VTB Bank
544 reviews
November 11, 2023
Хороший банк. Сотрудники внимательные, доброжелательные.
1
September 24, 2024
Долго принимают
April 22, 2023
Хороший банк и персонал , все доступно ,и очень понятно объясняют
1
October 11, 2023
Хороший и вежливый персонал, очередь не большая.
1
December 18, 2021
Это просто кошмар а не банк!!!! Оценка моя самая низкая какая может быть.
Я заказал себе зарплатную карту в этом банке и уже 100 раз пожалел об этом.
Вначале я не смог получить свою карту по ошибке ввода данных ( ошиблись с серией паспорта) попросили приехать в офис и получить самостоятельно. Я подьехал сегодня 18.12.2021г просидел в очереди 1 час после чего мне сотрудник банка вежливо ответил что ваша карта находится на 4 этаже в офисе а у них сегодня выходной. О том что я должен приехать только в будний день меня тоже никто не предупредил. И теперь я должен снова тратить свое личное время деньги на бензин чтобы получить свои же кровные деньги ( карту ВТБ)
Ужас ваши клиенты сидят в очереди по часу а то и более а элементарно туалета нет это вообще как !!!!!
Попросил книгу жалоб - ее тоже нет!!!!
В итоге по вине банка я остался без зарплаты в которой нуждается моя семья.
Вынужден был понести материальные расходы на проезды ( бензин, амортизация машины) моральный ущерб.
Считаю логичным требовать с банка компенсацию за моральный и материальный ущерб в размере 5% от суммы на моей карте.
14
1
October 9, 2024
Хороший офис.
April 25, 2022
Брал в апреле 22 г. себе ипотеку. Ну что сказать?! Как был этот банк отстойный, так и остался. Пришёл на подписание и выяснилось, что у меня арест по счетам, когда я уже положил деньги на счёт. С 2015 г. якобы в этом банке был арест. То, что я брал уже 10 кредитов в разных банках это для них не в счёт. Короче говоря, пока я им не принёс давно уже закрытые документы, ничего не двигалось.
3
1
February 19, 2024
Лучшее отделение Банка и отличные сотрудники!
2
June 19, 2022
Отличное отделение, персонал вежливый и рад помочь, в очереди не сидела посчастью. Вопрос решили быстро! Банкоматов в холе прилично…..
1
December 26, 2023
Вроде и не так плохо, но получение карты заняло 30 минут.
Нет нормальной парковки
2
July 21, 2022
Просто спасла мне сделку начальник Ипотечного отдела!!!!!!!!!!!!Прислушалась к нашим пожеланиям и все быстро оформили.хотя изначально ,нам дали не настоящую руководительницу,чуйка сработала и мы просто вернулись в банк!!!!!!!!!!!!!
3
7
November 24, 2023
Даже,если все окна с операторами,обслуживание клиентов происходит крайне медленно.
1
November 3, 2022
Странный банк не выдаёт студенческую дебетовую карту по генеральной доверенности от нотариуса, я не смогла, как мать забрать карту дочери студента и на каком основании не понятно. Без объяснений не даём по доверенности и все тут
3
December 1, 2021
Решил взять здесь ипотеку и попал в ад.
По пунктам:
1) Некомпетентный менеджер Лиана, который в одном предложении говорит вещи друг друга взаимосключающие. После жалобы заменили на более вменяемого человека.
2) Анкета на кредит была взята от другого человека. Мои только ФИО в шапке, а вся остальная информация о месте работы, стаже, размере запрашиваемого кредита - не моя. На вопрос: как так вышло? Все просто пожимают плечами и говорят "подписывайте".
3) Оформлял страховку по ипотеке прям в здании банка за соседним столом от моего кредитного менеджера. Потом месяц ходил/звонил доказывал что не верблюд и что у меня есть страховка.
Банк настойчиво утверждал что я нигде не страховался.
4) Первый взнос по ипотеке взяли по ставке 10.2 как без страховки.
5) Все спорные вопросы решаются претензиями, претензии рассматриваются по 2 недели.
6) Просто так заблокировали мне личный кабинет как раз в момент когда мне надо было платить по ипотеке. На вопрос зачем???? Ответили: заблокировано по звонку третьих лиц. Кто эти третьи лица???
7) Просто так заблокировали мне две банковские карты, одну с причиной "утеря", другую с причиной "съел банкомат". Естественно с картами ничего не происходило, они были и есть у меня на руках.
8) Просил выпустить карту МИР. Выпустили карту с надписью МИР, но предупредили что ошиблись и на самом деле она не МИР, на ней только надпись по факту такая, социальные выплаты по ней получать нет возможности.
