Уютный офис, приветливые сотрудники.
Специалист Ульянов Сергей помог решить вопрос быстро и качественно, за что ему огромное спасибо! Отличный работник, который знает своё дело.
Офис рекомендуем к посещению!
Очень удобное расположение офиса
Спасибо сотруднику банка Ульянову Сергею за профессиональную работу.
Все об'яснил, посоветовал как поступить в конкретной ситуации, все четко и ясно, а главное, спокойно и приветливо
Очень приятно видеть профессионала своего дела.
Высокая клиентоориентированность.
Приходил открывать счет и карту, все прошло идеально и без задержек, сотрудники без остановки принимают клиентов, просто молодцы!
Огромное спасибо Ольге, во всем помогла, рассказала и всяких плюшек выгодных подключила.
В общем и целом остался максимально доволен)
Очень удобное расположение офиса, рядом с метро. Огромная благодарность сотруднику банка Ульянову Сергею за помощь, квалифицированную консультацию и быстрое решение вопроса.
Работа очень слажена, очень удобно что рядом с метро и не приходится долго стоять в очереди. Так же хочу выразить благодарность сотруднику Никуличеву Дмитрию за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами, а в наше время это очень большая редкость. Благодаря его компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу, а так же данный сотрудник очень помог мне разобраться с проблемой в которой мне никак не давали ответ в другом отделении. Я очень благодарна, Спасибо большое!!
При выпуске карты навязали ненужную услугу страхования от мошенников (интересно посмотреть как мошенический банк будет защищать меня от таких же как он сам) без которой якобы не возможно выпустить обычную дебетовую карту!
Буду всех отговаривать от пользования вашими услугами!
Огромное спасибо руководителю отделения Ирине за помощь мне при посещении отделения. Вся работа налажена и никаких проблем при обращении не возникает. Спасибо!
Обслуживание хорошое работают понимающие и отзывчивые люди особо хочу отметить из персонала Милану Багдасарову быстро и оперативно помогла со сложной можно сказать невозможной проблемой для меня
Очень, ну очень маленький и душный офис. С момента начала рабочего дня всегда уже стоит очередь. Потеря времени колоссальная. Очередь надо занимать за 20-25 минут до открытия.
Пускай и маленький офис но сотрудники вежливые и терпеливые, я сам не клиент ВТБ просто пришел с женой и ожидал ее. Пока ожидал наблюдал как персонал обслуживает клиентов и в течении 40 минут увидел и неравных клиентов но не подумайте их не доводили сотрудники просто видно что человек не может вести разговор. Жалко сотрудников ток как за целый день приходится терпеть такой контингент людей. И еще раз советую всем этот офис, все грамотно объясняют если вы адекватный человек, там тоже работают такиеже люди.
Менеджер Ульянов КОСМОС!
Сумел разглядеть и удалить блокировку в мобиле жены. Теперь СМС-ки проходят и личный кабинет работает. Спасибо ВТБ, что нанимаете лучших сотрудников!
Маленький, неуютный, мало банкоматов (всего 2) , любой вопрос это ожидание мин 40 -час. Очень все долго нерасторопно. Посетителям негде разместится дожидаясь своей очереди.
Не захотела вникнуть в суть проблемы и помочь управляющая(заведующая) филиалом-Ирина Анатольевна! Я обратилась к ней за консультацией,т.к.были списаны с карты деньги за 23год,за алкомаркет(в котором я не была).в размере-5 тыс.В ответ на это мне было сказано:"Ну я же не следователь.Карта-то ваша! Только вы и могли воспользоваться". Какой клиентоориентированности она может научить своих сотрудников,если не владеет сама? А то,что с карты могут списывать деньги онлайн-мошенники,она этого не знает? Этим поступком было перечеркнуто многолетнее пребывание в ВТБ.Буду забирать деньги и уходить!
Приходила оформлять кредитную карту, офис чистый и уютный, где приятно находиться. Персонал оставил только положительные эмоции. Мне помогала с вопросом менеджер Мария, очень приветливая и отзывчивая девушка, которая быстро всё объяснила и оформила. Огромное спасибо, буду обращаться ещё!
Вежливый корректный персонал. Мне нужна было оформить карту и закрыть старый счёт. Операционист Репина Анна быстро всё сделал, ответила на вопросы по накопительному счёту, помогла сделать активацию и перевод в банкомате. Большое спасибо.
Show business's response
Е
Евгений Буштырёв
Level 6 Local Expert
May 22
Сегодня, 22.05.2024 обслуживался у специалиста Миланы. Очень быстро решили все проблемы, а одну из них - даже нестандартным способом:)
Спасибо за профессионализм! Очень приятное впечатление
Хочу отметить профессиональную работу по обслуживанию клиентов специалиста Анну офиса на Андропова 30 и поздравить с наступающим Новым годом!Желаю успехов!
Пришла оформлять кредит. С электронной очередью я смотрю во всех банках беда какая то. Ну ладно. Обслуживать начали хорошо, приятно общались, а потом выдают мне кредитную карту. Говорю сотруднику, что она мне не нужна и я ее не просила, а мне говорят, уже выпущена, закроете через 3 месяца. При этом я пошла в другое отделение и закрыла почти сразу! Я понимаю, что у вас планы и т.д., но это свинство! П в другом отделении, где кредитку закрывала эту мне подключили брокерский и инвестиционный свет ВООБЩЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, я узнала о них только из сообщений, которые начали приходить!!!!!
Обычное отделение банка. Маленькое помещение, душное, если включают кондиционер, то может продуть всех посетителей, т.к. кондиционер большой и дует от души. Персонал в целом нормальный, но мне один менеджер попалась.... Понасоветовала с вкладами так, что попал на деньги, на мое обращении банк никак не отреагировал. В общем как всегда - сам виноват. В общем, для решения рядовых задач - отделение подходит, что-то посложнее - как повезёт!
Как всегда, полно народу, сидят три "банкира", назвали мой номер, пришла девушка, и сказала что не может выдать карту по моим документам, не умеет. Мои документы: паспорт, вид на жительство, перевод паспорта. Наверное не умеет читать, или писать. Оказалась директором офиса. Странно. Высокая должность и такая не компетентность.Просидела два часа. Карточку не получила, программа выдает ошибку. Пришла через 5 дней и опять не получила.
Вроде обслуживание и понравилось и время ожидания. Но есть замечание, отсутсвует пандус для подъема, пенсионерам конечно не очень удобно за счёт высоких ступенек.
отделение маленькое, не работает в выходные, только в субботу и то до 1700 и нет кассы. Вообще банк социально значимый а график неудобный и отсутствуют элементарные банковские услуги, нужно в выходные осуществить элементарные операции а в данном районе Москвы этого сделать нельзя
Очень четко работают. Менеджер Мария - внимательная и отзывчивая девушка, быстро разобралась с моим вопросом. Работают быстро, рекомендую именно этот филиал.
Постоянно очередь. Работают непрофессионалы. Отсылают к горячей линии, если какие-то проблемы. Сами ничего не могут. Хотя в другом отделении на 3й Фрунзенской, что не оператор, то без проблем решают все вопросы.
У одного банкомата не работает считыватель чипов (рядом с циферблатом), что затрудняет использование платежного стикера. Почините, пожалуйста, банкомат.