VTB Bank
266 reviews
April 8, 2024
Convenient place to get a banking service
1
December 16, 2024
Отделение удобно расположено, рядом с выходом из метро, но если вам забежать быстро решить вопрос, то явно не здесь. Очень много людей, эл.очередь движется очень медленно ( в том числе и очередь из клентов "Привилегии"). По моим наблюдениям многие не выдерживают стоять в ожидании очереди и уходят, отделение явно не рассчитано на такой поток людей.
2
September 30, 2024
Прекрасное отделение. Сотрудники доброжелательны, вежливы и, что самое главное, очень компетентны. Работа с людьми всегда очень сложная. В отделении любые вопросы решаются максимально быстро и с улыбкой. Спасибо огромное за вашу работу.
1
February 27
Здесь конечно персонал не очень. Когда приходишь тебя ни кто не встречает. Когда вызывают к окрошку, специалист не хотя спрашивает и мне кажется просто пришёл на работу чтобы отсидеть день и идти домой, даже не заинтересован тебе помочь. Раньше в этом втб работали специалисты которые готовы тебе помочь в любой проблеме. Так что в этот ВТБ я больше не ногой.
August 14, 2024
Посещал отделение 12 августа 2024, около 18:00.
В целом обычное отделение, как все. Необычно было то, что не работала электронная очередь в результате чего образовалась обычная очередь. Однако что важно - очередь была организованный, никто не ругался и никуда не лез, в отличии от того, как это было в этот же день в отделении в ТУ Метрополис на метро Войковская.
Не знаю за счет сотрудников это было или само собой, но порадовало то, что люди достойно отвечают на меняющиеся обстоятельства.
1
November 28, 2024
Электронная очередь не работает. Операционисты либо не квалифицированны, либо специально выполняют поручение свыше... , игнорируя при этом инструкции
ЦБ. Расторгнуть с Банком договор, очень сложно. Будьте внимательны прежде чем подписывать согласие на обработку персональных данных! В ПАО ВТБ Операционисты в тихушку во всех квадратиках, проставляют галочки по своему собственному волеизлиянию. (Что мол клиент со всем согласен! )
4
October 18, 2024
Отделение банка удобное, возле метро, сотрудники грамотные, помогают у банкоматов, приятный персонал, быстрое обслуживание
October 1, 2024
Электронная очередь 01.10.2024 не работает. В офисе толпа народа, крики, стихийная очередь, из которой периодически уходят люди. Сотрудники где-то бегают. При входе на клиентов наплевать, никто не подходит и не встречает. В зоне ВТБ-привилегий просто никого нет. Пришел забрать премиум-карту и ушел ни с чем.
3
1
October 9, 2024
Электронная очередь есть, но она не работает. 9 -е и 10 -е окно (Привилегия) есть, но почему-то не относятся к отделению и его руководителю (Ремизов Илья). Руководитель есть, но заявления принимать отказывается. Оооочень странное место
3
December 2, 2024
Обслуживание и отношение к клиенту на 1 из 10.
Электронная очередь не работает, сотрудники никак не реагируют.
Невозможно отследить очередь. Причем поломка происходит на регулярной основе, судя по комментариям.
Отказалась от данного банка.
1
November 12, 2024
Хочу поблагодарить за доброжелательное, вежливое, профессиональное общение сотрудника банка илью Ремизова. Спасибо, Илья! Так держать!
1
January 17
Спасибо большое Ангелине за решении вопроса с переводом денег , спасибо что помогла активировать карту все быстро и четко
July 11, 2024
Отвратительно работает заместитель руководителя Ремизов Илья. Во время работы он ходит по офису с наушниками и когда к нему обращаются просто напросто не слышит.
На меня *** взяли кредит в ВТБ, при обращении сказали, что можно будет распечатать ответ в ЛЮБОМ отделении. Ответ пришёл, сотрудники данного банка отказываются это делать. Хотя, неделю назад в этом отделении без проблем распечатали. Горячая линия говорит, что можно, но для Ремизова это не довод. Итог: я с 2 летним ребёнком потеряла больше часа времени. Он просто не захотел общаться и вставил наушники в уши. - Шикарная работа 🤣.
На следующее утро девушки на академической без проблем мне всё распечатали. И работают значительно быстрее.
5
August 24, 2024
Вновь побывала в этом офисе. Работают "дети" ведут себя соответственно - переговариваются, консультируются друг с другом по многим вопросам. Выглядит несолидно, но они хотя бы доброжелательны. На их фоне выделяется А. Воронович - для него клиент - враг, которому нужно дать как можно меньше информации и по возможности обвинить в некомпетентности. Неприятно, ведь весной я оценила Вас на 5*.
2
December 23, 2024
Вдруг ответственные лица не проинформированы о проблемах филиала.
Пятница - не работает выдача талонов электронной очереди.
Понедельник - не работает выдача талонов электронной очереди
1
December 23, 2024
Аппарат с талонам не работает,люди толпятся в холле сами себе назначают очереди,ругаются,нет ни одного сотрудника,кто бы помог и распределили людей, кому в какое окно. Жарко. Я даже стоять не стала,не возможно
1
December 28, 2024
Андрей!!!))) Сотрудник банка! Профессионал своего дела!)
