Банк ВТБ
368 отзывов
20 мая 2024
Откывал рассчетный счёт для ИП. Всё прошло быстро и чётко. Чувствуется профессионализм. Отдельная благодарность Артёму.
2
16 января 2024
Хорошее обслуживание. Спасибо Альберту за быструю работу. Очень хороший, вежливый и грамотный сотрудник. Были бы все сотрудники как АЛЬБЕРТ!!!
1
1
24 февраля 2024
Посетила сегодня банк примерно в 15:00 с целью оформления досрочного погашения из средств материнского капитала в счет уменьшения срока платежа. Предварительно уточнив у консультанта а личном кабинете, что заявка на уменьшение срока подается ТОЛЬКО ОЧНО и нужен ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Приехали с мужем, он остался в машине с нашим месячным ребенком. Ожидала, что оформление будет достаточно простым и быстрым, ведь я заранее все узнала и подготовила. Но вот сотрудники этого отделения оказались неподготовленными. Услышав мой запрос, сотрудница из 8 окна стала говорить коллеге, обслуживающему меня (10 окно), что такие заявления подаются онлайн. И что она так уже оформляла, и что эта процедура гораздо проще и быстрее делается через личный кабинет. Хочу заверить, что, если бы такая возможность действительно была, я бы с месячным ребенком на руках давно бы оформила все из дома, а не ездила по банкам. В итоге мужчина, обслуживающий меня, пытался что-то сделать у себя в системе так, как говорила его коллега, - безрезультатно. Затем с моего телефона и личного кабинета снова пытался подать заявку - там предоставлялась возможность ТОЛЬКО подать заявку на сокращение платежа. Господи, но я ведь это и так уже знала! Почему я оказалась компетентнее в этом вопросе, чем сотрудники банка? В итоге сотрудники переговаривались и просто тратили мое время, решения так и не было. Затем мне предложили прийти в понедельник, якобы только тогда будет сотрудник, который может решить этот вопрос. Тогда эти сотрудники там сегодня зачем? Далее мне сказали, что нужно будет принести пакет документов. Ох, это новый поворот! Ведь в личном кабинете мне сказали, что от меня нужен только паспорт. Что логично - ведь все мои документы у банка уже есть! От меня нужен только паспорт и заявление. Ну что ж, раз утверждают про документы, надо узнать. Но и на этот вопрос мне ответить не смогли. Напоминаю, что я приехала с грудным ребенком. Ожидая, что с компетентными сотрудниками мы решим этот вопрос в течение 10 минут. Но все это время меня просто вводили в заблуждение, переговаривались между собой, и ни одного ответа я так и не получила. Далее мне позвонил муж, сказав, что ребенок уже плачет, времени прошло много, и мне нужно поторопиться. На этом этапе мне еще хватило самообладания не взорваться. Я вежливо объяснила ситуацию сотруднику и попросила по телефону мне направить сообщение со списком документов. Номер телефона я оставила. Но угадайте, связался ли со мной кто-то из банка? Нет и нет! Вот тут мое терпение кончилось! Хамское отношение к клиентам, нежелание и неумение делать работу, при пустом офисе в субботу днем! Помимо меня был всего один клиент. Авторитет банка сильно упал в моих глазах. Вопрос не решили, на меня решили забить, а я впустую съездила в офис с ребенком. Клиентоориентированность на нуле!
3
1
21 октября 2024
Отказали в приеме заявления на сохранение заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. Отправили в центральный Московский офис..
4 июня 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, сделали все быстро, отдельное спасибо Альберту!
2
3
5 июня 2024
Ранее в другом отделении банка ВТБ, не смогли решить вопрос, с которым обратилась. В отделении на Пришвина, 23 сотрудник по имени Альберт очень качественно и быстро решил мой вопрос!
2
2
10 марта 2024
Не являясь клиентом этого банка, все же иногда приходится заходить в данный офис, были вопросы по переводу денег в другую страну, получить справку, воспользоваться банкоматом и т. д. , сотрудники очень не любезные, высокомерные и не заинтересованные, не знаю , это общая политика банка , так относится к людям, или руководство данного офиса так распустило коллектив, но это последний банк , который бы я посоветовала!
2
19 февраля 2024
Отличное обслуживание, пока сидел ждал своей очереди , предложили чай/кофе. Все великолепно, офис отличный. Руководству офиса огромное спасибо!!!!
15 февраля 2024
Отличный офис. Все сотрудники приветливые. Эмилии огромная благодарность за оперативную работу. Очень выручила
1
1
6 декабря 2024
Толпа народу, в отделении не работает электронная очередь, обшарпанная мебель которой нехватке, народ вынужден ждать стоя. Все очень долго.