9) Теперь каждую неделю встречаюсь с сотрудниками банка, в отделении, чтобы вместе решать какие-то мои проблемы по блокировкам, страховкам и прочему. Проблемы, которые они сами же мне и создают.
А теперь подумайте, нужна ли вам ТАКАЯ ИПОТЕКА?
ВТБ, а вы сами как оцениваете качество вашего обслуживания?
27
1
February 21, 2022
Ужасный банк,никому не советую брать ипотеку в нем,не дают полность досрочно погасить ипотеку,чё за бред???консультанты некомпитентны ,грубо разговаривают,зам.начальника отдела такая же,ничего не решает,заявления на погашение ипотеки не принимают,деньги на погашение не принимают,отказ письменный не дают,ссылаясь на то что у них нет отдела делопроизводства ,нервы потрепали хорошо мне,советую от чистого сердца обходить стороной этот ужасный банк.Причем когда я была у них на приеме,они даже не зашли в мои данные,(типо я к ним не приходила).это мне уже в другом отделении втб так сказали,потому что я к ним пришла а по базе как будто меня там не было,Тварят что хотят
9
January 10
Нет парковок
August 27, 2022
Огромная очередь, долгое обслуживание, для закрытия карточного счета необходимо обращаться дважды в банк, так как нет технического возможности в одно обращение провести операцию. Не рекомендую Банк
October 17, 2023
Очень долго ждал, хотя людей почти не было. Хамливый персонал. Не рекомендую!
1
August 9, 2022
Жуткий банк. То администратора у них нет, то бумаги в банкоматах. Туалета нет. Кулеров с водой тоже. А вот ожидания по 2часа так это всегда. Отношение к клиентам ужасные. Никто на твою просьбу помочь не реагирует. Отсиди 2 часа и ещё не известно решиш ли ты свой вопрос или ещё 2часа сиди
6
January 3, 2022
Большой офис. Много операторов,но время ожидания так же как и везде,много банкоматов. На входе можно уточнить у персонала куда обратиться и по какому вопросу. Удобное расположение офиса возле Кооперативного рынка. Вообще мне нравится этот банк.
2
4
October 24, 2021
Не рекомендую, очень все вежливые, но с улыбкой на лице спокойно обманывают, договор обсуждался не один раз, по факту - приехали с другого города - договор совсем другой - читайте что Вам подсовывают на подпись, итог поездки неделя собрания документов, потеря времени и денег, (затрата на бензин, перекус, потеря рабочего дня - это тоже деньги фирмы и моя зарплата, обращались за рефинансированием
8
May 29, 2024
Хороший банк, очереди к банкоматам нет
1
March 31, 2024
Всем довольна буду обслуживаться в этом банке
February 11, 2023
Банк хороший, но о людях не думают. Иногда, приходиться сидеть в ожидании своей очереди целый день, а туалет для клиентов не предусмотрено.
1
March 9, 2022
Отвратительно работает банк и его сотрудники. Сотрудники не знают куда направить клиента!!! Банкомат не принимает деньги ни один из шести!!! В кассе не принимают деньги без карты!!! Сотрудников не хватает. 2 часа стоял в очереди что бы получить консультацию. Управляющая ничем не помогла!!! Отвратительный банк и филиал на Горького!!!
5
July 6, 2022
Увеличили проценты по кредитам после уменьшения ключ ставки клиенту с идеальной кредит историей до 25.9%. Снизили вклады до 7%. Отменили перевод мультибонусов себе на карту, у мультибонусов поменяли эквивалет, теперь он не равен рублю. А еще, чтобы получить сертификат за подорожавшие мультибонусы, надо заплатить за его доставку до города получателя!!!)))
3
1
April 14, 2023
Самый ужасный банк в России, долгий, постоянно ошибаются менеджеры. Сделка по ипотеки занимает 2-4 часа, ужас 😱😱
1
February 23, 2022
Быстрое и внимательное обслуживание. Электронная очередь, время ожидания среднее в зависимости от времени посещения. Персонал внимательный, не навязчивый.
