VTB Bank
973 reviews
February 4
Добрый день! Была два раза в этом отделении: офис современный, всё устроено удобно,сотрудники вежливые, всё подробно объясняют. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Мельникову Наталью за быструю и квалифицированную помощь сегодня! и всех тех сотрудников которые обслуживали и помогали мне по всем интересующим вопросам!(имена увы не помню).
Желаю им и банку процветания и всех благ!
P.S. клиентов всегда много поэтому надо по возможности рассчитывать время перед посещением. Надеюсь в районе ещё откроется отделение и не будет такой нагрузки на работников и сократиться время ожидания посетителей!на это остается надеяться :)
2
1
February 6
Санжаева Дина- это пожалуй лучший сотрудник среди 5 топовых банков в Москве , с кем я общался в течении года ✨
Всё очень конкретно корректно грамотно экспертно👌
Настоящий Профессионал с большой буквы, несмотря на юный возраст👍
Чувствуется банковское образование и стремление быть первой в свой сфере ✌️
Благодаря Дине принял важное решение и приобрёл очень нужный для меня продукт, который кстати в ВТБ на высшем уровне , что мне и смогла очень чётко объяснить специалист Дина.
Благодарю за сотрудничество и рад теперь быть партнёром такого премиального уровня по условиям и п уровню обслуживания Банка.
С Уважением Владимир К.
3
December 8, 2024
Периодически обращаюсь в это отделение,- к специалистам вопросов нет, все компетентны, доброжелательны, стремятся помочь, но в отделении всегда очень много людей! Очередь не менее, чем на 30 мин! Скопление народа создаёт и не санитарную обстановку! (Мне представляется, что форма контакта клиент-оператор через стекло более гигиенична!)
Доступ к банкоматам свободный. Недавно ещё на Домодедовской было 2 отделения, но одно почему-то закрыли! Зря!
Сотрудникам спасибо за работу, им тоже работать не просто!
2
2
March 5
Удобное расположение банка,в помещении чисто,уютно,есть автомат с кофе,что очень удобно,когда ждёшь свою очередь очереди большие,но работают быстро персонал вежливый,компетентный, всё очень доступно объясняют, помогают,рекомендую
1
December 2, 2024
Отличное отделение банка! Грамотные и вежливые сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос. Нет больших очередей, работает электронная очередь. Удобный график работы. В зале комфортная зона ожидания, есть терминалы самообслуживания.
3
2
December 18, 2024
Начнём с плюсов. Сотрудник Артём быстро оформил карты. Ответил на все вопросы. В целом всё прошло быстро.
Отделение очень маленькое. Людей много. Не хватает мест присесть. Один из сотрудников прям у входа производит очень неприятное впечатление. Сидит, очень вальяжно....нога не просто на ногу....а Где-то уже почти у шеи, как- будто мы пришли к нему домой. При чем он сидит не Где-то за столом, где это не видно, а у всех навиду. Производит очень неприятное впечатление.
1
2
April 28
Отличный офис. Хорошие сотрудники, особенно отмечу дорожкина владислава, очень понктуальный сотрудник, всем помогает и очень отзывчивый. Без очереди решил мои проблемы и быстро отпустил.
1
November 29, 2024
Конечно, была в шоке, домашняя обстановка, уютно,и очень хорошее обслуживание...я осталась довольна ..Очень, очень приветливый персонал, теперь только сюда и хожу..и рекомендую
4
1
November 14, 2024
Приятное отделение, непривычное, но очень удобное расположение рабочих мест, приятная атмосфера, чувствуется, что люди хотят помочь, мы пришли в выходные, как инвалида нас приняли по ускоренной очереди, это важно для нас, специалист Инесса все рассказала и помогла с оформлением карты, Больше спасибо!
1
5
January 9
Можно было бы поставить минус 100 я бы поставила , целый час просидела ожидая номер талона , у меня был Ф252 , дошло все до Ф 251 и далее Ф255 на вопрос мой к девушке которая координировала всех что у вас тут не по порядку диктуюттталоны , ответила что не знает почему так в моем вопросе никто не стал разбираться , еще талон заказать чтоб выбросить на ветер еще один час я не стала В итоге карту не получила час прождала зря я не рекомендую данный филиал
6
November 19, 2024
19.11.24 приходил всего лишь восстановить доступ к онлайн банку. При восстановлении в приложении просило номер карты которой у меня никогда не было в этом банке.
Пришлось лично идти.
И казалось бы несложно и ногами сходить, но нет.
Аппарат на входе номерки не печатал. Говорящей головы хоть подсказавшей запоминать номера на экране опять же не было, хоть и была номинально.
В итоге посещение затянулось на пол часа больше минимум.
Потому что номера озвучивали незапомненные и минуты две тормозили с новыми.
