Огромная благодарность,руководителю офиса Светлане🙏Чуткая,отзывчивая,понимающая.Огромное спасибо за помощь которую вы нам оказали…Атмосфера в офисе чудесная,весь коллектив добродушный и улыбчивый👌🏻Так держать👍🏻
23.12. столкнулась с необходимостью срочной операции по переводу средств. Благодаря оперативности и профессионализму сотрудников данного отделения все прошло быстро и без проблем. Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы👍🏼
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Прекрасные вклады и накопительные счета. Благодаря ВТБ Банку у меня получилось накопить на новую машину. Всегда Вас советую своим родственникам и друзьям. Огромное Вам спасибо!
Прекрасный, уютный банк. Вчера обслуживались с супругом, остались очень довольны. Приветливые и грамотные сотрудники все понятно и компетентно объяснили. Рекомендую!
Обслуживание очень качественное и быстрое.
Отдельное спасибо внимательным и чутким сотрудницам.
Просто супер сервис.
Рекомендую данный офис , для посещения!
Быстрое решение всех вопросов. Офис не уступающий по профессионализму сотрудников ни одному из столичных. Рекомендую всем кто ценит свое время , надежность банка и , конечно, желает приумножить капитал.
Обслуживание небыстрое. Ожидание занимает примерно 20 минут. В банке нет кассы для обмена валюты. Персонал вежлив и доброжелателен. Также при входе стоят 4 новых банкомата
Одно из лучших отделений Банка ВТБ: сколько ни приходилось туда обращаться всегда приветливый и внимательный персонал, быстро и качественно решают вопросы, очень приятно с ними взаимодействовать.
Больше 10 лет являюсь преданным клиентом банка ВТБ (с момента открытия офиса в г. Североморске). Всегда вежливые, внимательные, клиентоориентированные сотрудники, выполняют свои обязанности с высоким профессионализмом, заслуживают самую высокую оценку. Оперативно и эффективно решается любой вопрос!
Хороший офис. Может быть оптимизация уменьшила количество сотрудников. Но все работают стараются. Пытаются ускорит очередь, когда она возникает. Просто правила работы банков, компании и безопасности, не позволяют проводить операции быстрее.
Банк в целом отличный ,это итак понятно, но вот сам офис, давно "вырос из штанишек" и там постоянно очереди, часто неработающий терминал этой самой электронной очереди.Вобщем, хотелось бы больше пространства
1
1
Show business's response
М.Савушкина
Level 13 Local Expert
April 26, 2024
По помещению, чисто , аккуратно, приятно находиться. Персонал довольно адекватный, приветливый, в принципе со своим функционалом справляется. На волнующие вопросы всегда можно найти ответ.
26 декабря обращалась в отделение для регистрации в биометрической системе. Ждать долго не пришлось в очереди. Обслужили быстро и грамотно. Все получилось с первого раза. Персонал очень вежливый, хорошее отношение к клиентам всегда. Маленькое и милое отделение. Очень нравится :)
Будете аккуратнее при посещении этого отделения. Начну по-порядку. Пришëл проконсультироваться по поводу ипотеки и сам не понял как стал клиентом ВТБ в негосударственном пенсионном фонде. А произошло следующее. Миловидная девушка просила сказать пароль , пришедий на телефон. Примерно через месяц пришло письмо с подтверждением, о моëм зачислении в данный фонд. Когда я стал разбираться, то выяснилось что я сам дал согласие.
Обслуживание обычных клиентов полный обзац! Номинальные счета для детей не открыввют, смотрят как перепуганные, что номинальные счета только для ипотеки. Мужчина просил помочь поменять пароль, они твердят одно мы не можем помочь, мы не можем! Заладили и всё. Вип клиентов обслуживают нормально. А к обычным отношение никакое, плюс именно в этом отделении, постоянно долго нужно ждать когда вызовут к окну. Очень долго обслуживают. Не рекомендую данное отделение банка. Сам банк меня в принципе устраивает. На месте руководства, задумалась об улучшении данного отделения.
