VTB Bank
336 reviews
February 16
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Белолипецкой Марие. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
January 16
Обратились в банк за решением нескольких вопросов. Остались давольны. Отдельное огромное спасибо менеджеру Дарье за профессионализм, вежливое обслуживание и быстрое решение всех моих вопросов!
Приятно обслуживаться у таких сотрудников.
1
January 22
Поещала офис банка по данному адресу. Врарос мой решили ьыстро и грамотно! Приятная атмосвера, чисто,тепло,уютно! Отдельно благодарнось Менеджеру Соколовай Светлане за оперативность и желание помочь клиенту!
1
January 14
Могу сказать, это самый отвратительный филиал по обслуживанию клиентов. Хоть и живу в соседнем доме , по всем вопросам предпочитаю обращаться в любой другой , но не в это филиал .
1. Электронная очередь отсутствует , всегда толпы людей и никакого шанса решить даже крошечный вопрос не отстояв полгода с пенсионерами в живой очереди , которая , порой заканчивается на улице.
2. Девушка-консультант на ресепшене совершенно некомпетентна. Не может определить суть вопроса и направить к сотруднику. Зачем она там находится, непонятно.
3. Компетентность некоторых сотрудников ужасает. Обращался к специалисту, девушка даже не оторвала взгляд от своего личного телефона , общалась со мной исключительно теменной частью головы. Такого свинства не видел давно. Выслушав теменем мой вопрос, решая личные вопросы в телефоне моментально отправила меня на горячую линию , искать там ответы. Браво ! Отличное отношение к клиентам.
3
October 18, 2024
Качество обслуживания в банке меня приятно удивило, помогли, рассказали, все быстро и без лишней воды! Приятно когда есть люди, которые любят свою работу и помогают другим! Растите и развивайтесь!
1
February 10
Долгое ожидание. В полдень буднего дня ждала в очереди больше часа. Больше года не работает аппарат для талончиков, живая очередь.
Заказывала крупную сумму денег через приложение. По приходу в отделение сотрудник на весь зал громко спросила "вам крупную сумму забрать?". Хотя и так понятно, что если ты "заказал" деньги, значит сумма крупная.
Когда была в другой раз, ту же ситуацию видела с другим клиентом.
В отделении на Спартановке та же ситуация.
...
А вот отделение в центре - как из параллельной вселенной. Быстрое обслуживание, тактичный персонал, нет ощущения базара и проходного двора. Если вопрос не могут решить на красном и тракторном, то тут его решают. Не знаю, с чем это связано.
November 26, 2024
Можно было бы поставить 0 звезд- поставила бы
Самый худший офис одного из самых худших банков
1. Никогда не работает терминал выдач и талонов. Вызывают по какой-то воображаемой никому не известной очереди. Сотрудники работают медленно и их в принципе мало.
2. Когда брали кредит на машину и узнавали условия в разных банках, в ВТБ одобрили, реальная ставка в банке от предварительной отличалась В ДВА РАЗА, на вопрос «почему так» работница невнятно мямлила.
3. Из-за управляющей этого офиса конкретно у меня первый в жизни синий диплом с ЕДИНСТВЕННОЙ ТРОЙКОЙ ЗА ПРАКТИКУ ))) меня направили в МАГИСТРАТУРЕ проходить практику. Для моей диссертации необходимо было изучать финансовую документацию и прочее, а она заявила что я должна буду стоять у банкоматов ежедневно с утра до вечера и помогать людям снять деньги и провести оплату. Конечно, я же на это училась)
4. Этим летом я вышла замуж и сменила документы еще в сентябре. И по сей день, в ноябре, мне НИ РАЗУ с работы не пришла зарплата вовремя. Сколько бы я и бухгалтерия с работы не бились - все безрезультатно. Переношу данные о новом паспорте в приложении - переносят с ошибкой, пишу об этом несколько раз, мне отвечают что ВСЕ ДАННЫЕ АКТУАЛЬНЫ, как думаете, присылают потом зарплату? Конечно же нет. Сегодня пойду писать отказ от получения зарплаты на ВТБ, всем советую.
