Посетила сегодня это отделение и была очень расстроена. Начнем с того, что ни на одной двери отделения нет никакого опознавательного знака, так что искать нужный кабинет надо по принципу " язык до Киева доведет". Бейджиков ни у операторов , ни у руководителя тоже нет, так что определять с кем общаешься тоже надо по вышеозначенному принципу. Это, к сожалению, не все. После заявления " приму через одну, две минуты" я прождала минут двадцать и повторила попытку напомнить о себе ( и других ожидающих). Кроме " помню" пояснений по времени нашего приема опять не последовало. Я возмутилась, что сотрудники отделения считают для себя возможным распоряжаться временем клиентов. Ведь если что-то не складывается, можно просто это обьявить и люди сами решат, ждать им или обратиться в другое отделение. Кстати это
Это ужас какой!!!! Я правда не понимаю как можно так работать. Просидели в очереди 3ч. Принимал один специалист. Другой был на обеде. Один человек-один час!!!!! Когда пришёл второй "специалист " очередь не сдвинулась. Пока они пообуждают поговорят, люди сидят в очереди. Нет на дверях никаких указателей....кошмар
Мне лично нравится обслуживание в этом банке конкретно на пр. Мира 1.
Последний раз оформляла карту у сотрудника банка Цаллаевой Эльды. Грамотная, вежливая, просто умница!
Осталась я очень довольна её работой. Спасибо!
Медленно очень медленно обслуж.физ.лиц. касса рабочая одна. Сократили филиал до нельзя....очень неудобно.консульт.в зале нет одним словом жаль что банк вызвал неприятные ощущения
Очень популярный банк, но очень трудно попасть к операторам. Последний раз я просидела в очереди целый час, очередь большая, а операторов только двое. Люди приходят, видят очередь и уходят, а сотрудники ходят с бумажками из кабинета в кабинет
Обслуживание на высшем уровне,сотрудники вежливые,вот бы так в других банках,один недостаток,много людей,большая очередь и приходится долго ждать,но оно того стоит,всем спасибо.
1
5
В
Виталий
Level 7 Local Expert
June 28, 2024
Электронной очереди нет, работает один сотрудник. Время только терять здесь
Отвратительное обслуживание кассы номер1, такое ощущение, что к ним домой приходишь, кассир с набитым ртом объяснила, что у них перерыв, хотя на вывеске графика работы перерыв не указан!
Эээтот филиал ещё ничего! Маленький тесный,но сделали всё что надо было!
1
3
Show business's response
Албо
Level 11 Local Expert
October 31, 2020
Очень низкий уровень обслуживания. Приходилось дважды обращаться в этот банк и дважды разочаровываться. Невероятно некомпетентная девушка сидит за 4-ым окном, как поняла по бумагам с росписью зовут её Акалаева Зарина - единственная кто бейдж не носит. Продержала меня полтора часа в своём окне, я ждала пока она то в смартфоне своём посидит-поковыряется, то пока по-разминается, а как какой вопрос ей не задай связанный с проблемой по которой обратились, так ничего не знает, ерунду несуразную отвечает не по теме вопроса, либо потом делает вид что вопроса не слышит и обратно в свой телефон утыкается (это при наличии талона).
Всю эту ситуацию заметил рядом сидящий парень (3 окно), который вместо неё на все вопросы стал отвечать и помогать, спасибо ему большое.
Дозвониться невозможно, разговаривает только робот и только о кредитных каникулах. К меня другой вопрос, поэтому завтра , нарушив карантин мне надо ехать в банк.