К офису претензий нет! Есть претензии к политике банка!
Имейте ввиду, если Вы обращаетесь в банк и хотите получить услуги по доверенности, то сначала проверять будет эту доверенность юридический отдел ВТБ (минимум 10 дней) и только потом можно получить услуги! Такого конечно ни в одном банке ни в гос.учреждениях при работе с доверенностью я не видела!
Замечательный банк,очень грамотные и вежливые сотрудники.Особенно хочется отметить менеджера Борисову Анну Александровну за профессионализм и готовность помочь в непростой ситуации
Персонал доброжелательный и внимательный. Терпеливый к бестолковым посетителям : слышал, как посетитель донимал сотрудника переформулированным одним и тем же вопросом около 10 минут... Уже самому хотелось подойти и... Но сотрудник банка с завидной сдержанностью и вежливостью спокойно разъяснял , при том-понятным не банкирским языком. Ожидание в очереди в среднем 10 минут (по опыту посещений за крайний год).Есть банкоматы. Геолокация офиса удобная.
Всё, что находится в отдалении от Центральных офисов подобных фирмочек,- нуждается в строгом и жёстком контроле Начальника.
1. Уборка в помещении не делается.
2. В пустом зале, взяв талончик в аппарате электронной очереди, можно простоять от 5 до 15 минут !!! Но вас так и не заметят, пока вы сами громко о себе не объявите. При этом на мониторе этой эл.очереди "меняются" фейковые номера очереди, а вашего номера так и не будет :((
3. Работники данной фирмочки могут по часу впаривать вам какую-то карточку, приносящую лично им бонус, а вы в это время забудете о своём вопросе - так и уйдёте загруженный не нужной вам информацией и не решив свой вопрос.
4. Всё те же работники могут позволить себе ДЕЛАТЬ вам замечания, что говорит об Абсолютном незнании ими своих должностных обязанностей (о низком менталитете этих Личностей).
...пока достаточно.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ ин ВэТьеБэ siv'eramorsk ;)) !!
В холле,где стоят банкоматы, находиться более 10 минут просто невозможно!!!кондиционер работает ,наверное на градусов 50,такая жара,что даже за ручку двери взяться невозможно,раскаленная. Это клиентов специально духотой отваживают,чтоб не снимали деньги???!!! Сделайте наконец нормальную температуру, а не сауну!!
И обслуживание!!!!! Отдельная тема! Меньше часа никогда не пробудешь, 3 окошка всего для клиентов,персонал очень грубый и некомпетентный, приходится ходить по нескольку раз.
А кассир вообще обслуживает с таким видом,как будто вы её грабите или отбирает её линые деньги!!! Займитесь персоналом,наконец!!! Или вы не читаете отзывы вообще о своём банке?
На работе принудительно перевели зп к ним. Этот банк подбешивает ужасно , реально каждый раз сидишь там по 20-40 минут в очереди. При этом перед тобой ну 1-2 человека.
В крайний раз хотели перевыпустить карту, отсидели, а оказалось, что они блин не могут этоо сделать, только через колл центр. Серьезно?
Вы спросите, что сразу туда не позвонила? Потому что в прошлый раз мне блокнули карту за перевод между СВОИМИ счетами с втб на сбер в пятницу вечером, их колл центр сказал, что нужно лично идти в офис, при этом сб вскр у них выходные, типо живи как хочешь нам всеравно. Поэтому в этот раз решила сразу туда идти. Консультантов у них никаких нет, спросить не у кого.
Как много было обещаний, да мы поставим банкоматы по городу, да мы расширяемся, все для клиентов, кругом один обман ) но люди работают хорошие ) но банк ...)
Один из лучших банков города. Все вопросы решают быстро, без проблем и обмана.
Когда другие банки ввели комиссию за оплату квартплаты эти просто возвращают комиссию в конце месяца как бонус. Кредит оформили за 15 минут. Ещё не все бумажки подписал а денежка уже капнула. При покупке квартиры помогли беспроцентно снять большую сумму денег. В отличии от зелёного банка не берут комиссии за Переводы .