Каждый раз сталкивалась с тем, что большая очередь, мало специалистов работает с клиентами ( в основном 2, редко 3 специалиста), специалисты работают с задержкой, приглашают клиента, хотя ещё не закончили обслуживание предыдущего.
Оформлял карту, обещали нереально огромный кэшбэк, но толком ничего рассказать не смогли. На сайте условия тоже размытые. Посмотреть можно только в приложении. Ну естественно кэшбэк оказался мизерным, по сравнению с конкурентами. К тому же сотрудница, которая оформляла карту обманула, сказав, что выпуск карты стоит 99₽, по факту подключила какую то страховку.
Не скажу что обслуга на высоте, многих ньюансов не говорят именно про страховки и тд. Долгое обслуживание, часто какие то сбои в ПК у них. ( так говорят сами менеджеры). Сколько раз был вижу возмущённых пенсионеров. Ничего хорошего.
Некомпетентные сотрудники во главе с управляющей . Три раза заставили приходить по вопросу о получении вкладов по наследству. Объяснить толком ничего не могут: одна одно говорит, другая -другое. В итоге ничего не решили, только время и нервы. Пришлось обратиться в другое отделение, где все вопросы решили быстро и чётко. Не советую это отделение банка.
Всегда готовы помочь, бывает небольшая очередь, зато есть время подумать и все оценить. Личный менеджер помогает понять термины и условия вкладов, а также договоры и условия страхования.
Стабильно большая очередь, которая обслуживается крайне медленно. Обычно 2, максимум 3 специалиста на полный зал клиентов. Поставьте уже доп диванчики что ли.
Сотрудница на Штеменко 33 Шпалерская Ирина Борисовна на просьбу получение кредита без страховки в итоге оформила кредит со страховкой без моего ведома Обнаружил я это только на следующий день в личном кабинете содрала деньги. Аккуратней с такими сотрудникам.
Очередь постоянно, ожидание 20-30 минут. Ничего не меняется. Устраивают путаницу в очереди. Сегодня 14 августа зашел, что бы получить карту, но посмотрев на этот беспорядок, меня вынудили отказаться от получения новой карты. Не советую это отделение, в других не был.
Банк ВТБ такая реклама позвонила предварительно в колцентр поговорила со специалистоми которые обьяснили какие вклады какие проценты. Придя в банк поразила полный зал народа. Работают только 3 оператора. Электронная очередь не работает. Ждать пришлось более часа. И оказалось , что проценты совершенно другие, чем говорили в колцентре. Это конечно испортило впечатление от посещения банка. Ожидалось более внимательного отношения к вкладчикам банка.
Так и не смог получить дебетовую карту. У сотрудников возникло много нерешимых проблем. Дошёл за двое суток общения с сотрудниками по телефону до руководителя отдела. Но девушка руководитель к сожалению мне тоже не смогла помочь и доставить карту с курьером мне домой. Хотя на оф сайте банка такая бесплатная услуга указана. Но что то пошло не так и все застопорилось не на чем))))) теперь вкладываю деньги в другой банк. Если такие сложности с получением карты, то что тогда с другими вопросами???
Это не банк, это лохотрон. Присылают одобрение всем подряд. При мне человек десять пришло и также ушло. Банк спамит, не разбирая. Например, только в самом банке выясняется, что нужна справка о доходах(человек оформлялся полчаса) или что у клиента долги.
Я не являюсь клиентом этого банка о самом , нем не могу сказать ничего но банкоматы его расположены очень удобно и самое, что нравится, что в них можно снимать наличные других банков без комиссии !
Очень некомпетентные сотрудники, не могут дать ответы на элементарные базовые вопросы при открытии дебетовой и кредитной карты. Такое чувство, что им совсем не выгодно привлекать клиентов! Информация прямо обратная с той, что дают по горячей линии!!! Хамское отношение. Очень удивлена была при посещении данного филиала. Над сервисом однозначно нужно работать) если дороги время и нервы выбирайте что то другое. Может в других филиалах работают всё таки Люди!
Елена. Ш.