Возможно претензия ни к конкретному отделению, а в целом к банку, но организация оформления закладной ужасная. Единственный офис на нижний Новгород в центре города без возможности нормально припарковаться, работают только в будни. По приезду оказалось что выпустить ЭЦП может только один!!!! сотрудник и он очень сильно занят. Пока ожидал попросили паспорт и унесли его куда то в кабинет не понятно зачем и для чего (сказали искали меня в программе, почему меня не пригласили не понятно). В целом очередное подтверждение отвратительного сервиса в банке
Первый раз были в вашем отделение очень понравилось.Специалисту Светлане спасибо за теплый и радужный прием.Специалисту Дарье спасибо за подробную и четкою консультацию в решение всех вопросов.
Был в банке 4 августа 2022 , обслуживание отличное. Жаль что не запомнил имя работника , который оказал мне услуги - хотелось бы, чтобы руководство банка ценило таких работников. От их работы остается и хорошее впечатление о всем банке.
В данном банке оформлял ипотеку процент не большой быстро и удобно в других банках промсвязьбанке и збербанке мне было отказано без причин(берёшь под проценты не бесплатно ещо носы вертят)а тут сразу одобрено !без ожидания пока искал квартиру сотрудники банка звонили за 4 недели раз 5 спрашивали передумал или нет :) удобно быстро всем советую!!!!
Хорошая работа менеджеров полностью перечёркивается работой кассы, для которой личные дела и дела вип-клиентов гораздо важнее, чем простые клиенты. Я ожидал визита в кассу 45 минут, при том что заказал деньги за 5 дней. Такая простая операция и так много возни. Пока сидел и ждал, в очереди возникли ссоры и крики.
Сотрудник Павел вздыхал, клал голову на стол, повышал голос и нервно уходил куда-то, а потом отказался меня обслуживать из-за того, что я попросила посчитать, какой процент комиссии возьмёт с меня банк за снятие. Другой сотрудник обслужил за 5 минут и оказалось, Павел про комиссию соврал. Никаких извинений от него за его ошибку и хамское поведение я не услышала.
Приехали за закладной на квартиру к 9-00 оказалось что работают с 10-00,но несмотря на это в 9-30 получил все на руки. Персонал вежливый, пунктуальный,своё дело знают. Ориентир на клиентов 5 баллов из 5. Спасибо.
Отвратительное обслуживание, нелюбезные операционисты, отсутствует электронная очередь, нет администратора, который распределял бы посетителей, подсел к специалисту, говорят к другому надо. Мрак!
Работники банка доброжелательные. Приняли не плохо, даже зная, что я не их клиент. У банка плохо с парковочными местами. Парковочные места заняты таксистами, ждущими, когда вы поставите свою машину на 15 мин. На свободное место для инвалидов и уйдете, после чего они звонят эвакуаторщикам. С Ковалихи постоянно угняют машины. Этот бизнес поставлен там на поток.
На лицо - сговор между таксистами и эвакуаторщиками. Когда выходит водитель угнанной машины, Таксисты уже в курсе, куда, на какую штрафстоянку угнали ту или другую машину и за 2 500 предлагают свои услуги по "возврату вашего коня".
Около банка слишком много "мест для инвалидов" . У нас в городе столько инвалидов не наберется, сколько мест для них!!!
Жаль нельзя поставить меньше 1 звезды
Это ужасно, просидел в очереди с талоном 50 минут, когда подошла очередь две сотрудника разговаривая между собой: " может ты его возьмешь" решили сообщить мне то, что закрыть брокерский счет сегодня у них нельзя так как нет доступа, и через неделю они переезжают на время ремонта. Ну ясно ж клиентов то тогда можно не обслуживать. Очень плохой сервис короче. Ни ногой сюда больше.
Чисто, аккуратно и жутко неудобно, что приходится за зарплатной картой ехать в центр города. На машине не рекомендую, ибо припарковаться там крайне сложно.Словно стервятники кружат эвакуаторы.
СВБ
Level 21 Local Expert
August 22, 2022
Просторный офис, проблемой может стать поиск парковки, точнее свободного места на ней.
Уже 5 лет сотрудничают с этим банком,еще когда здесь был банк Москвы,сотрудники некоторые остались те же. Обслуживание вежливое,приветливое. Помогают в любой ситуации.