VTB Bank
304 reviews
February 8
Очень хорошее отделение, с профессиональными сотрудниками. Больше всех мне нравится менеджер Руслан Алыев: очень шустро соображает и хорошо ориентирует по всем вопросам. Приём у него всегда проходит быстро, исчерпывающе. Сам вежливый и уравновешенный. Поэтому стараюсь попадать всегда к нему в 1 окно))
1
1
March 24
Огромное спасибо моей тезке, менеджеру Ярославу, за помощь, консультацию и поддержку
Помог решить проблему, все объяснил и спокойно ответил на все вопросы
Ещё раз большое, большое спасибо
Всего самого наилучшего во всем
4
December 3, 2024
Благодарю менеджера филиала на Ленсовета 88 Рустама Тимербулатова за высокий профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы, связанной с некорректной работой интернет-банка с моим аккаунтом. Также он ответил грамотно и исчерпывающе на все мои вопросы, подключил лучшие предложения банка,взамен тех,что у меня были!
Таких высококвалифицированных сотрудников нужно беречь и поощрать! Прошу рассмотреть вопрос о премировании или ином награждении.
С уважением клиент пакета «Привилегия»
2
2
November 14, 2024
У меня вся семья на этом банке: жена, тёща, мама, а тут как раз закончился срок карты Другого банка — время перейти. Обслужили быстро, хоть и была очередь, она исчезла моментально, все окна сотрудников работали, в течении короткого времени быстро оформили дебетовую карту и кредитную, всё рассказали, даже стикер в подарок. 🎁 всё понравилось. Мне достался очень грамотный сотрудник, который без лишних слов рассказал о преимуществах карт.
2
3
January 11
Совсем НЕвысокий уровень квалификации персонала.
Порой на элементарные вопросы не могут ответить.
Ответ стандартный- "такая политика банка." Вклад открывают с одним процентов, потом процент видишь совсем другой.Ответ- такая политика банка! При перемножении цифры не сходятся...Впервые с таким столкнулась. Вразумительного ответа не получила..
Была у разных операционистов.Впечатление прямо интересное от них.Порой и навязывют доп.услуги.
Советую руководству филиала на Ленсовета 88 работать над проблемой подготовки кадров.
Ну почему же у соседних банков нет "такой политики?"
Думаю с такой "политикой" лучше их покинуть.Эх...господин Костин..
2
1
April 12
Хочу поделиться с клиентами банка ВТБ на Ленсовета 88 последствиями посещения этого офиса. Я пришла в этот банк, чтобы открыть счет. Со мной работал сотрудник по имени Рустам. В течении всего времени обслуживания он навязчиво уговаривал меня перевести пенсию в банк ВТБ, расписывая блага, которые я при этом получу. По ряду причин мне это неудобно, поэтому я категорически отказалась. Через несколько дней в своем личном кабинете на Госуслугах я с удивлением обнаружила зарегистрированное заявление ВТБ о переводе моей пенсии в этот банк. Для меня это было полной неожиданностью, т.к. согласие на это я не давала. После разговора с директором офиса я поняла, что сотрудник банка по имени Рустам меня просто обманул, заставив подписать заявление о переводе пенсии вместо, как я думала, документа на открытие счета. Уважаемые клиенты этого офиса, будьте бдительны! Не все сотрудники банка отличаются порядочностью. Особенно обратите внимание на сотрудника по имени Рустам, обитающего в окне 7. И вопрос к руководству банка ВТБ: вам нужны сотрудники, обманывающие клиентов и подрывающие доверие к вашему банку?
3
November 28, 2024
Один из худших банковских офисов. Огромные очереди, персонала вечно не хватает. Время обслуживания не меньше часа по самым простым вопросам. Зато всем бабушкам и дедушкам впаривают карты, кэшбеки, семейные кабинеты и прочее, в чем они разобраться не могут. Большая часть времени уходит на это.