27 февраля 2024
Обратилась в отделение банка на Пришвина 23 ,за помощью ,попала к менеджеру Юрию,оказался очень приятный и внимательный сотрудник ,помог разобраться в моей ситуации и решил все вопросы ,советую обращаться к нему !!!
1
2
24 января 2024
Очень довольны обслуживанием, персонал всегда приветлив и помогает в решении любого вопроса. Спасибо вам за ваш добросовестный труд!
1
1
3 июня 2024
Обратилась в отделение Банка на пришвина 23.Попала к сотруднику Родионову Юрию ,10 окошко ! Помог мне и ответил на все мои вопросы ,очень грамотный и любезный сотрулник
2
2
23 мая 2024
Понравилось обслуживание сотрудника Красновой Марины. Выражаю благодарность за работу, и внимательное отношение к клиентам. Спасибо.
1
21 ноября 2024
Обратился в отделение за получением карты ,обслуживание понравилось ,Альбина и Юрий ,спасибо !
1
28 декабря 2023
Огромное спасибо специалисту Байрамовой Эмилие за профессионализм, душевность, понимание и вообще за ВСЕ!
Эмилия, будьте счастливы и счастливы!!!
1
14 февраля 2024
Прекрасный и чистый офис. Спасибо сотруднику в 7 окне за хорошее обслуживание. Очень понравилось. Хожу только сюда.
1
1
10 сентября 2024
Отличный офис. Спасибо девушке за 6 окно, обслужила на высшем уровне!
1
24 сентября 2024
Ожидание долгое,специалисты ничего не объясняют,мол у них большой наплыв. Работают 4 специалиста,а окон больше 15
15 февраля 2024
Вчера была в отделение на Бибирево, попала к Юрию, хочу сказать что такого обслуживания как у него, я не встречала нигде. Все рассказал, все объянил, так всё понятно было. Хотелось общаться и общаться. Очень счастлива что попала именно к нему
1
2
18 марта 2024
Обратилась в Бибирево , попала на сотрудника Родионова Юрия , хотела перевести пенсию, сотрудник очень грамотно и хорошо ответил на все мои вопросы ,Я осталось очень довольная .
1
2
14 января 2023
Отличное отделение! Сотрудники грамотно и оперативно консультируют по всем вопросам, всегда доброжелательное и уважительное отношение.
Также хотела бы отметить работу специалиста Колпакова Сергея, его профессионализм и компетентность по всем банковским продуктам.
1
9 сентября 2024
Обратились в втб Бибирева и не первый раз попадаю на сотрудника Юрия ,очень довольна его работой !
22 мая 2024
Прекрасное отделение. Очередей нет. Работники вежливые, внимательные. Отличное обслуживание.
10 сентября 2024
Мне понравилось обслуживание, большое спасибо Красновой Марине.
1
1
2 сентября 2023
К самому банку пока претензий нет, а вот к сотрудникам есть. Открыли счета через интернет, на следущий день пришли проконсультироваться по некоторым вопросам которые у нас остались. Сотрудница в окошке 8 сказала одно, на сайте оказалась другая информация. Так же она распечатала ни все документы которые мы просили и отвернувшись от нас стала общаться с другими сотрудниками которые собрались вокруг нее и более на нас не обращала никакого внимания. Когда открывали карту, все были такими любезными.., стоило перевести деньги, все...вы становитесь ни кем в лице некоторых сотрудников, потому что более с вас взять нечего.
3
1
7 октября 2024
Из 15 окон работают 2 сотрудника, остальные просто ходят, очередь ждать по 1-2 часа, уже какой раз
1
1
25 сентября 2024
Очень компетентный специалист обслуживал
Все прошло быстро...
1
19 сентября 2024
Отлный офис квалифицированные сотрудники рекомендую посетить
23 июля 2024
Отличный банк рекомендую всё хорошо спасибо
29 мая 2024
Обратились в отделение банка Пришвина 23,сотрудник Юрий помог с нашим вопросом ,всё объяснил и решил мою проблему !спасибо
2
1
27 февраля 2024
Спасибо большое сотрудникам банка. Активно. Позитивно и все прекрасно и быстро. Лучший офис
1
13 сентября 2024
Обслуживание в этом офисе мне понравилось! Спасибо менеджеру Марине!
1
1
23 мая 2024
В отделении ВТБ на пришвина 23 было приятно обслуживаться ,быстро и качественно!
