Нужна была консультация по ипотечному кредиту. Взял талон, прождал пол-часа, оказалось нужно ехать в другое отделение, хотя на сайте GIS ипотечные вопросы обозначены на это отделение.
3
Сергей
Level 18 Local Expert
April 14, 2021
Решил оформить карту МИР, выбрал ВТБ. Моментальную карту оформляли 40 минут. Куча подписей на бумаге, куча смс, 3-4 подписывания документов в мобильном приложении. Это просто жесть какая-то. Все данные уже были у банка, так как оформлял дистанционно брокерский счёт. Зачем целая куча телодвижений и такое долгое ожидание? Сочувствую людям в возрасте, которые оформляют карту и проходят все эти этапы. Карта должна оформляться быстро: вот человек, вот паспорт, пару подписей и свободен. Но нет, куча документов, физических и электронных подписей, фото лица и долгое ожидание. В шоке с такого крупного банка. Даже местный банк Челябинский без технологий делает все быстро. Боюсь представить как я буду перевыпускать карту через 3 года.
Очень маленький ипотечный отдел, работает только один менеджер ((Инна) завалена документами и сделками, клиенты на потоке друг за другом, честно говоря жалко ее, остальные делают вид что очень заняты, создаётся впечатление что одна работает, менеджера на входе в банк на ресепшене нет и находясь там 2 часа так и не увидела.
Плохой банк, карты сами по себе блокируют,ничего от них не добьёшься,почему блокируют не говорят,операторы работают плохо,очень медленно,в очереди надо стоять по часу.
3
A
Anonymous review
August 22, 2020
Здесь с уважением всё для клиента!Ухожу всегда в добром настроении,от позитивно настроеного персонала!А когда такая атмосфера,значит и дела все решены!
Не знаю как у них регламентирован приоритет талонов, но если вы пришли взять справку выписку и.т.д, будьте готовы пропустить вперед всех кто пришел после вас.
Не компетентные сотрудники. Просили открыть счет для перевода средств по ипотечному кредитованию, открыли другой. В результате деньги получить не смогли, пришлось отпрашиваться с работы и переделывать документы.
Если хотите пожалеть, что связались с ВТБ, то вам в это отделение. Приготовьтесь потерять кучу времени, на какую нибудь простую операцию . То, что можно сделать онлайн у многих, здесь нужно отсидеть кучу времени на обшарпанных диванах, рядом с женщиной которая постоянно рыгала
Пришла спросить про перевод с карты на карту, в итоге ничего не сказали, еще и преврали, не компетентный работник. Узнала всё по телефону горячей линии.
Добрый день ! Обратился 11 12 2018 г в ВТБ 24 к специалистам Поморцевой В А и Челпановой Е С .за консультацией и получением кредита .Все было сделано профессионально ,быстро, четко, с подходом к клиенту .Прошу Руководство ВТБ 24 объявить им благодарность в денежном эквиваленте к Новому году ! Таких людей должны знать жители в Челябинске .С уважением штурман Ан-124 Руслан м-р Сизов В М .Челябинск (родина метеоритов)