Банк оформлен хорошо, отдельное спасибо за кофемашину внутри. Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. Но огромное , НО это то новшество, что сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея. Быть ближе к людям хорошо, но не в этой ситуации.
Много раз обращался в это отделение по разным вопросам, никогда не было проблем.
Расположено удобно в центре города. Работает с утра и до позднего вечера, в том числе в праздники (дежурное отделение).
Сотрудницы приятные и компетентные. Обычно делают всё в течение 10 минут (дольше ждёшь очереди). Дополнительных услуг никогда не навязывали.
Иногда, когда не знали, не стеснялись спросить клиента о чём-либо (от меня например сотрудник узнал что в ВТБ теперь можно перепривязывать карты к разным счетам).
И наоборот стесняются попросить оставить отзыв на banki.ru, yandex и 2gis (хотя у них в брошюре на столах есть даже QR коды для этого) - каждый раз предлагаешь и каждый раз с радостью соглашаются (премия).
Достаточно сидячих мест для ожидания в очереди. Есть зона банкоматов 24/7. Давно стоит кулер для воды и недавно поставили кофемашину.
Из минусов - в час пик (в конце рабочего дня) можно минут 30-40 просидеть в очереди. Но вообще такое бывает редко - на моей памяти всего один раз.
Успехов банку ВТБ и его сотрудницам.
Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность