VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ. Скидка до 50% на поездки в Яндексе
Learn more
Directions
YUrGU
141 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
11:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
277 reviews
February 8
Очевидно, ВТБ закон не писан.
6 февраля 2025г., после 09-20 местного времени, Втб 24 операционный офис "Челябинский" филиала №6602 ПАО Банк ВТБ по адресу: г.Челябинск, ул. пр. Ленина, 83, в одностороннем порядке изменил условия обслуживания клиента по банковской доверенности на счет в банке, с паспортом гражданина РФ. А именно, банк отказал клиенту в обслуживании без предоставления данных его водительского удостоверения. Иначе, заявлены услуги банка только в обмен на №водительского удостоверения, с указанием на приоритет внутренних правил банка над нормами материального права. Все это транслировал директор офиса ВТБ Зайдулов Дмитрий Асхатович, при этом угрожал клиенту вызовом полиции.
Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Здесь также имеет место вымогательство персональных данных потребителей под угрозой отказа выдать имущество клиента (наличные деньги).
В данном случае, банк нарушает законодательство РФ: части 1, 5 статьи 9 Федерального закона от 28.04.2023 № 138-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации», Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, статьи 209, 309 ГК РФ, п.2 ст.310 ГК РФ, статьи 445, 837 ГК РФ. В силу п.3 ст.845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Интересно, ЦБ РФ в курсе "внутренних правил" банка ВТБ и т.д.?
2
March 31
Сотрудники банка не компетентные в решении вопросов. Приходится постоянно вытягивать ответы на вопросы, но при этом настойчиво "впяривают" техническую карту. При этом плюсы по данной карте не при этом гворят, но при обращении в банк сотрудники могут потребоввть данную карту.
Зам.начальник отделения по имени Луиза ( бэйджека не было) не заинтересована в клиентах. На мои вопросы и возмущения, был ответ с ухмылкой не нравится идите в др.банк. Или обращайтесь дальше в ЦБ, прокуратуру и т.д. и опять с узмылкой.
Видимо Луиза не заинтересована в своей работе и в репутации банка. Ведь мой отзыв и жалобы, далее рекомендации могут отрицательно влиять. При этом я являюсь человеком с ограниченными возможностями. Вот такое руководство в данном банке. Итог смеются над инвалтдами-клиентами.
2
February 6
Зашёл в это отделение. На дверях стоит девушка-консультант. Спрашивает, по какому вопросу. Отвечаю. Говорит - это есть в онлайн-приложении. Во-первых, то, что это есть в приложении, я знаю и без неё. Во-вторых, пришел человек, вот он, стоит перед тобой, не надо его посылать в приложения, помогай, раз спросила. Если не хочешь с ним разговаривать, не нужно тогда и обращаться. В-третьих, после этого непонятен сам смысл её деланой заинтересованности. Обиделась, отошла. Кто, что, зачем, для чего?
4
1