VTB Bank
208 reviews
December 10, 2024
Честно очень доволен сервисом обслуживание, особенно хочу выразить особую благодарность Максимовой Софье очень хороший сотрудник все показала и рассказала максимально понятно, очень чистый и ухоженный офис, сотрудники все чистые и опрятные, вообще твердые 5 звёзд! Но поставил бы и больше если бы можно было:)
1
December 17, 2024
Супер офис. Давно хожу только сюда. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь. Недавно подключила Привилегию, вообще выше всяких похвал. Компетентные и обаятельные персональные менеджеры👍
1
November 18, 2024
Я посетил банк с целью получить консультацию по условиям получения банковской карты. К сожалению, во время моего визита я заметил, что от некоторых сотрудников был довольно явно ощутимый запах алкоголя. Обслуживание предоставила сотрудник Виноградова Алина, которая, к сожалению, не смогла дать мне исчерпывающую информацию по интересующим вопросам.
Я попросил привлечь руководство для уточнения некоторых моментов. Однако, когда вышла заместитель директора и которая не сразу представилась, Артемьева Екатерина Евгеньевна, я обратил внимание, что она выглядела красной и также имела запах спиртных напитков. Это оставило у меня очень неприятное впечатление о сервисе.
Такое отношение к клиентам вызывает большие сомнения в профессионализме сотрудников и руководства. В итоге, не получив необходимую информацию, я решил покинуть банк, так как у меня сложилось ощущение, что моё обращение не было воспринято серьёзно.
6
8
December 11, 2024
Очень хороший офис. Есть место для парковки, в отличие от других. Приятные , компетентные сотрудники. Очень нравится как обслуживает Виктория, спасибо ей за помощь
1
December 10, 2024
Недавно посетил данный офис. Очень светлое и теплое помещение, приветливые сотрудники. На входе меня встретила менеджер Екатерина, помогла взять нужный талон. Так же хочу сказать спасибо менеджеру Алине Виноградовой, очень быстро и грамотно решила мой вопрос
1
December 30, 2024
Отвратительный банк! Работают студенты какие то, которые не компетентны. Не смогли выдать денежные средства,которые я заказывал за 1неделю. Прокомментировав ,что не понимают почему их внутренняя программа не дает возможность выдать мои деньги без комисси,пообещали разобраться, спустя время перезвонил -сказали ждем ответа от какой то поддержки. В итоге Предложили мне снять денежные средства через банкоматы сторонних банков. Через 3 дня ожидания ,что я и сделал. Второй раз убеждаюсь,что сам банк ни о чем и сотрудники такие же,которые до сих пор перезванивают мне.
Никто ничего не знает и решить ничего не могут.
February 24
Обратилас в банк 24.02.2025 г. в 18:20 по вопросу закрытия счета ИИС.
Просидела в очереди 15-20 минут
Сотрудник банка Стяшина Виктория Алексадровна сказала:"она этого не делает. Данным вопросом занимается отдел привилегии. В данном отделе работает 1н сотрудник, так как 2й сотрудник на больничном. Работает отдел привилегии до 18:00 пятидневку. Уточнила в какое время прийти 25.02.2025 г., чтобы не ждать сотрудника с обеда? Сказала не знает".
Лучше не открывать счет ИИС в ВТБ, так как закрыть счет и получить консультацию вы не сможете. Вам нужно будет бегать за банком.
February 10
В пятницу 7 февраля был в офисе на Угличской , 21 у сотрудницы Алины Виноградовой. Хочу обратить внимание руководства на то, что сотрудник без согласия клиента оформляет платные услуги, рассказывая, что они обязательны. Так, при оформлении банковской карты у меня списалось 99 руб за защиту карты и сделали автоплатеж на сотовую связь. Когда я позвонил на 1000, там мне сказали, что услуга не обязательна. Что за беспредел.. Нужно руководству повнимательнее относится к тому, кого вы нанимаете на работу.
