Уютный офис, приветливые сотрудники.
Специалист Ульянов Сергей помог решить вопрос быстро и качественно, за что ему огромное спасибо! Отличный работник, который знает своё дело.
Офис рекомендуем к посещению!
Очень удобное расположение офиса
Спасибо сотруднику банка Ульянову Сергею за профессиональную работу.
Все об'яснил, посоветовал как поступить в конкретной ситуации, все четко и ясно, а главное, спокойно и приветливо
Очень приятно видеть профессионала своего дела.
Высокая клиентоориентированность.
Кассы нет. Совсем нет. Обменника нет.
Помещение маленькое, толкучка, все посетители друг у друга на головах и "на ушах". Никакие суммы не обсудить.
Хорошо, хоть научили сотрудников на бумажках писать суммы, но из очереди через плечо все видно.
Ещё сотрудники просят подписать документы в стопке бумажек среди прочего - согласие на передачу информации третьим лицам - "а подробно можете прочитать у нас на сайте", предъявить в распечатанном виде не хотят, распечатать на принтере не хотят. Хоть жалобу в ЦБ пиши.
Погиб родственник и срочно нужны были деньги.
Подал заявку в банку все одобрили, сказали приходите. Несколько раз спросил - это 100% одобрения у оператора, ответ был: «Да». В итоге, пришел в офис и подумал, что вернулся на 15 лет назад. В офисе невозможно дышать, вентиляция не работают, в очереди было всего 3 человека и персонал. Бедная бабушка обтекала потом и тяжело дышала. Наверное, руководитель салона не слышал, что существуют нормы СанПина и что воздухообмен строго нормируется. Сотрудникам советую обратиться в трудовую инспекцию, потому что работают, как рабы на галерах.
Просидел 10 минут, потом понял что все сидят: во всем отделении в картриджах на принтерах закончилась краска…. В итоге бедные сотрудники ходили и трясли картридж, который вытаскивали из одного принтера в другой….
После всех этих приключений в кредите отказали. Спросил зачем тогда мне ваш сотрудник сказал, что все хорошо и я вместо того, чтобы заниматься важными делами потратил около 1,5 часов с вашим банком, сказали, что так бывает…
А вишенкой на торте стало то, что после подачи заявки в этот банк, мне стали названивать микрозаймы.
Взял кредит в другом банке, где не душно и светло.
Почему спросите не единица в рейтинге? Спасибо девушки, которая занималась моим вопросом, извинялась за сложившуюся ситуация и единственная в этом банке производила впечатления, что я ей, как клиент небезразличен.
При открытии счета сотрудник банка сказал, что нужно внести любую сумму при нём на счёт и сделать любую операцию по оплате через терминал обязательно сегодняшним днём! Иначе счёт заблокируют. Оказалось, что это ложь, либо сотрудник не компетентен. Остался неприятный осадок. Не хочу даже пользоваться услугами этого банка(((.
Ps: сотрудником был парень, он один там работает из мужского пола. Дело было 31.10.24
Рядом с метро, очень удобно для спешащих! Очаровательная Ольга Д. быстро решила все мои вопросы, посоветовала и оформила лучший вариант для накопления средств и тут же выдала новый пластик вместо истертого старого. Ставлю твердую пятерку!
Застряли в 2012 году. Системы оповещения над окошками не работают, монитор с информацией об очереди один и находится в конце коридора банка, не информативно.
Обслуживание очень долгое, нет, чтоб развивать онлайн банкинг, они сами предлагают посетить офис банка, в итоге, час времени в ожидании, для элементарной отключении страховки. Не рекомендую в целом банк. Против возможного офиса на коломенской я не против.
ВТБ-Банк- отличный выбор!Быстрое и легкое оформление карт.Выгодные условия и приятные бонусы.А еще там работают очень внимательные, умные, понимающие сотрудники. У всех свой подход к каждому клиенту. Очень внимательные. Помогут установить приложение и настроить его.Особенно хочу отметить сотрудника Сергея обращалась к нему не раз, всегда быстро , четко и по делу. Помогут во всех вопросах. Рекомендую всем это отделение 👍👍👍
Я клинет втб вырожаю свою благодарность работникам В Т Б Дмитрию за его грамотность, чуткость, за профианолизм за его внимательност к своим клиентам ,который спас меня от мошенников большое ему спасибо и моя личная благодарность .побольше таких работноков .
Работа очень слажена, очень удобно что рядом с метро и не приходится долго стоять в очереди. Так же хочу выразить благодарность сотруднику Никуличеву Дмитрию за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами, а в наше время это очень большая редкость. Благодаря его компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу, а так же данный сотрудник очень помог мне разобраться с проблемой в которой мне никак не давали ответ в другом отделении. Я очень благодарна, Спасибо большое!!
