Хотела бы поделиться своим негативным опытом с банком ВТБ. К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники некомпетентны и не могут дать четкие ответы на простые вопросы.
Кроме того, система онлайн-банкинга работает с перебоями: часто возникают проблемы с входом, а переводы задерживаются. Также меня очень расстроила, что надо НЕОДНОКРАТНО ходить лично в банк, что бы закрыть в начале карты, потом закрыть счет. В ВТБ это делают НЕДЕЛЯМИ.
Так же хочу отметить что банк от моего имени создавал какие то группы и вечно отправлял мне какие то коды для входа, когда я не входила.
В целом, я не рекомендую ВТБ, так как у меня остались только негативные впечатления от работы с этим банком.
Обновление: с третьего моего посещения наконец то закрыли ВСЕ продукты в банке и отключили от рассылок. На свякий случай еще сама отписалась и заблочила телефоны их.
Пришла и была в восторге!! Отделение вообще супер, как будто пришла в кафе, очень уютно и приятно там находится. Сотрудница Ирина Печерских помогла проконсультировать по вкладу, все быстро и понятно. Приду сюда ещё не раз!!
Хочу поблагодарить сотрудницу Полубаринову Даяну. Внимательный и ответственный сотрудник. Еще хочется отметить офис нового формата. Появилось много новых преимуществ для клиентов. Выхожу из офиса всегда с хорошим настроением!
Лучшее отделение банка в котором я бывал!
Самые добрые и приветливые сотрудники, по всем вопросам помогли и проконсультировали.
Вежливо и доступно объяснили все
Огромнейшая благодарность, так держать
Я не раз бываю в этом банке! Сейчас наверно мало людей которые честно трудятся, и получают не много, и вынуждены брать кредиты на приобретение чего то !
Хочу выразить огромную благодарность Уваровой Екатерине, обратился с вопросом открытия счета, все рассказала, уточнила и посоветовала как правильно все сделать, сразу видно, что находится на своем месте
Я в шоке. Пришла в отделение банка, впервые открыть счёт, но лучше я этого не делала бы.
Сотрудник банка допустил ошибки в личных данных, из-за которых я сейчас столкнулась с большими проблемами 🤦🏻♀️ это ужас какой-то
Человек вместо того, чтобы внимательно смотреть в монитор, отвлекается на совершенно не рабочие моменты.
Осадок остаётся до сих пор, ибо вместо того, чтобы спокойно работать со своим счётом, я должна в рабочее время решать проблему, которую мне доставил ваш сотрудник банка!
Горячая линия, работает так же, ничего не знают и отвечают по 40 мин.
Допустить не одну, а несколько ошибок в личных данных, это каким нужно быть "профессионалом банка" ?!
Была в офисе банка 01.11.24. Благодарю Анну Филиппову за решение моей проблемы! В офисе в Медведково почему-то сотрудники не смогли выдать элементарную дебетовую карту. У Анны же все получилось с первого раза, профессионал своего дела!
Очень неприятные сотрудники, высокомерные и надменные.
Обслуживают с пренебрежением, будто я у них денег в долг взяла и не отдаю.
Была у специалиста Нино Амири.
Хорошо что я закрыла расчетный счет в этом банке и больше не буду пользоваться их услугами.
Прошу обратить внимание на часы раборы . Каким образом попасть на консультацию в банк, если часы работы пересекаются с часами обычных работников. . Каким образом после работы попасть, если и в выходные дни тоже никто не производит прием.
Спасибо сотруднику банка ВТБ Уваровой Екатерине, за оперативность и решение моей проблемы. Видно, что сотрудник заинтересован в своей работе и помощи клиентам
Очень понравилось обслуживание. Посещал отделение 25.04.2024 . Благодарю менеджера Дмитрия за грамотное обслуживание, перевели пенсию в втб благодаря нему, открыли накопительный счет, считаю , что банк втб лучший банк для пенсионеров!
Отказали в обслуживании 2 раза не могут оплатить квитанцию от налоговой, закрыть счет они тоже не могут и выдать деньги тоже не могут. Претензию в рамках Гражданского права тоже не принимают. В общем в данном отделении происходит полный бардак.
Нам понравился офис банка ВТБ. Внутри хорошо, работает кондиционер, электронная очередь, более 2 минут в очереди не сидишь. Внутри есть кулер для воды.