Зато сэкономили на бумаге для номерков в очереди. Пусть клиенты забывают номера за часы в очереди, но зато 100р экономия каждый день
2
4
October 3, 2024
Отличный офис. Выражаю большую благодарность сотруднице доп.офиса втб на Ленсовета, 88 Варданян Тамаре Тиграновне за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Помогла мне пенсионеру выбрать вклад с лучшими условиями, быстро решила проблему с заблокированным переводом. Большое спасибо работнице кассы, обслужившей меня с доброжелательностью, чего я давно не встречала в других банках. Спасибо. Буду рекомендовать знакомым
3
1
February 20
Понравилось обслуживание Тимербулатова Рустама, очень качественно и доходчиво все объяснил. Благодарю! 5 баллов.
2
2
December 5, 2024
Понравилось обслуживание сотрудника Тимербулатова Рустама, отзывчивый и внимательный сотрудник, грамотный специалист. Спасибо большое!
2
4
May 7
Столяров Екатерина Юрьевна оказала чёткую оперативную помощь. Всё вопросы решены профессионально и быстро. Спасибо!
1
2
November 29, 2024
Два раза за месяц заблокировали учётную запись. Для разблокировки, нужно лично явиться в отделение, простоять очередь человек 10 и тебе за минуту её разблокируют.
Я все понимаю, но я сам способен заблокировать карту, при необходимости. Не надо создавать вид бурной деятельности, тем более что вы этого и не можете. Лучше сделайте так, что бы после пополнения, деньги сразу на балансе отображались...
4
1
May 6
Хочу выразить благодарность сотруднику Азиму!Решала вопрос выплаты пенсионных накоплений.В связи присоединением банка Открытия ис изменением фамилии,у меня возникли проблемы,которые не могли решиться в течении нескольких месяцев.Азим разобрался с этит вопросом ! Разбирался кропотливо и ответственно.Выплаты пришли .Спасибо огромное за профессиональный подход данного сотрудника
1
2
February 1, 2024
Отделение банка на Ленсовета, 88. Приятная, уютная атмосфера. Дружелюбные, внимательные сотрудники ответили на все вопросы, сразу понятно, что коллектив работает слаженно, профессионально и под контролем хорошего руководителя. Ожидать почти не пришлось, что так же очень порадовало. Услугу получила. Ушла довольная и с хорошим настроением. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Спасибо!
2
1
May 7
Хочу выразить свою благодарность главному менеджеру Тимербулатову Рустаму за внимательное доходчивое объяснение всей информации, уделил время. Прошу руководство поощрения!
1
1
April 3
Хочу выразить большую благодарность сотруднику вашего банка Рустаму Тимербулатову, за внимательное и чуткое отношение, никогда не отказывает в помощи! Молодец!
2
2
April 7, 2024
Прекрасный офис, услугами которого я пользуюсь ни первый год! Высокий трафик, всегда много посетилей, и очень радует, что сотрудники всегда стараться ускорить процесс, от операционистов до руководителя! Очень радует, что в этом офисе взаимозаменяемость и очень невысокая текучка кадров. Клиента постоянного знают в лицо! Пон ают слрдность запроса (банкроты) и всегда справляются с ними в максимально короткие сроки без запросов или заявлений ненужных
July 10, 2024
Отличный офис, удобное расположение, уютная атмосфера в офисе, работает электронная очередь. Спасибо Силантьевой Виктории за быстрое и качественное обслуживание.
2
2
February 28
Огромное спасибо сотруднику Тамаре В за квалифицированную помощь! Очень хорошее отношение к клиенту,буду обращаться к ней ещё!
1
April 30
Спасибо большое сотруднику банка на ул.Ленсовета 88, Васильевой Надежде, за профессионализм и быстроту обслуживания.
1
January 26, 2024
Банк расположен в шаговой доступности,что очень удобно!
Персонал очень вежливый!
Брали кредит,у Анастасии(2 окошко)
Хочется сказать спасибо, за быструю, профессиональную и качественную работу!
