Сотрудники сами не знают условия по картам. Вводят в заблуждение информацией о льготном периоде по операциям, которого не существует. Мне говорит, что он есть, читаю договор - в упор не вижу. Только через начальство разобрались, что льготного периода по операциям со снятием налички нет.
Ужасная парковка, для такого банка это просто стрёмно. Асфальт весь раздолбан. Зимой одна каша и колда бобины. Ужасный подъезд. Сам банк устраивает. Мало банкоматов на приём наличных.
Обращались взять кредит., я и дочь.
Сотрудник банка Арина
Понравилось вежливое обращение и внимательное обслуживание...Сотрудник грамотный.все обьяснила и все просчитала...предложила варианты...
Мы довольны
И окащалось самая низкая переплата по кредиту в этом банке...
Обращались еще 5 самых популярных банков...
Надеюсь при получении кредита и при погашении его " сюрпризов "не будет!
Ужасное обслуживание, ужасный персонал. Банкомат зажевал карту. Обратилась к сотрудникам офиса. На что , никакого ответа не последовало и помощи в том числе. Персоналу данного офиса совершенно наплевать на своих клиентов.
Банк обновил приложение ВТБ-Онлайн ,и на этом работа с банком закончилась ,в обновленное приложение зайти невозможно ,служба поддержки кормит обещаниями на протяжении месяца ,приходят отписки ,что они работают над проблемой ,но этой работы не видно ,приложение не работает. Никому не советую ВТБ
Вообще не довольна этим отделением, электронной очереди нет, персонал не компетентный. Сотрудники могут спокойно друг с другом громко говорить при клиентах, не о работе.
Рекомендую обновить ПО банкоматов или вообще заменить, так как очень медленно работают.
Также хотелось бы больше банкоматов в Автозаводском районе. Их очень мало для такого банка.
Ужасное обслуживание! По всем вопросам направляют на горячую линию. Сотрудники некомпетентные, приходится все выяснять самому. Устанавливают свои правила, противоречащие своей же рекламным заявлениям. Три раза получалось так, что один сотрудник сначала озвучивает одни условия, а другой потом говорит совсем другое - сами между собой не могут договориться! Дали два телефона головного офиса на ул.Минина - оба номера не отвечают. Управляющая говорит, что они только по ним дозваниваются - ага, а я почему неделю не могу дозвониться? Никакого участия и помощи клиентам, чуть посложнее вопрос - все "плавают".
Очень понравилась работа сотрудниц ипотечного отдела. Оформление ипотеки протекало с форс-мажорами, но мне всегда шли навстречу, подходили к проблемам профессионально и нестандартно, были вежливы и тактичны. Словом, девушки из отдела ипотеки оставили о себе самые положительные впечатления.
Добрый день! Мы с мужеп являемся клиентами "отличного" банка Втб! Погасили основной долг по ипотеке, очень долго не могли заказать закладную, так как сотрудники неграмотные, и переключают с одного на другого! Нас скйчас выгоняют из квартиры из за того, что мы до сих пор ждём закладную о снятии обременения квартиры! Во всех банках работают и ипотечники и др специалисты! Втб ипотечники видимо голубых кровей! На ул минина закрыто, закладную получить не можем! Хотя в др банках можно получить закладную даже на эл почту! Нам срочно нужна закладная в росеестр! Слава богу росеестр и мфц открыты, а эти ипотечники не работают! Что нам делать!? Выдайте нам нашу закладную!у вас очень много косяков, про все писать не буду! Так как на первом месте нам нужно получить закладную как можно быстрее! Управляющий банком втб примите уже наконец то меры, либо я буду жаловаться дальше!
Безобразие, график работы смотрели от 2 января, рабочий день стоял 6 января с 10.00 до 16.00. А на самом деле, получается, что человек пришёл, потоптался, и ушёл. Согласуйте график работы банка в праздники со своими разработчиками!! Очень плохо!!!
два раза пытался оформить договор на комплексное обслуживание, в первый раз не работала программа, во второй раз пытались мне впарить дополнительную карту, сказали что без её оформления они ничего сделать не могут(( в другом отделении всё сделали без проблем
Неприятное впечатление от работы дамы-операциониста в 1 окошке. То ли воспитания не хватает,то ли образования. Желание открывать вклад в этом банке пропало. Были 30.11.20.
Всегда считал, что в Сбере все очень долго. Я ошибался. В ВТБ все еще дольше, сотрудникам на Вас абсолютно безразлично. По любому вопросу отправляют на горячую линию, а на горячей линии в отделение банка. В итоге чтоб получить готовую карту ушло около часа.
Батюшки...
Пришел после работы.... В четверг...
Вы по четвергам, сюда приглашаете тех, кому были одлобрены кредиты??? 6 человек 3 операциониста одновременно были заняты оформлением... Из 6-8 возможных...
В банке было больше сотрудников! Которые делали вид бурной деятельности, бегая туда сюда... Даже в Сбере при подобных ситуациях - обслуживание идет быстрее!
Самое плохое отделение в Автозаводском районе, очередь из двух человек движется 1.5 часа.. и так всегда, ни разу не было адекватного обслуживания, многие сотрудники не компетентны!!! Жесть!!!
На ипотеку талоны не выдают, нужно занимать очередь, в которой можно просидеть ни один час. А вот при подписании кредитный договор правильно оформили только с третьего раза (сначала счет не тот указали, потом неожиданно сумма поменялась)