Отвратительный офис и абсолютно наглые сотрудники
2
October 17, 2024
Была в офисе ВТБ ,у сотрудника Калашниковой Елены,оформляла карту и стикер.Все прошло на высшем уровне💯Все прошло быстро и качественно👍Елена ,предложила оформить «семейный банк»,для повышенного кешбэка ✅
2
November 22, 2024
Сотрудники обьясняют все подробно, но крайне долгое ожидание. Чтобы забрать зарплатных карту, приходила трижды, каждый раз ожидание в живой очереди их десяти человек достигало часа-полутора, организация работы банка ужасна. Сотрудники молодцы, обьясняют все хорошо, но либо наберите ещё персонал, либо будете терять клиентов, ибо никто при прочих равных не будет столько терпеть в очереди, ещё и банк работает с сокращением по времени
1
2
January 22
Хороший офис, быстрая работа персонала и приятная атмосфера, особую благодарность выражаю Людмиле Фёдоров ой, очень компетентный и клиентоориентированный специалист.
1
January 24
Огромная благодарность сотрудникам офиса за работу. Обратилась в офис было несколько вопросов, на все вопросы получила подробный ответ и узнала много интересного о предложениях Банка. Всё сделали очень быстро и профессионально. Спасибо большое за грамотных сотрудников , всем рекомендую этот офис! Мои Пять ЗВЕЗД))).
1
January 18
Очень грамотные и доброжелательные сотрудники данного отделения,всё рассказали,объяснили,этот банк выручает не первый раз,общее впечатление положительное,спасибо.
1
October 18, 2024
10 октября 2024, в банк были принесены документы о постановлении завершения испол. производств. Сотрудник забрала оригиналы документов, сказала в течение 7 дней снимет аресты со счетов. Прошла неделя, арест был снят только с одного счёта, на двух других по-прежнему арест. В документах было указано три счёта. Как теперь разобраться? Почему так халатно относятся к документам сотрудник банка. Не рекомендую обращаться к таким специалистам.
1
February 14
Обратился еще в сентябре месяце,к менеджеру по обсуживанию Юридических лиц Белолипецкой Марии,за консультацией по открытию расчетного счета.Получив отличную консультацию,сразу оформили заявление на открытие счета.В целом офис очень понравился,девочки все приветливые.в офисе очень комфортно и чисто.
October 18, 2024
Оформляли карту и стикер. Хорошее обслуживание. Елена Калашникова помогла оформить стикер карту
Все быстро,качественно
1
January 31
Сегодня посетила отделение по вопросу не пенсионного фонда, получила квалифицированную помощь. Предоставили всю информацию. Теплый и радужный коллектив. Ожидания не было.
Очень положительные эмоции
2
December 5, 2024
Пришла с вопросами по карте и кредиту. Специалист Елена окно номер 7 всё подробно разъяснила, помогла подключит нужные мне услуги и рассказала как правильно ими пользоваться. Спасибо большое за помощь.
2
2
February 12
Обратился в отделение банка так как перестало работать приложение. Менеджер Марго быстро и оперативно помогла. А также настроила кэшбек и показала как я могу зарабатывать на покупках. Спасибо!
November 18, 2024
Обслуживание доброжелательное, приветливое. Оператор Якубова всё об'яснила чётко и понятно. Спасибо за обслуживание.
1
January 21
Профессиональный специалист, грамотная, доброжелательная. Очень приятно было прлучить консультацию и помощь.
January 22
посещал офис банка доя консультации по ипотеке, менеджер Светлана Соколова все обьяснила грамотно и доступно. спасибо
November 5, 2024
Благодарность менеджеру Марго за приятное обслуживание, новые возможности которые стали доступны после открытия карты и подключения семейного банка
February 1
Понравилось обслуживание. Менеджер Маргарита все доступно объяснила, настроила втб облачность. Было очень приятно
1
November 24, 2024
И снова здравствуйте. Был в этом отделении. Все очень быстро и качественно работают сотрудники. Всё объяснили и подсказали. Хотя почему то автомат на талонны не работал. Непонятно 🤷.