Рад только за киргизов в спецовках.
Пришли позже, но так и не поняли как работает очередь и тупо вклинялись в такие моменты, когда номер называют, но сотрудник долгое время не занят фактически.
Ps И да, звезду прибавил за девушку-сотрудницу, которая сделала больше чем просил.
6
March 18
Добрый день! Хочу поблагодарить за очень качественное обслуживание Анну Г., очень понятно и доходчиво все объяснила, желаю карьерного роста хорошему сотруднику.
3
February 27
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Втб банка г. Москва, ул. Генерала Белова 33а. Наталья!!! за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему ! Она пример частности и добропорядочности, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу.
1
1
December 15, 2024
Спасибо сотруднице Дине, которая помогла открыть счет, дала все пояснения по приложению, принесла ребенку раскраски и фломастеры. Очень квалифицированная, вежливая и приятная сотрудница
December 4, 2024
К сожалению ужасное обслуживание(( во первых очень быстро показывается номер очереди на терминале - зачем спрашиваете телефон, если смс с номером очереди не приходит и бумага не распечатывается. Зал как кафе, за столиками с ноутами сидят - ощущение, что это не банк, а какая то сомнительная контора. Но это ладно, подошла моя очередь - подхожу к столику - первый вопрос вместо приветствия - у вас действительно этот номер? А как я докажу - ни бумаги, ни смс. Разрешили сесть с таким видом, как будто я тут с утра им надоедаю. Хотя я не виновата, что женщина недовольна своей жизнью, я тут причём? Я пришла за помощью. И дальше начинается посмеивание надо мной, над моей инвалидностью, и что мой вопрос смехотворный - распечатать реквизиты счета. И ещё операторы вашего банка по телефону меня неправильно меня проинформировали, что по моему вопросу надо обращаться в отделение, что там мне распечатают реквизиты соц карты ВТБ и в приложение покажут. А в офисе мне говорят, что это смешно, и вообще надо идти в мфц, и вообще это глупость, в 25 году летом заканчивается карта, и что ВТБ вообще не причём, а на карте логотип ВТБ и плюс оператор по телефону мне сказал, что это к вам, специально спрашивала, чтобы не было такой ситуации. Ушла с испорченным настроением, хотела просто реквизиты распечатать и мне достаточно до лета картой попользоваться было. Пойду в другой офис, тк вынуждена для работы открыть карту именно в вашем банке из-за конских расходов на комиссию у моего заказчика. Надедеюст в другом офисе будут адекватные психологически осознающие, что сами выбрали свою работу, люди, которые не будут смеяться надо мной и примут по человечески.
5
February 4
Сегодня была в своём отделении, на м.Домодедовская. Огромное спасибо девочке-операционисту, номер стола 11 от клиента ВТБ ф272, была сегодня, после 6ти и очень быстро и оперативно, она помогла решить не одну мою проблему. Люблю этот банк, как прежде, Вы номер один для меня!!!
1
March 7
Сегодня, 7 марта 2025, я посетила данное подразделение чтобы оформить вклад. Было столпотворение народу. Время ожидания явно превышало допустимое обозначенное время. Увидев кулер. Я попросила стаканчик. Чтобы попить воды. Мне ответили стаканов нет. Когда появятся неизвестно. В связи с этим я попросила книгу отзывов и предложений чтобы руководство или кто по выше понимал масштаб отношения к клиентам. Мне минут 10 разные сотрудники давали разные не понятные и не суразные ответы. Я попросила главного подойти и объяснить где находится книга отзывов и предложений. Кто то еще пришел. Не могу знать кто? Бейджика не было. И сказал что в вашем банке НЕТ книги отзывов и предложений. Вообщем я передумала делать вклад у вас. Раз такой беспредел и свинское не компетентное отношение к клиентам.
Но, хотелось бы, получить ответ! Запросто можно не предоставлять да и в принципе не иметь книгу отзывов и предложений??? Лицензия то хоть есть в доступе для граждан….интересно
4
December 30, 2024
8 декабря 2024 г. Посетили офис Банка ВТБ по адресу: ул. генерала Белова, 33А. Хочу поблагодарить сотрудника Чумышеву Ларису Михайловну за не только за высокий профессионализм, но и за очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам! В офисе было очень много людей, но Лариса так быстро и четко оформила все документы, что остались только положительные впечатления! Побольше таких сотрудников!
1
December 26, 2024
Решил открыть вклад. Обратился в отделение на метро Нагатинская. После ряд операций меня заблокировали как клиента. Оператор только развёл руками. Заехал в отделение на Домодедовской, да очередь. Попал к оператору Инесса(номер 70166737). Специалист высокого класса. Сняла блокировку, помогла оформить через онлайн-банк. Оказала услугу по приведи друга. Рассказала о услугах карты. Подумываю о переходе в Втб с Сбербанка. Стране необходимо больше таких специалистов. Все на пять балов. Остался доволен обслуживанием. Спасибо.