1
October 18, 2024
Очень странное отделение, точнее сотрудники. Нужно было совершить миграцию из Открытия в ВТБ. Открытие говорят, что раз нет автоматической миграции то нужно идти в ВТБ открывать счет и делать все руками. Ок. Первый визит - послали в отделение открытия мол там все помогут, переспросил уверен ли, да! Звоню в открытие, говорят нет, надо открывать счет. ок, второй визит - прихожу просто открывать счет, долго проверяют доки, и потом говорят, что отказывают в открытии Р/С без объяснения причин, спрашиваю может варианты есть какие-то, отвечают вариантов нет можно даже не пробовать забудь про ВТБ, сотрудник по соседству также уверенно все подтверждает, ну приехали) звоню в открытие, говорят мол все можно только надо предоставить дополнительно доки, и предложили обратиться в другое отделение, ок - обратился в другое, и да, отказ есть, но без вопросов сразу дали список доков для проверки ЮЛ - предоставил, через 2 дня счет открыли.
3
January 24, 2024
Хорошее светлое отделение банка. .Удобное расположение возле метро . Вежливое и профессиональное отношение . Особая благодарность Анастасии из 2 окна . Быстро и грамотно помогла мне разобраться и оформить карту и накопительный счет .
1
March 18, 2024
Решила стать клиентом ВТБ, обратилась в данное отделение. Обсуживание на высоком уровне, доброжелательные сотрудники, все объяснили и рассказали. В отделении чисто и уютно, сервисом очень довольна
August 31, 2024
Получала зарплатную карту в этом офисе. Сказать, что я осталась недовольна это ничего не сказать. Сотрудник заявил мне, что для получения необходимо чтобы на карте было 360 рублей, которых у меня там естественно ещё не было и мне было предложено их туда перевести с другой карты для чего это нужно было он мне не объяснил. Как потом выяснилось он мне подключил автоплатеж сотовых услуг, что мне совершенно было не нужно, страховку. И вдобавок ещё всучил мне кредитную карту, хотя я ясно дала понять что она мне не нужна и пользоваться я ей не буду. И в завершении он у меня поинтересовался, не могла бы я прямо сегодня совершить покупку по кредитной карте, услышав отрицательный ответ, сильно удивился. В итоге пришлось ехать в отделения банка, чтобы отключить платные опции. Прошел уже не один месяц, а осадок остался просто отвратительный от такой работы с клиентами.
6
March 2, 2024
Быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал. Спокойно, качественно и оперативно обслужили в среду, несмотря на то, что до закрытия оставалось всего 15 минут. Спасибо огромное! 🤗💖🔥
March 17
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Отличное отношение к клиентам.
2
February 20
Ахмедов отличный сотрудник! Объясняет быстро и качественно. Молодой и смышлёный!
2
2
February 2, 2024
Обращаемся неоднократно к сотруднику данного отделения банка
Дарье- самые замечательные отзывы о работе сотруднике!!! Всегда внимательна, поясняет доступно всю информацию и самое главное, рассказывает о новых продуктах банка!!! Отвечает быстро и грамотно на все вопросы!!! Спасибо Вам огромное, и побольше приятных клиентов! Процветания Вашей команде!!
1
April 27, 2024
Очень понравилось именно это отделение банка, хорошее обслуживание. Особенно хочется выделить сотрудницу Тамарочку, спасибо ей огромное за профессионализм и за приятное общение, очень милая девушка♥️
February 19
Всё очень понравилось. Работала с Надеждой, очень компетентный сотрудник ! Спамиьо , большое !
1
1
February 2, 2024
В этом офисе мне очень нравится отношение сотрудников к клиентам. Обслуживаюсь как юрическое лицо. Всегда помогут решить любой вопрос очень оперативно и грамотно.
Приходилось обращаться и как физ. лицо. Вежливое и качественное обслуживание гарантировано.
1
September 28, 2024
Была в этом офисе 27.09 меня обслуживала девушка (6 окошко) хочу ей выразить отдельную благодарность за вежливое, доброжелательное обслуживание, сервис на высоте 👌💫✨💯
2
September 30, 2023
Удобный банк, не так много народа , вежливые сотрудники, можно внести или снять деньги в любое время и день. Из минусов отмечу, маленькие проценты на накопительных счетах в мобильном приложении, отсутствие стикеров для оплаты, большая сумма за перевыпуск банковской карты если размагнитилась, сбои в мобильном приложении, когда сумма на карте не соответствует на мобильном телефоне. Моё мнение такое, что ВТБ банк скоро будет похож на Сбербанк и опуститься до его уровня. Если даже Мультибонусы за покупки уменьшились хотя раньше было написано 1 бонус 1₽ а сейчас чем больше бонусов тем меньше сумма на перевод на карту.