2
May 6, 2024
Хороший офис, удобное расположение. Всегда чисто. Приятный коллектив, всегда найдут решение в конкретном вопросе. Выражаю огромную благодарность сотруднику Софье, к сожалению не знаю фамилию. Человек реально знает суть своей работы и по полочкам расскажет, что и как и поможет. Приятная девушка! Желаю ей успехов)
December 17, 2024
Уже пару лет обслуживаюсь в Привилегии. Всегда приятно обращаться. Помогут быстро и качественно. Самые положительные эмоции при общении
1
February 20
Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику отделения Беляеву Максиму. Мой не простой вопрос был решен оперативно, корректно. Желаю банку иметь в своем штате как можно больше таких опытных, вежливых, человечных сотрудников как Беляев Максим.
December 18, 2023
Удобное расположение, чисто, светло, уютно. Отзывчивый, профессиональный персонал. Менеджеры приветливые, вежливые, всегда готовы прийти на помощь, посоветовать, рассказать. Иногда бывает много посетителей, но есть места для ожидания. Немного некомфортно, т.к. обсуждаемый вопрос могут слышать другие клиенты.
1
May 4, 2024
Были в офисе банка 04.05.24. Сначала насторожило количество посетителей, но как-то быстро все распределились, и ждать пришлось совсем недолго. Офис большой, чистый, светлый, диванчики для ожидания очень комфортные и в достаточном количестве. Нас обслуживала очень приятная девушка - менеджер Батурина Наталия. Она быстро и грамотно ответила на все наши многочисленные вопросы. Мы были очень ограничены во времени, но благодаря профессионализму Наталии быстро оформили все документы. Огромная благодарность руководству и сотрудникам данного офиса банка за прекрасно организованную работу и чуткое, доброжелательное отношение к клиентам.
January 29
Открыли дебетовую карту. Девушка менеджер была очень вежлива и все доступно объясняла, помогла параллельно решить другие вопросы не совсем по теме изначального обращения но очень помогла. Спасибо большое за работу
February 6
Вот не знала, что в этом банке что бы оформить моментальную дебетовую карту, нужно фотографироваться! Ну ещё можно понять, что скан паспорта делают, но что бы фотографировать каждого пришедшего - это уже перебор, ребята. Я не за кредитом пришла, а наоборот, хотела средства свои держать на карте вашего банка, но теперь оформлю карту в другом месте. Да и сотрудник у вас хамоватый, зря только время своё потратила на посещение вашего банка.
1
May 7, 2024
Сотрудник Ольга максимально компетентно, доброжалательно, грамотно и оперативно выполнила все необходимые операции. Остался доволен обслуживанием. Благодарен от всей души! Рекомендую!
1
1
December 8, 2023
Был с супругой 7 декабря, нужны были справки. Очень понравилось доброжелательное отношение сотрудников, желание помочь. Возникли проблемы, но быстро были решены. В самом отделении очень приятная и добродушная атмосфера. К сожалению не помню имена сотрудников, но молодой человек с черной бородой и красивая девушка, как я понял, старшая по залу, Вам спасибо за работу и хорошее отношение к клиентам.
3
1
December 27, 2024
Политика ВТБ сильно изменилась! Снять наличные целая проблема! Офис банка в субботу работает , касса нет. Одна сотрудница банка говорит , что до 500 т.р. можно в кассе снять без предв. заказа, другая -только 350 картой. Потом выясняется, чтобы снять свои деньги я ещё комиссию должен 3.500р. заплатить! Разочарован!Пожалуй надо расставаться с этим банком!
1
January 22, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники предупредительны, внимательны и очень доброжелательны. Консультации всегда профессиональны. Времени тратится немного, поскольку всё чётко, быстро и лаконично.
1
February 19, 2024
Всё замечательно, тепло уютно и светло. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Но в этот раз банк меня сильно огорчил. Оформлял кредит в приложении и решение было положительным, только для завершения нужно было явиться в банк... А там отказ.
1
May 3, 2024
Отличный офис, удобно расположен. Пришёл переоформить вклад, а еще и карту заказал, узнал про кэшбек рублями. Сотрудники грамотные, вежливые, улыбчивые. Очень приятно к вам приходить. Всем премию и повышение зарплаты!
1
1
February 20
Благодарю за компетентное и грамотное обслуживание работника банка Максимову Софью, огромное спасибо за решение моей проблемы!
December 10, 2024
Лучшие сотрудники и бережное отношение к клиенту. Несмотря на большое количество клиентов, менеджеры обслуживают быстро.