1
2
April 9, 2021
Вежливый персонал, менеджер по ипотеке Коротков Владислав помогает во всех вопросах в любое время всегда перезванивает интересуется. Так же в банке предоставили оценку и оформление договора спасибо большое ! все делается в течении дня. Цены разумные. И ни каких сложностей в заказе. Мне очень понравилось справились без агенств . г.Краснодар, ул. Гоголя 68
3
3
December 9, 2021
Недоволен работой отделения и банка в целом. Прождал более 40 минут в очереди, потом сотрудница выдала карту, которая оказалась неактивированной.В дальнейшем пришлось идти самому и активировать карту, но на этом проблемы не закончились. При регистрации в системе ВТБ Он-лайн, оказалось, что мой номер не внесен в систему безопасности, хотя на него исправно приходят сообщения. Позвонил на горячую линию, мне ничего не смогли решить и сказали снова обратиться в филиал Банка.
5
March 19, 2023
"Мне очень нравится" график работы специалиста по исполнительным производствам. Этот банк вообще для людей?
September 6, 2022
Много народу, приходится ждать! Ждать очень долго! Установили 33 стола, а работают с людьми, реально ТРИ человека! А где остальные!!!!! Ждали полтора часа, а отфутболили за две минуты! Жесть!!!! Тружиники, мать вашу!
June 10, 2023
Худший банк из существующих. Не умеют в 21м веке закрывать счета без личного написания заявления в отделение.
1
June 1, 2023
Сотрудник вроде бы Валерия все четко объяснила, помогла во всем
May 20, 2022
Быстрое качественное обслуживание, вежливый персонал, огромное количество банкоматов.
3
1
August 25, 2021
Сегодня подписали кредитный договор по квартире. Сделку сопровождал менеджер Медведев Павел. Понравилась компетенция специалиста. Все прошло четко, все остались довольны!!! Спасибо, так держать. С уважением, Миронов Николай.
2
3
June 8, 2021
День обращения 24 мая. Тема - ЗАКРЫТИЕ ОБРЕМЕНЕНИЯ, Специалист ВОЛОШИНА ЕЛИЗАВЕТА, которую бы отправить ещё немного поучиться этому делу. ...Пришлось прибегнуть к помощи специалиста с соседнего окна, которая рассказала о дальнейшей фиксации документов и сроков их исполнения. Волошина сняла копии и сказала отправит. Всё бы ничего, если бы ВОЛОШИНА Е. грамотно "провела" мою заявку на услугу. Сегодня 8 мая, позвонив на горячую линия, выясняется, что заявка не сдвинулась с "точка А" и что якобы мне поступал звонок 27 мая (звонка однозначно не было) для выяснения каких-то обстоятельств и тем самым заявка "зависла". Сегодня заявку повторно отправили, и опять ответ "ждите". Прошу вмешательства УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР на срочное и положительное завершение СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ.
4
1
February 4, 2024
Быстро,удобно,вежливо👌👌👌
1
July 1, 2022
Ведущий банк России, всё Ok. Приветливый и вежливый персонал рассказывают и объясняют.
1
May 22, 2022
Самый ужасный банк вводит в заблуждение клиентов, обманывает и не даёт ни какой информации и не оказывает помощь при обращении на горячую линию. Можно карту создать в личном кабинете, но отказаться от неё только в отделении банка. Обсурд.
4
January 11, 2024
Ужасные очереди, за обмен валюты берут дополнительную комиссию
1
March 21, 2022
Втб-днище стал. Конкретно в этом отделении самые отстойные менеджеры. Час просидишь в очереди и тебя вежливо посылают»ничем не можем помочь». В других отделениях этого банка приятные,профессиональные. Тут вроде тоже стараются,но некоторые экземпляры просто продавщицы с рынка. Кокулевская галина сергеевна привет тебе..
6
August 6, 2022
Все очень медленно. Нет уборной для клиентов в Головном офисе. Около 40 минут выдавали зарплатную карту. Вообщем....ходите в туалет дома))))
2
April 15, 2024
Все медленно, сотрудники сонные
1
1
April 28, 2022
Чётко. Быстро и слаженно.
Несколько раз была в банке. Всегда помогут. Расскажут. Возможно мне так повезло. Но негативных впечатлений нет
2
1
April 28, 2022
Парковка бесплатно и по правилам практически не возмодна((( Как итог, посещение банка обходится в стоимость парковки... В остальном все стандартно для втб
3
November 3, 2022
Был в субботу. Работают только трое из 13. Очень медленно обслуживание. Пришлось стоять с 13 до 16 часов. Ради того чтобы услышать несколько слов.
February 16, 2022
Головной офис банка ВТБ в городе Краснодар. По всем вопросам обращаюсь сюда. Очень качественно и быстро решаются все вопросы 👍🏻
1
December 14, 2024
Норм
August 29, 2021
Отлчиный филиал, доброжелательные консультанты и специалисты! Все вопросы решили быстро! Молодцы! Рекомендую данный филиал!
1