Есть нормальный пандус - и только... Кнопки вызова сотрудника - нет! Парковка для инвалидов - примерно в 150 м, это очень далеко для инвалидов, которые передвигаются на костылях, а у таких тоже возникает потребность воспользоваться услугами банка. В данном банке об этом никто не заморачивается...
Маленькое помещение, народу очень много, номер на приём получить не возможно, мест для ожидания нет. Жалко и сотрудников(приходится постоянно держать оборону). И посетителей, ждут очереди стоя.
Отвратительное отделение. Время ожидание огромное. Пришел в 11:24 вызвали к столу в 11:44. Просидел за пустым столом более 30 минут и никто не подходит. У сотрудников только отговорки, что о Вас помнят и подойдут. В итоге мой вопрос так и не решили. Зря потраченное время.
Сотрудники не обучены , молодой человек позвал другого специалиста помочь в деле по итогу отказали потому что с 2002 года у человека изменился почерк))
При оформлении дебетовой карты не уведомляют о том, что страховка добровольна. Буквально говорят, что она входит в базовый пакет и что без нее карту не оформляют. Не ведитесь, если вам это не нужно
На гостиницу, если честно, совсем не тянет. Заехали поздно ночью, из-за дтп на дороге прилично задержались с заездом. На ресепшн никто не встретил, но был телефон администратора. Номер был чистый, нотбыла проблема с размещением, дали ключ с номером 8, а номера пронумерованы не все. Администратор объяснила это тем, что номер новый, но когда ты уставший, а из персонала один человек... то квест "найди свой номер сам" не кажется интересным и захватывающим. Напор воды очень слабый, туалетной бумаги не было. Так как мы сильно задержались на дороге, приехали голодные, меню в "гостинице" очень не большое... Заказали манты, которые нам разогрели... в общем то и на том спасибо. В общем и целом, переночевать одну ночь было хорошо, но очень с трудом можно назвать это гостиницей. Очень хороший хостел!
Обычное небольшое отделение банка. Внутри все хорошо и комфортно. Бывшее отделение Банка Москвы. Рядом, в 250 м находится аналогичное. Недавно выполнен ремонт входной группы. Но... есть проблемы с бесплатной парковкой, особенно для инвалидов. Ближайшая за 180 м от отделения. А т.к. данное отделение является единственным в Орехово-Борисове оператором Карты Москвича, то это создает определенные неудобства, особенно для инвалидов с нарушением опорно-двигательной системы.
Много народу ...в банкомат ВТБ *** сняли деньги...но ни с чем не помогли...не хотели решать мою проблему.потому что карта была на имя моего сына а сын в армии.они даже не спросили с какого банкомата сняли деньги ***.
3
Show business's response
Виталий Юрьевич
Level 14 Local Expert
January 12
Хочу высказать за банкоматы, почти всегда отсутствует нал крупными купюрами, снимал 50 тыс. - выдали пачку по 500, до этого снимал 15 тыс. - выдали пачку по 100 руб., хорошо, что дальше - "щебень" сыпать будете?
Есть некоторые операторы, которые некорректно ведут себя с клиентами, часто не работает электронная очередь, всегда много народу и приходится, ждать по 40 минут
Провели реконструкцию внутри , зона ожидания отсутствует,привел пожилого человека, сотрудники даже место присесть не нашли, а очередь как была раньше так и есть, вообщем говоря уровень обслуживания оставляет желать лучшего.
Удобное расположение банка. Быстрое и профессиональное обслуживание.
Show business's response
Любовь
Level 13 Local Expert
April 5, 2024
Ужасная, халатная работа сотрудников. Юр лицо? ИП? Рс открыли, денежки с вас списали и дальше от вас никто трубки не будет брать и ссылаться на загруженность. На действующих клиентов - плевать, надо новых заманивать. Дозваниваться будете по 10 раз, а ваш персональный менеджер будет сбрасывать звонки и перезванивать вам никто не будет. Разбирайтесь сами как хотите с вашими проблемами.
На горячей линии - более менее все ок. Вопрос - зачем вам сотрудники в офисах, если ваши клиенты и сами во всем разберутся??
Не рекомендую!! Во всяком случае если вы юр лицо.
Звезда только за приветливость сотрудников. Ни то что места ожидания нет, нет возможности даже заявление написать. Ни специального места, ничего. До ремонта было намного удобнее
После «ремонта» стало ужасно, не знаешь где присесть ,не развернуться в помещении , с коляской вообще не рекомендую сюда идти 🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️🤷🏼♀️ как быть мамам которым не с кем оставить детей ?.
Новая система обслуживания физ.лиц полная лажа. А работники тормознутые не много. Приходит очередь а клиенты должны ждать когда работник соизволит прийти и обслужить клиента банка. Обслуживание юр.лиц нормально действует.
2
Show business's response
Елена
Level 30 Local Expert
November 28, 2023
Всегда, в любой лень, в любое время просто толпы людей, помещение небольшое, и даже реорганизация в опенспейс не спасает. Для закрытия кредитки надо именно в офис банка приехать, там потратить на ожидание энное количество времени и только потом решить этот вопрос. К слову, почему в приложении открыть кредитку можно, а вот закрыть нельзя - мне не смогли пояснить ни в чате с поддержкой в приложении, ни на горячей линии, ни в отделении банка
Толпа людей, вызывают по номеру, но менеджер занят. И уже у занятого менеджера очередь из вызванных людей. Открытые столы, вокруг толпятся люди, никакой конфеденциальности. Очень странное.
4
Show business's response
Марина
Level 8 Local Expert
November 13, 2024
Откройте еще одно отделение у метро Домодедовская! Нет терпения ждать столько времени, народу в любое время тьма! Люди задыхаются, не выдерживают и уходят! Что за отношение?!