1
April 3, 2024
Хочется отметить специалиста Виноградову Алину Андреевну очень доброжелательный и вежливый специалист ,благодря грамотным и эффективным действиям сотрудника вопрос решился очень быстро .Желаю успехов и продвижения по карьерной лестнице.
1
1
January 19
Отличное место, помогли с картой, очень довольна работой сотрудника, хорошей работы!
February 15, 2024
Очень чистый офис, вежливый персонал. Будьте уверены вам здесь помогут. Особая благодарность сотруднику Софье. Она действительно знает, что делает и помогает найти выход в любой ситуации. Очень приятная, вежливая и красивая девушка. Большое ей спасибо в решении моего вопроса 🙂
3
October 26, 2024
Крине Сергеевнае большое спасибо за качественное и доступное объяснение и обслуживание! Молодец!
June 22, 2024
Если можно было поставить меньше одной звезды, то поставил бы. Пришел в отделение продать доллары. Чтобы это сделать пришлось открывать карту. Кассир пересчитала доллары,все проверила, но в итоге оказалось, что не может произвести обмен так как есть не соответствие в паспортных данных (серия и номер не мои). Ходил три раза от кассы к оператору, чтобы внесли правильные данные, естественно с ожиданием в очереди. Подгрузил данные с Госуслуг в личный кабинет, ничего не помогло.... три часа потерянного времени в рабочее время... ужасное отношение к клиентам....Максимально негативное отношение к данному банку, ощущение, что специально отказали, так как курс доллара на то время был максимально выгоден в данном банке.... Итог: сказал, чтобы закрыли счет и карту, так как он все равно бы корректно не работал, в связи с неправильными данными, которые они не могут (не хотят) поменять оперативно, они сильно и не огорчились по этому поводу, сказали разрежьте и выкиньте карту в ближайшую мусорку))). Обменял доллары в другом банке по схожему курсу. Даже не успел побыть их клиентом, понял, что хорошо, что так и получилось. Отвратительная клиентоориентированность, долгие очереди( работает всего одна касса на весь банк), нет никакого оперативного взаимодействия между операторами и технической поддержкой).
1
2
October 9, 2024
Огромное спасибо сотруднице Вашего филиала Максимовой Софье за прекрасное обслуживание. Для человека в возрасте очень важно получить доступно изложенную информацию. Грамотно,вежливо,уважительно: все это умеет Софья.
February 7, 2024
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Всегда все делают быстро и с любовью к своим клиентам. Отдельно хочу отметить менеджера Софью Максимову за её быстроту в решении вопроса. Одним словом, мастер своего дела - профессионал.
3
1
May 7, 2024
Прекрасный офис на Угличской, 21. Очень быстрое обслуживание. Всегда чёткая работа и приветливо персонал! Понравилась работа Батуриной Наталии. Спасибо!
1
1
September 18, 2024
Всегда хожу туда с удовольствием, хотя банки посещать не люблю ( всё время там надолго зависаешь!!!) А тут всё очень быстро, спокойно и всё обьяснят знающие специалисты( нет слов придите... Напишите...., с вами свяжутся.,.Очень рада, что есть такие приятные места, где можно обо всём необходимом поговорить....
2
1
February 6, 2024
Сегодня посетили ваш банк с сыном! Остались очень довольны обслуживанием клиентского менеджера Софии! Очень доброжелательная и отзывчивая девушка! Подробно объяснила и ответила на все наши вопросы! Отличный специалист! Приятно когда в банке такие сотрудники!
2
May 13, 2024
Обратилась в банк, всё быстро оформили. Девушка- консультант всё подсказала. Банком пользуюсь давно, очень довольна. Удобно расположенный офис на Угличской 21
December 17, 2024
Хорошее отделение, приветливые сотрудники. Всегда помогут и расскажут все
1
August 28, 2024
Жаль что нельзя поставить минус этому банку. Снять наличные целая проблема, банк работает до19.00, а касса до 18.00 и если пришли до закрытия кассы и просидели 45 минут в очереди то ваши же собственные деньги Вам не выдадут. Показать, где написано, что касса работает до 18.00 мне не смогли, хотела закрыть вклад и снять всю сумму целиком, но в ВТБ так не работают, заказать всю сумму тоже не вариант, предложили получить в следующем месяце. Больше к ним ни за что!