Оформил карту и всё рассказал, за считанные минуты!)
Спасибо огромное!!!)))
August 1, 2024
Отвратительно всё, начиная от расположения офиса и заканчивая клиентским обслуживанием. Обратились в отделение банка для уточнения условий кредитования … И сразу ремарка: очень странно, что условия не отправляются на почту или не сообщаются по телефону, так как это к ПДн все таки не относится, зачем-то заставляют ехать лично в офис …
Теперь про офис: не работала электронная очередь и плохо работала либо была отключена система кондиционирования (духота). В зоне ожидания на этот случай неработающей очереди нет сотрудника, который как-то бы успокоил людей и направил «потоки» ( а в очереди собралось 10+ человек и трое сидели у окошек), и, да, работали только 3 окошка из 6 … После рабочего дня … в будний день, когда клиентопоток увеличен - конечно, «верное» решение.
Больше ни ногой в это отделение.
3
February 25
Отвратное отделение, как это обычно бывает в ВТБ, традиционно огромные очереди и долгое ожидание. Даже простой вопрос выяснить не у кого. Заставляют тащиться в отделение для логина в приложении клиент банка.
March 10
Ужасное обслуживание, сотрудники не знают как составлять заявление на перенос номера правильно.
Пришла с офис 8 февраля за сим картой по акции связь на год бесплатно с желанием перейти к ним со своим номером. Сначала не смогли найти сим карту и сказали ,что ее нет, потом нашли, пришлось вернуться. Составили заявление на перенос номера, сказали ждать 8 дней/ никакого СМС на телефон о переносе даже не поступило! Прошла неделя, номер не перенесли, на горячей линии говорят не видим никакого заявления. 17 февраля опять прихожу в офис ВТБ и объясняю всю ситуацию, составляем уже с другим менеджером доп заявление и жду еще неделю. Через неделю звонят, опять нужно придти в офис и переписать заявление! Сделано. После этого пришло СМС на телефон о переносе номера ДА НЕУЖЕЛИ! НО еще ждать 2 недели, тоесть перенос номера в ВТБ занимает месяц!!!! Вы где такое еще видели?! Меня просто 2 недели обманывали и ссылались что номер вот вот перенесут, а в итоге оба! менеджера не смогли правильно составить заявление. Оценка банку 2 звезды, и больше туда ни ногой. Потраченное время и нервы.
November 19, 2024
Невероятно долгое место( электронная очередь не работает, окна приема работают не все, в очереди просидел более часа. Следующий раз пойду в другое отделение
3
November 25, 2024
Не работают талоны,все в порядке живой очереди ,ждал 1,5часа. Персонал не грамотный. Впечатления от банка осталось ужасное . В офисе душно,ждать было максимально не комфортно.
3
January 10
Хороший офис удачно расположен и сотрудники добрые , помогли решить все вопросы
1
December 25, 2023
Сделала ЭЦП без очереди. Быстро, качественно. С парковкой всё ок. Видимо хорошо сто парковка платная. Припарковался, сделал дело, уехал. Сотрудники по обслуживанию юг.лиц корректные и приятные. Рекомендую.
January 24
Благодарю за решение вопроса с блокировкой карты , ходила по разным офисам не могли решить , здесь Илья сразу решил вопрос
December 14, 2023
Одно из отделений банка ВТБ. Вопросы решаются быстро. Персонал приветливый и профессиональный. Не очень приятное впечатление и осадочек остался от сотрудницы, которая обслуживает карты Привилегия и вип. Когда она мне переофрмляла карту, ничего толком не объяснила, разговаривала, как будто я ей что-то должна. В итоге, мне пришлось все доделывать в своем он-лайн кабинете дома на связи с оператором. Моего супруга ввела в заблуждение, лишь бы он оформил кредитную карту. В общем, жаль, что есть такие недобросовестные сотрудники...
4
February 13, 2024
Про чистоту и убранство внутри писать не буду, всё отлично!!! Понравились сотрудники банка, оформлял карту для получения заработной платы, всё досконально объяснили, лишних услуг не навязывали, на мои вопросы отвечали обстоятельно и доходчиво!!! Просто молодцы!!!
4
1
November 17, 2024
Банк как банк, единственное много народу в час пик, и не все сотрудники порой на месте, приходиться очень долго ждать.
June 11, 2024
Жуть. Персонал оставляет желать лучшего, начальник вообще нехороший человек, принимал жалобу и при этом ел что-то с чесноком, решить вопрос не помог, постоянно очереди,можно и по 30 минут в очереди сидеть и даже по часу. Касс много, а персонала почти нет, вернее он есть, то покурить выйдут, то поесть, то по телефону поболтать. А люди подождут. ВТБ возле метро профсоюзная маленький, но и персонал вежливый и вопрос помогут решить.
