Зашли в офис банка ВТБ,, взяли талон и сразу же нас пригласила Ларкина Екатерина. Нам повезло. Очень грамотный и профессиональный сотрудник. Проконсультировал чётко и подробно. Остались очень довольны. Вопрос решили быстро, без проволочек. Огромное спасибо Екатерине.
Ужасный банк!!!!!! Попросила перекредитоваться в этом банке, по телефону говорят одно, а по приходу в оьделение- другое!!!!!!! Муж, зарплатный клиент этого банка, закончилась карта, написали что перевыпустили новую, по приходу в отделение г.Пушкино, отказались её отдать, сославшись на то, что нет перевода паспорта( муж гражданин другого государства, НО С ВИДОМ НА ЖИТЕЛЬСТВО!!!!!!!, где если все данные-ФИО.......), так и не выдали зарплатную карту!!!!!!! Не успела перевести его зарплату, на свою карту, они с мастер счета её убрали и деньги зависли на счёте.....не могу их вывести.......звоню- говорят- обращайтесь в банк, обращаюсь- требуют перевод паспорта.............хотя карта уже готова и старая нормально обслуживать без перевода паспорта!!!!!!!! УЖАС!!!!!!!! И наша компания перевела нас на зарплатный проект в ВТБ!!!!, я в шоке!!!!!!( ни кто ничего делать в сложившейся ситуации не хочет, одни стандартные фразы!!!!!!!!) УЖАСТНЫЙ БАНК!!!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМ!!!!!!, ЕСТЬ КУЧА ДРУГИХ- АДЕКВАТНЫХ БАНКОВ!!!!
3
3
Михаил
Level 23 Local Expert
July 17, 2023
Удобный, рядом с домом, обслуживание норм, деньги снять можно только в банкомате, касса закрыта, время ожидание всегда по разному, иногда густо , до 5 человек в очереди, а иногда сразу первый. Два банкомата, очереди нет, в зимний период можно погреться, в комнате, где банкоматы, очень тепло, а летом там жара.
В офисе банка в Ивантеевке несколько раз обслуживался сотрудницей Григорян Айкуи. Очень внимательная, доброжелательная и грамотная оператор.Все раскладывает по полочкам.Благодарность ей. Обслуживанием в офисе доволен.
Часто захожу в филиал на улице Дзержинского по разным вопросам. Отделение не большое, но очередей почти не бывает. Вероятно, мне везёт, но больше 10/ ти минут никогда не ждала. Видно, что ребята стараются. Особенно хочу отметить Екатерину Ларкину. Очень доброжелательный и профессиональный специалист. Всегда компетентно проконсультирует, если необходимо, поможет. Ухожу после общения с Екатериной с ответами на все вопросы и в прекрасном настроении. Спасибо и так держать!
Забронировала 2 номера на booking.com на сумму 2158 долларов. Примерная сумма в рублях 157000.
с удивлением обнаружила, что банк заблокировал сумму 167000. Разница внушительная. На дату 05.11.21 курс доллара (продажа) в банке 72.75 !!! Но блокируют почему-то по 77.40. Сотрудник банка объяснил, что это предварительный курс на время блокировки и он может измениться (в какую сторону? Вопрос) .
пришлось отменить бронирование и вернуть деньги (на момент написания еще не зачислены, и гарантий, что не будет сюрпризов с зачислением, нет).
тут же забронировала заново и оплатила через другой банк без сюрпризов по курсу 72,83
все подтверждения и скриншоты переписки, выписки банков и бронирований - есть.
откровенное введение в заблуждение клиентов данным банком.
к слову ,если бы я не обратила внимание сразу и операции бы провели, всё было бы еще печальнее.
Самый не понятный банк хоть счёт закрыл полностью все равно звонят что то предлагают они не понимают наверное то что если их банк зарекомендовал себя счёт не будут закрывать
Мы пришли в отделение в субботу за пол часа до закрытия. там никого из посетителей не было. Мы хотели подтвердить личность на гос услугах и внести изменения в карту москвича втбшную по исполнению 14 лет и получению паспорта. Но данные сотрудники не хотели даже выслушать,а стали сразу выпроваживать в *мои документы*. говорить что они работают дольше. и находя всякие отговорки не помогли нам.
Люблю и уважаю это отделение банка ВТБ. С каким вопросом ни приду — на всё получаю ответ, помощь и поддержку. Специалисты вежливые, чуткие, заботливые, профессионалы своего дела. Спасибо за качественную работу и обслуживание на высшем уровне!
Пришли в 11:50, перед нами 3 человека, работают 4ро сотрудников. Ну думаем быстро, ага, час сидели. Т.к. сотрудники банка после обслуживания клиента, куда-то уходили. К 12:20 из 4х осталось 2ое. Люди разворачивались и уходили просто, не ждали. Уже сам хотел уйти...
После одного посещения отделения больше не появлялось желание посетить его вновь. Дикая очередь, медленная работа сотрудников и когда дождавшись своей очереди к тебе еще отношение, что как - будто ты что-то должен этому менеджеру - ну нет. Не пользовался услугами этого банка и не стоит начинать пожалуй.
Есть с чем сравнить. В Пушкино более менее вернее объясняют. Здесь же ничего не объяснили по поводу справок, за работы кассы. В это отделение теперь не ногой. Также подумываю уйти с этого банка в другой.
Отвратительный филиал, раньше ждать своей очереди надо было как минимум 20 мин, а после того как там стали обслуживать клиентов банка (Возрождение), ждать когда тебя обслужат приходится очень и очень долго.
Вежливый персонал, удобное расположение, есть банкоматы, для себя минусов не обнаружила.
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 11, 2020
Стою на жаре уже 2часа с операцией, кот можно осуществить только через отделение Банка. Движения в очереди нет. Очень долгое обслуживание. Ни кому не порекомендовала бы данное отделение.
Странная система очереди...
Установлен автомат для получения талонов на очередь, работает, но почему то девушка на входе говорит, что сидите так, талоны брать нельзя....
4
info@com.ru
Level 7 Local Expert
June 30, 2021
Прежде чем стать клиентом банка ВТБ поверьте его безопасность. Мошенники знают, что при входе с чужого устройства банк не присылает НИКАКИХ уведомлений клиенту, что при подключении ЧУЖОГО телефона, банк не присылает НИКАКИХ уведомлений владельцу карты, чей телефон был изначально. При уменьшении или увеличении лимита перевода денег не требуется НИКАКИХ смс-уведомлений. Берегите свои и кредитные деньги. Карты по 200тр.всем раздали, все остальное не волнует. Бегите подальше от банка ВТБ. Почитайте отзывы о "дырах" в безопасности в интернете, прежде чем доверять свои деньги банку ВТБ.
Обошла много банков и везде получила отказ это единственный банк который проявил ко мне доверие и дал кредит за пять минут на покупку квартиры рекомендую
Очень долгие очереди. Уж не знаю от персонала ли это зависит или от работы программ, но если и прихожу туда всегда стараюсь иметь в запасе приличное время.
Одно из немногих нормальных отделений, благодаря старшей по залу. Она разруливает нормально.
terminator2020ligoton
Level 11 Local Expert
March 2, 2022
посещал данный офис 02.03.22 грамотные сотрудники , к сожалению не запомнил имен, в общем помогли разобраться в сложной ситуации, с минимальными затратами и минимум затраченным времени, спасибо в общем всем сотрудникам данного филиала !!!!