2
February 2, 2024
Очень нравится обслуживание в данном офисе. Хочется отметить работу всех сотрудников, а особенно оценить работу сотрудницы Батуриной Наталии! всё рассказала понятно и чётко и быстро оформили с ней вклад! Спасибо!
May 14, 2024
Пришли снять арест со счета, принесли все необходимые документы. Мало того, что сотрудник не компетентный и позвонила нам через 20 мин, сказав о том, что она ЗАБЫЛА взять у нас еще некоторые документы, т.е она даже не закончила до конца процедуру, хотя отпустила нас и мы уже уехали в другой конец города за это время… ладно, привезли. Когда мы спросили сколько по времени будет длиться снятие ареста со счета, был услышан ответ: 2 НЕДЕЛИ! Хотя другие сотрудники нам сказали, что максимум 3 дня….. Подождав 10 дней, никаких изменений не произошло…… следовательно документы, которые мы приносили до этого уже не у нас, а отправлены на кудыкину гору…. И нам пришлось снова брать новые, чтобы снять арест, но уже в другом отделении банка, ибо на Угличской, кстати, в окне 2, нам не помогли, а усложнили жизнь в несколько раз.
September 11, 2024
Не компетентные менеджеры отдела с Юр лицами. Навязывают услуги прикрываясь обманом и давая ложную информацию. По итогу потрачено много времени, оплачены непонятные комиссии банку, а сотрудники говорят, что обо всем меня предупреждали.
Не рекомендую данный офис, а если такое позволяет своим сотрудником руководство, то лучше обратиться в другой банк.
1
November 14, 2024
Мрачная атмосфера: стрессовые и раздраженные работники, медленное обслуживание, не понятное объяснение и ответы на вопросы. Не помогли. Зря потратила свое время.
2
August 29, 2024
Был 28.08.24. Очень хороший офис . Вежливые сотрудники. Оперативно помогли решить мой вопрос. Теперь всегда буду к ним обращаться.
May 7, 2024
Бываю часто. Всегда вежливое обслуживание. Дружелюбная атмосфера. Всегда все подробно расскажут и прокомментируют
February 10
Не компетентные менеджеры отдела с физлицами. Навязывают услуги прикрываясь обманом и давая ложную информацию. По итогу потрачено много времени, оплачены непонятные комиссии банку, а сотрудник во втором окне говорит, что обо всем меня предупреждал. Когда я пришла сделать заказ наличных и попросила посм сумму на сберегательном счёте, то меня погнали в банкомат за паролем, чтобы зайти в мой личный кабинет. На вопрос зачем это нужно и почему нужно заходить в личный кабинет, а не посм в программе, сотрудник Алина со словами так нужно начала заходить. Что это за сервис такой. Когда открыть вклад, то спокойно работают в программе, а когда что-то узнать, то нет.
1
November 21, 2023
Операторы очень грамотные, все вежливо и доходчиво, доброжелательно ко всем. Уборка проводится нон стопом. Но. Я час сидела в очереди с талоном «А»! Час! Это ужасно. Некоторые стояли, потому что не где было сесть. И в отделении отсутствует туалет. А за час , извините, может и понадобиться.
2
October 18, 2024
Неадекватный менеджер Артемьева Екатерина, орёт на своих коллег без причины.Таких людей не должны допускать к обслуживанию клиентов.
4
1
May 8, 2024
Работники вежливые всегда быстро помогут в решении возникших вопросов.Лично для меня очень удобное расположение офиса.
December 17, 2024
Батурина Наталья, хороший специалист, помогла с оформлением карты, спасибо
December 17, 2024
Уютный офис, приветливые и компетентные сотрудники. Отдельное спасибо менеджеру Наталье за помощь в открытии дебетовой карты, только положительные эмоции от посещения.
February 2, 2024
По совету знакомого обратилась в банк втб , осталась довольна услугами данного банка. Сотрудник банка Наталья Батурина, всё мне подробно объяснила и помогла оформить кредит. Рекомендую этот банк всем, кто нуждается в финансовой поддержке
May 16, 2024
Виктории спасибо большое , чувствуется профессионализм,желание помочь, очень чуткая и приятная девушка , постоянно к ней обращаюсь за помощью
1
1