Обратились в это отделение банка со сложным вопросом. В результате была прекрасная обратная связь с соьӏтрудником банка. Все наши запросы были удовлетворены. Большое спасибо персоналу.
Приходил открывать счет и карту, все прошло идеально и без задержек, сотрудники без остановки принимают клиентов, просто молодцы!
Огромное спасибо Ольге, во всем помогла, рассказала и всяких плюшек выгодных подключила.
В общем и целом остался максимально доволен)
Очень удобное расположение офиса, рядом с метро. Огромная благодарность сотруднику банка Ульянову Сергею за помощь, квалифицированную консультацию и быстрое решение вопроса.
Неудобный офис, душно, места очень мало, даже "постоять", я не говорю о "посидеть".... Талоны не соответствуют очередности, сотрудники пишут номера в блокнот, потом вызывают клиентов. Такие проценты брать за кредит?! А снять приличный офис не могут?!
Ужасное обслуживание, попала к стажёру когда закрывала кредитную карту и счета, девушка переспрашивает у операциониста справа и слева, они тоже стажеры. В итоге чтобы закрыть обычный счет я приезжала два раза! Все очень медленно и неуклюже, не люди а роботы сидят!
Безумно приятное место
Пришлось недавно обратиться для замены карты, не знал как это делается
Спасибо большое Ольге за помощь и предоставление всей необходимой информации
Остался доволен!
Отвратительный офис, персонал не компетентный или специально проценты по вкладу занижают. Я уже собиралась уходить в другой банк, но в офисе на Автозаводской всё грамотно сделали, ещё и бонусы предложили.
1
1
Show business's response
Марина М.
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Небольшой но приятный офис. Спасибо менеджеру Ольге, она оперативно и качественно провела все сложные операции по нашему вопросу. Теперь это наш любимый офис 👍
Обслуживание хорошое работают понимающие и отзывчивые люди особо хочу отметить из персонала Милану Багдасарову быстро и оперативно помогла со сложной можно сказать невозможной проблемой для меня
Пускай и маленький офис но сотрудники вежливые и терпеливые, я сам не клиент ВТБ просто пришел с женой и ожидал ее. Пока ожидал наблюдал как персонал обслуживает клиентов и в течении 40 минут увидел и неравных клиентов но не подумайте их не доводили сотрудники просто видно что человек не может вести разговор. Жалко сотрудников ток как за целый день приходится терпеть такой контингент людей. И еще раз советую всем этот офис, все грамотно объясняют если вы адекватный человек, там тоже работают такиеже люди.
Не захотела вникнуть в суть проблемы и помочь управляющая(заведующая) филиалом-Ирина Анатольевна! Я обратилась к ней за консультацией,т.к.были списаны с карты деньги за 23год,за алкомаркет(в котором я не была).в размере-5 тыс.В ответ на это мне было сказано:"Ну я же не следователь.Карта-то ваша! Только вы и могли воспользоваться". Какой клиентоориентированности она может научить своих сотрудников,если не владеет сама? А то,что с карты могут списывать деньги онлайн-мошенники,она этого не знает? Этим поступком было перечеркнуто многолетнее пребывание в ВТБ.Буду забирать деньги и уходить!
При выпуске карты навязали ненужную услугу страхования от мошенников (интересно посмотреть как мошенический банк будет защищать меня от таких же как он сам) без которой якобы не возможно выпустить обычную дебетовую карту!
Буду всех отговаривать от пользования вашими услугами!
Благодарю сотрудника Ольгу за профессионализм, внимание и любезность
А так же огромное спасибо директору офиса за уделенное внимание, пока я ожидала в очереди
Тесновато конечно. Но сотрудники порадовали. Сбилась система
Но сотрудники остались невозмутимыми
Общались терпимо с капризными клиентами
Анна Репина , вам большое спасибо!
Приходила оформлять кредитную карту, офис чистый и уютный, где приятно находиться. Персонал оставил только положительные эмоции. Мне помогала с вопросом менеджер Мария, очень приветливая и отзывчивая девушка, которая быстро всё объяснила и оформила. Огромное спасибо, буду обращаться ещё!
Огромное спасибо руководителю отделения Ирине за помощь мне при посещении отделения. Вся работа налажена и никаких проблем при обращении не возникает. Спасибо!
Вежливый корректный персонал. Мне нужна было оформить карту и закрыть старый счёт. Операционист Репина Анна быстро всё сделал, ответила на вопросы по накопительному счёту, помогла сделать активацию и перевод в банкомате. Большое спасибо.
Небольшой, уютный офис. Забегала в обеденный перерыв для решения важного вопроса. Время ожидания меньше 5 минут, вопрос решен быстро и профессионально. Большое спасибо, с удовольствием приду еще