ответят на вопрос и помогут решить проблему. Отдельно благодарю сотрудников Александра Дмитриевича и Антона Олеговича!
Была в отделении банка 18.03. Очень довольна визитом. Очереди нет. Сотрудники очень внимательные и отзывчивые. Очень благодарна заместителю директора Александру Злобину. Грамотно и быстро решил мой вопрос.