3
1
October 16, 2024
Была недавно в этом отделении, очень меня впечатлило!
Отдельное спасибо менеджеру Алине, все четко объяснила, ответила на все мои вопросы, очень вежливо и мило общалась!
Отделение очень просторное, чистое и уютное. Если нужно будет решить ещё один вопрос, то приду обязательно туда!
2
5
February 2
Отличный офис, часто обращаюсь в данный офис, обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентны и оперативно решают вопросы не смотря на большое количество посетителей!
February 22
Хотелось бы поблагодарить сотрудника отделения ВТБ у м. Домодедовская Артёма за терпение, корректность и желание помочь. Артём помог мне разобраться в моей непростой ситуации, благодаря чему процесс по урегулированию моего вопроса был-таки начат. Очень надеюсь на его успешное завершение. Моя искренняя благодарность Артёму.
Спасибо.
1
1
January 21
Красивое отделение, вежливый персонал.
Спасибо менеджеру Анне Грушевской за качественное обслуживание и разъяснения по продуктам.
Приняли за 10 минут до закрытия отделения.
March 10
С декабря 2024 года стал клиентом ВТБ банка и обслуживаюсь именно в этом отделении. Очень доброжелательный персонал, хотя надо отметить большое количество посетителей в дневное время и необходимость ожидания своей очереди. В целом обслуживанием в этом отделении удовлетворен.
1
January 10
В банке очень приятный интерьер,но колличество клиентов,которое набивается туда день ото дня,оставляет мрачное впечатление.Однако,если вам всё же удастся попасть к специалисту,вас встретит приятный,опытный,вежливый член команды ВТБ.Особый респект менеджерам на входе:весьма терпеливые ребята)
1
January 21
Рабочие места сотрудников в общем зале - отличный формат. Однако, офис сильно перегружен и требуется проводит в отделение неприемлемо много времени. Даже если вы привилегированный клиент, находиться в переполненном людьми отделении - не добавляет хорошего настроения.
1
1
November 1, 2024
Огромная благодарность Александре Куваевой за помощь в решении проблемы по счету. Очень приятная, вежливая и тактичная девушка, отнеслась к решению вопроса с вниманием и профессиональным подходом, уделила время несмотря на большую загруженность с текущими клиентами.
2
3
February 7
Нахожусь в офисе забираю зарплатную карту, и хотела оформить симкарты. Менеджер занимается сразу 2 клиентами. Очередь 20 минут, и 25 минут сижу у него и ничего не сделано!!!! Отвратительный банк!!! Никакого уважения к свои клиентам. Первый раз заказала доставку карты и ничего не привезли и вообще ничего у них не было… второй раз в банке вообще не лучше.
4
1
January 12
Была неприятно удивлена как работают сотрудники отделения. Бессмысленное хождение , обсуждение друг друга( кто больше работает) прямо перед клиентами. Мне вместо одной карты, открыли 3. Заставляли провести операции по картам, или она заблокируется. Хамское отношение. Переход на личности и никакой клиентоориентированности . Пользоваться услугами банка нет никакого желания.
1
February 2, 2024
Хороший офис, удобно расположен рядом с метро, отличное обслуживание. Особую благодарность хочу выразить Екатерине Булкиной, она внимательно и с пониманием отнеслась к моим просьбам. Екатерина оперативно и четко ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в условиях кредитования.
4
1
June 13, 2024
Огромная благодарность сотрудникам данного отделения, особенно хочется выделить Дарью. Очень внимательная и отзывчивая, старающаяся решить все вопросы, не перекладывая и не отправляя в неизвестность. По всей видимости отличная подборка сотрудников, отличная команда. Хотелось бы чтоб и в головном офисе были такие же грамотные, квалифицированные и ответственные сотрудники. Спасибо большое за вашу работу!
1
October 14, 2024
Удобное расположение офиса, приветливые сотрудники ( по крайней мере, на кого я попадала). За последнее время обращалась пару раз, сотрудница помогла в решении вопроса, все по сути объяснила рассказала без лишней воды. Также узнала новые возможности, которыми ранее не пользовалась! Пришлось немного подождать в очереди, но в целом всем довольна 👍
1
4
January 25
Молодцы рекомендую
Грамотно чётко вежливо работает сотрудники
Добавить нечего все на высоте 👏 👏 👏
1
December 7, 2024
ужасно, как и в целом Банк ВТБ, никакого уважения к людям. Отделение очень маленькое, в выходные просто муравейник, в ожидании более часа, душно, спертый воздух, присесть, нет мест, стоишь, ждешь, в такой давке легко и ковидид и простуду и диарею подхватить. Выбирайте другие банки, их много и относятся ни к своим клиентам не как скоту.
