Некомпетентные сотрудники.Создали проблему задвоения счета, сделали заявку на исправление проблемы и забросили вопрос (счет заблокировали на месяц).
Через месяц в другом отделении выявили проблему и за неделю все исправили.
Обманом окрыли кредитную карту, опираясь, что не могут не сделать этого!