3
January 20
Банк отличный,просто сотрудники банка чуть недалёкие,извиняюсь передь самим сабой,так как они не поймут,извинишься ты или изменишься
1
November 30, 2024
Толпы народу. Электронная запись не работает. Ни одного менеджера в зале. Помощи нет. Сплошная ругань и путаница. (30.11.24)
1
December 16, 2024
Самостоятельно выключают электронную очередь, толпа народу в живой очереди, несколько окон не работает.
3
August 20, 2024
19.08.2024 вечером отнесла постановление об отмене арестованного счета в данное отделение, отказались принимать, при наличии у меня доверенности от пристава и сказали отправить заказным письмом в главный офис. То, что я была удивлена ничего не сказать. Следующая жалоба будет не на яндекс, а на сайт ЦБ РФ и прокуратуру.
2
November 13, 2023
Менеджер ВТБ Привилегия Анастасия профессионал своего дела! Быстро, всё по существу, хорошие советы. Помогла разобраться с вопросом. Молодец! Спасибо большое!
4
1
August 14, 2024
Худший опыт взаимодейстаия с банком здесь: нужно искать подъемник на второй этаж, который находится в другом магазине. И касса не работает с формулировкой: «сегодня касса не работает». В среду. Такой банк.
3
December 1, 2024
Хорошее отделение,внимательные и очень вежливые менеджеры!
August 13, 2024
Работа отделения организована из рук вон плохо. Для решения простого вопроса потратил около 1 часа, из них около 40 минут - ожидание в очереди. Некоторые сотрудники общаются с клиентами так, как будто клиенты - их холопы.
2
May 30, 2024
Каждый раз когда я сюда захожу,обслуживание просто ахтунг. Сотрудники занимаются своими делами,подходят люди,им говлрят сейчас сейчас,хотя загруженность минимальная. А сотрудники часто не могут проконсультировать на месте.
1
January 23, 2024
Быстрое профессиональное обслуживание. Ответят на любые вопросы. Приятно удивлена вежливостью и отзывчивостью персонала.
3
February 7, 2024
Постела данный офис для получения карты. Очень отзывчивая и добрая сотрудница Ольга, помогла настроить карту. В целом остались хорошие впечатления.
2
February 7
ОЧЕНЬ долго приходится ждать, просто чтобы закрыть карту!!! Слишком медленно все делают
1
October 6, 2023
Обратившись в отделение банка 06.10.2023 за справкой с реквизитами счета, сотрудник взял мой паспорт, потом попросил открыть мобильное приложение, затем забрав телефон начал включать какие-то функции в приложении. Я возмутилась сразу, почему не предупредив меня, он вносит изменения в приложение, он ответил что ему надо найти мою карту и отправить ее реквизиты ему на почту и написал на листочке свою личную почту - razymovskii (что-то похожее на это). Почуяв неладное я отказалась от его услуг. я сама эти реквизиты могу отправить себе на почту и их распечатать.
Сотрудники отбирающие телефон это конечно уже перебор. Вот откуда и берутся эти ***.
Вместо того чтобы объяснить, что банк не пылает справки, влез в чужой телефон и хотел чтобы сведения были высланы на личную почту. Следует проверить его намериния.
5
2
August 3, 2024
Так получилось, что мой кредит из банка Открытия перешел в Банк ВТБ без моего желания!
С июня 2024 года сотрудники на горячей линии и в отделении принимают обращения с требованием предоставить доступ к личному кабинету и дать ответ на электронную почту. Но сотрудники в офисе банка НЕ УМЕЮТ читать и направляют отписки в личный кабинет, куда нет доступа. А также разберутся с ситуацией. сегодня август, доступ в личный кабинет не дали. Сотрудники банка продолжают принуждать открыть карту!!!
горячая линия сбрасывает звонки: операторы Дарина, Андрей, Михаил!!!
Обращаю внимание ЦБ!! Действия банка ВТБ нарушает законодательство РФ! На протяжении трех месяцев мне не известно, что с моим счетом и кредитом! тауже нарушение в обязывании и принуждении открыть карту, со словами откроете карту будет доступа! Не откроете-не будет! Такой подход банка ВТБ является шантажом клиентов которые находится в безвыходной ситуации!
5
March 2, 2024
Очень вежливый персонал Как зашёл в помещении сразу поздоровились и предложили помочь. Я сам был удивлён потому что до этого был в других пунктах аналогичного назначения такого не видел..
3
1
March 22, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию из 3 окна
Помогла с решением проблемы ,которую не мог решить уже два месяца
Впечатления от офиса и от банка втб остались положительные ,буду обращаться .
2
February 1
Обслуживание на уровне отсутствия обслуживания. Дезинформирую что нужно стоять очередь, отстояв очередь узнаешь что тебе не сюда, а к менеджеру, ждёшь менеджера, уходишь так и не дождавшись потому что очень долго и лучше посетить другое отделение
1
November 5, 2024
Возникла проблема. Решили за пять минут. Спасибо. Рекомендую .
March 5, 2024
Все понравилось, отличный офис. Хорошие сотрудники. Спасибо менеджеру ахмадуллин нияз.
1
January 23
Спасибо большое Юле за хорошое обслуживание
August 27, 2024
В который раз не работает электронная очередь. Для чего нужен пакет привелегия, если вы работу отделения настроить не можете.
3