2
February 20
Маленький, при этом очень много посетителей. Часть сотрудников принимает клиентов на втором этаже, о чём ты ни за что не догадаешься, если не спросишь у помогаторов, которых тоже придётся поискать.
September 19, 2024
Подруга уговорила по акции "Приведи друга" открыть карту в этом банке. Она все оформила, мне оставалось приехать и забрать карту. Я два разв пыталась это сделать, потратила время. В первый раз передо мной, судя по талону эл очереди, было 20 человек, не хватило времени. Во второй приезд у меня был запас 1,5 часа, но передо мной был уже 31!! человек. Офис забит людьми, при этом сотрудники сидят и вальяжно разговаривают друг с другом, многие столики без сотрудников. Так и не дождалась, ушла. В банке, где я обслуживаюсь такого и близко нет.
И поняла, я, что совсем не хочу открывать карту в банке, где такое недружественное отношение к клиентам. Даже ради любимой подруги))
6
1
October 17, 2024
Рядом с метро!!! Красивое и удобное оформление внутри офиса, сотрудники отзывчивые и вежливые. Очень положительные эмоции остались после посещения данного отделения ВТБ!!!
2
3
April 21
Екатира Булкина, очень хороший сотрудник, очень внимательно относится к своим обязанностям. Мне в частности помогла, и в дальнейшем обращаться к ней и пользоваться услугами ВТБ
1
November 30, 2024
Огромные очереди. хорошо, ждем.. но оказывается, чтобы закрыть свой собственный счет, нужно 10 дней ожидать одобрения банка, то есть снова идти и в очередь. а ведь время - деньги, кому это ни знать, как не банковским служащим..
3
1
May 3
Всегда длинные очереди, внутри помещения не работает моб. интернет. Если нужно скачать приложение ВТБ то это всё.... можно минут 30 качать с менеджером. Плюс сам банк не работает с обратной связью и всем на всё всё равно.
1
October 15, 2024
Хороший банк, хорошие условия по обслуживанию, приветливая менеджер Анна, все доходчиво объяснила, побольше таких доброжелательных сотрудников, без навязывания лишнего.
2
4
September 9, 2024
Ужасное расположение внутри банка . Клиентов много, зона ожидания не оформлена нормально. Люди стоят и видят / слышат все , о чем разговаривает
клиент с менеджером . Безопасность на нуле. Менеджеры проходят мимо, с раздражением отвечают, глаза потерянные , скорее всего из-за многозадачности или отсутствия знаний. Много клиентов просто уходят. Как прихожу в это отделение минимум 2 часа из жизни . Решить простой вопрос без менеджера не возможно, но при этом надо отстоять очередь
7
April 16
Тесно, мало мест для сидения-ожидания. Видимо, рассчитано на быстрое решение вопросов коиентов. Но, по факту, при достаточном числе менеджеров, ожидание в очереди затянулось до 45 минут
1
December 6, 2024
Худшее отделение, которое я только встречала, уже год не могу вернуть деньги, да, вопрос сложный, но его никто не хочет решать, сотрудники постоянно меняются и приходиться начинать сначала. Настолько плохо и равнодушного отношения я не встречала ни в одном банке
1
February 2
Не понравился новый формат. Нет приватности. Менеджеры в кроссовках. Майках. Сидишь как в кафе. Люди рядом посторонние. Слушают твои кода)₽)) раньше было лучше. В целом отношение персонала дружелюбное. Но вид и атмосфера не нравится. Хочется прийти в банк. А не в кафе.
3
November 5, 2024
Отличный выгодный банк. Работники всегда встретят с улыбкой и помогут решить все волнующие Вас вопросы😍 Всегда очень чисто и уютно🥰
3
February 2
Всё понравилось!
Приветливый персонал, уютная атмосфера!
Быстро решили мою проблему!
1
1
June 23, 2024
Красивое современное место по европейски жаль что забыли про вентиляцию, классная идея с сотрудниками работающими за столиками с ноутбуков как если бы это была деловая встреча в кафе но это не забегаловка а одно из нескольких работающих по выходным отделений что только замедляет работу. Мрак крч хотели сделать современно в итоге сделали неудобно.
11
1
March 4
Пришла в офис,ждала в очереди 15 минут,до закрытия когда меня вызвали осталось 5 минут,и мне сообщили что карту уже не выдадут,так как не успеют,а выдавать её 30 МИНУТ!!!я такое впервые слышу,очень маленькое помещение и бардак кругом не понятный.
Ужасный офис!
2
August 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Архсанову Андрею за помощь в установке приложения и подаче в электронном виде заявления, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение, что очень приятно.
1
2