1
1
16 июля 2024
Удобное расположение, но в вип зоне персонал так себе
22 мая 2023
ВТБ.Професиальный Коллектив.Все обесняют . лишнего не навязывают .А на Оборот реально помогают.Советую. Всем. А. Коллективу. Отдельное спасибо. Желаю. Всем. Удачи и успехов. Профессиональный рост в профессии
1
5 февраля 2024
Банкоматы постоянно либо не работают(черный экран), либо не читает карту, либо работает только на приëм наличных, либо только на выдачу и то не факт что внутри будут деньги. Так чтобы банкомат работал и выполнял все свои функции не бывает
22 мая 2024
Обслуживался в офисе, всё вопросы были решены, огромное спасибо специалисту Красновой Марине
1
13 января 2023
Замечательный отдел банка, качественное обслуживание . Особенно хотел бы поблагодарить и порекомендовать специалиста Колпакова Сергея. Добросовестный , ответственный. Очень сильно помог и не раз. Подберёт выгодное предложение для каждого
2
1
25 ноября 2024
Хороший банк. Внимательные сотрудники знающие свое дело.
1
19 июля 2023
24.06.23 обратился на горячую линию поддержки вследствие проблемы с эквайрингом. В течение двух дней никто не пошевелился и устранять проблему не приехал. Указано 2 (два) ДВА!!! телефона для связи со мной, мне дозваниваются абсолютно все кто пожелает, в том числе *** и реклама, а в их хваленой CRM инженер (или как там эта должность называется) пишет, что со мной нет связи, фантастика просто. Система отвратительная, никакой возможности повлиять на это возможности нет, операторы в колл-центре не дадут Вам ни телефона техподдержки, ни телефона инженера, который должен к Вам приехать.
И да, Я жду этого "специалиста" четвертую неделю!
5
19 марта 2024
Замечательное обслуживание, время ожидания минимальное, компетентный персонал!
Спасибо!
3
1
25 июля 2023
Отношение в отделениии так себе. Работа ведется как с физиками, так и с юриками на "отвали" откровенно. Вдаваться в детали, думать и пытаться выйти за рамки шаблона нафиг не надо. На счете с 2008!!! года зависло 7 рублей!!! В итоге чтобы их закрыть этот счет нужно ОТКРЫТЬ другой счет, забрать эту мегасумму, написать заявление на закрытие старого счета... Выдать в кассе, перевести на номер телефона оплатой, перевести в другой банк сотрудники банка ВТБ не могут. Ну и закрыть счет соответственно тоже. "Пускай будет" - ответ дословный сотрудника. При этом остаток на счете никого не смущал 15 лет.
4
1
12 сентября 2023
Сам банк хороший, а вот отделение оставляет желать лучшего. Только когда перешла в другое отделение узнала , что есть услуга электронной чековой книжки, что можно не ждать по 40 минут когда пригласят к окошку. В этом отделении никакой лояльности . Постоянно меняется коллектив.
4
25 апреля 2023
Обычное отлеление банка, с обычным, никаким, отношением к клиентам, как и в любом другои отделении этого банка. Ничем не примечательно. Банк отнюдь не лоялен к клиентам. Свом отношением всячески показывается, что главное для банка "зарабатывать", и до клиентов - постольку- поскольку.
Продукты банка не лучшие, а уж кэшбек, вообще, позорный, котоым можно пользоваться лишь с партнёрами банка по завышеным ценам.
5
13 января 2023
Отличный отдел банка с уважительным персоналом. Особенно хочу выразить благодарность специалисту своего дела Колпакову Сергею. Очень помог в выборе условий и подобрать необходимое.
2
9 августа 2024
Ванк Валюта ,продать ,дешеко ,купить очень дорого. Ходил в нормальный Банк.
8 сентября 2024
Быстро решил все свои проблемы, менеджер профессионал, то что нужно.
13 марта 2023
Приходила в связи с необходимостью получить некоторые документы. Девушка-сотрудница вежливая. Документы необходимые выдали полностью, быстро, все верно. Довольна обслуживанием.
Неудобно добираться. Мало пунктов, нет возможности заказать эти документы в электронном виде, чтобы не искать отделение. Но это уже больше просьба к почтабанку для удобства.
1
16 октября 2023
Закрывал счет, единственное что я понял клиентов они удерживают очередями, стоят в кассу чтобы тебе отдали 70 копеек, которые тебе не нужны 40 минут, потому что в кассе помимо выдачи денег и обмена валют производят другие услуги это сильно. 2 окна кассы работает одно и то очень грустно, посидеть можно только там где сидят операторы хотя место позволяет поставить диванчик около касс.
2
1