2
2
March 1
Рустам, огромная благодарность ха профессионализм, чёткость и учёт всех пожеланий клиента
1
1
November 11, 2024
Хороший банк ВТБ ВС все замечательно сотрудники очень замечательно все обслуживают замечательно всё хорошо ВТБ
1
February 27
Ужасно! Все очень очень долго. Открывали аккредитив на сделку, 3 часа без преувеличения ждали.
В любых других офисах, банках это занимает не более полу часа.
3
March 21
Менеджер Руслан очень граммотно объяснил и разъяснил. Спасибо за его профессионализм !
2
2
June 4, 2024
Хочу поделиться своим мнением насчет данного филиала. Сразу скажу все однозначно - остался доволен. В банки хожу по работе, много видел, почти во всех спбшных был лично, хорошо обслужили оперативно, помогли решить проблемный вопрос в короткий срок
Так что могу рекомендовать.
2
April 23
Бестолковые сидят люди, которые не могут сделать даже простые вещи и отправляют платить самим онлайн.. Бестолочи и лентяи , а не профессионалы 😡
1
February 2, 2024
Очень оперативно решила свой вопрос ри помощи сотрудника банка. Воемя лжидания в очереди составтло не больше 10 мигут в 17.00 часов вечера. Сотрудник был любезен, спокоен, все вопросы по существу, на все мои вопросы ответил очень оперативно. Являюсь держателнм счетов оазных банков, но условия рабоиы с банком ВТБ меня устраивают больше всез остальных. Спасибо!
December 25, 2024
Сотрудник Трифонова Екатерина, абсолютно не умеет разговаривать с клиентами, хамка, грубиянка, нет желания работать.
3
1
February 7, 2024
Часто по работе бываю в офисе на Ленсовета 88, в отделе юридических лиц, нравятся сотрудники, всегда приветливые и отзывчивые, в любом вопросе помогут и найдут решение)
February 2, 2024
Отличное обслуживание . Все быстро и четко , удобное расположение. Оперативно помогли мне решить все вопросы. Спасибо
3
February 20, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание. Компетентный персонал, в помещении тепло и чисто. Всегда помогут и решат любые вопросы. Рекомендую.
1
February 15, 2024
Все понятно, вежливые сотрудники, быстро решают проблемы, очередь проходит быстро. Внимательные сотрудники. В офисе чисто, несмотря на погоду. Молодцы!
1
September 10, 2024
Долгое обслуживание, огромные очереди. При выдаче любой карты просят пополнить её чтоб создать автоплатеж на ваш номер телефона, говоря что они спишутся для подтверждения карты. Всячески пытались уломать на кредитную карту.
Долго обслуживают, зато вбивают свой табельник куда только можно.
5
November 2, 2023
Дорогой банк, огромное спасибо за положительное решение по моему обращению CR-11520498! А так же, огромное спасибо за то, что не блокируете карты с переводами нашим бойцам СВО, в отличие от некоторых других банков. ВТБ постепенно завоёвывает хорошую репутацию и популярность в народе. Буду так же рекомендовать вас своим близким и друзьям, благодарю ещё раз!
Отдельное спасибо за моральную поддержку моему менеджеру Тамаре Варданян, которая работает в этом отделении на Ленсовета 88. Вежливость, профессионализм и участие - так держать!
3
February 8, 2024
Обслуживаюсь в отделении недавно, очкнь впечатлило обслуживание сотрудницы Тамары за 4 окном, очень дружелюбная, всегда поможет. Рекомендую всем знакомым!
1
February 7
Отправила дедушку сделать выписку по счету, что бы посмотреть зачисление его пенсии и обещанных процентов, дедушка пенсионер и ему тяжело бывает ходить, в банке отказали в обслуживании в связи с тем, что выписка делается только через личный кабинет. У него кнопочный телефон, как по мнению «очень умных» сотрудников он должен сделать сам себе выписку. Что за абсурд? Почему отказ в обслуживании только потому, что нет телефона, расстроенный ушел домой, ужас
3