September 8, 2024
Замечательные сотрудники, всегда помогут. Подскажут, как правильно поступить. Недостатков практически нет. Все в норме.
July 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Калашниковой Елене за ее профессионализм!!!
Обслуживание-высший пилотаж!!!
Информация поступает от нее быстро, четко и по существу!!
Благодарим руководителя отделения за высокопрофессиональную работу!!!
1
1
March 11, 2024
Отличное банковское отделение. Персонал вежливый. Решили все мои вопросы. На Новый год стояла очень красивая ёлка в фирменном колоре. Приятно находится в учреждении, в котором не только выполняют свои прямые обязанности, но и заботятся о красоте.
1
January 27
Хороший банк. Обращались по поводу пенсионных накоплений.Спасибо Ирине,все грамотно и доброжелательно)
1
January 20
Обслужили быстро и качественно. Якубов Светлана грамотно ответила на все мои вопросы. Спасибо.
January 21
Впервые посетил банк ВТБ. Приятно удивило быстрое обслуживание. Благодарен Светлане Ягубовой!
January 23
Выражаю благодарность Инжебейкиной Марии за вежливое, быстрое и грамотное обслуживание.
January 23
Посещала офис за выплотой накопительной пенсии, все оформили быстро! Обслуживала менеджер Соколова Светлана! Благодарю
January 22
Мне перевели леньги на счет втб, обратилась в офис чтоб снять их! Менеджер Соколова Светлана профессионвльно обьяснила и помогла это сделать. Очень благодарна
January 28
Хочу оставить отзыв о сотруднице Марго,очень терпеливый и вежливый специалист,со всем помогла, огромное ей спасибо!
1
November 28, 2024
Всё прошло отлично.
Очень отзывчивый сотрудник.
Прошло всё быстро и качественно
1
1
August 22, 2024
Отвратительный банк сам по себе, на голосовой линии сначала не полностью инфу дают, потом такие "ой извините, но мы решим эту проблему", а когда проблему решить надо "мы такого не можем". В банке ожидание по 2-2,5 часа, огромная очередь людей + очень душно. Записаться в отделение заранее тоже нет возможности + из-за неполной консультации на голосовой линии сделали то же самое, что я могла сделать дома, а дальше "извините, нет тех.возможности".
2
July 26, 2024
Отличное отделение банка. Все быстро, четко и по делу. Банк становится лучше, это видно и ощущается! Спасибо большое за качественное обслуживание
2
March 23, 2024
Менеджер Людмила решает все мои банковские вопросы четко уже много лет! Хочу выразить благодарность данному сотруднику . В целом отделение чистое, приятно находиться, банкоматы работают.
1
October 17, 2024
Отзывчивый и внимательный персонал который оперативно помогает с решением вопросов
November 18, 2024
Был в банке сотрудник Ягубова Светлана обслуживание понравилось в банке чисто, опрятно.
1
1
December 11, 2024
Отличный персонал. Елена очень внимательная и профессионал в своём деле . Спасибо
1
1
October 18, 2024
Отличный офис! Специалисты все грамотные, вопросы решают быстро и профессионально!
1
January 28
Большое спасибо за обслуживание. Девочки молодцы. Особая благодарность менеджеру Ирине.
1
November 22, 2024
Комфортно! Отличное обслуживание! Отдельная благодарность Светлане Ягубовой!
1
1
October 17, 2024
Спасибо за обслуживание, в день банка угостили шоколадкой. Сотрудник очень вежливый и грамотный !
1
January 23
Офис приличный, обслуживание быстрое. Спасибо Ирине, все грамотно и четко.
January 28
Всё доступно,понятно.Вежливое обслуживание.Оформили быстро.Спасибо большое.
1
September 27, 2024
В этом конкретном отделении постоянно очереди и медленное обслуживание клиентов. И техническая поддержка работает также. Ждали 3 дня. Но проблема не была устранена. Разочарованы.
1
November 17, 2024
Всё нормально, но очень далеко от проезжей части и нет парковки. Некоторые заезжают на пешеходную зону! Беда! Вот где нужны камеры!
January 21
Отличный офис, грамотные сотрудники. Спасибо Ирине-решила всё вопросы на 5+