4 из 5 за то, что банкомат на улице не принимает наличные, пришлось ехать на вокзал. В городе очень мало банкоматов ВТБ с функцией приёма, очень неудобно
3
1
ALEXANDER MALIKOV
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
При большой скоплении людей из-за отсутствия свободного места довольно тесно. Персонал вежливый. Внимательный. Очень неудобное расположение БАНКА.
Сотрудники вежливые, но очень медленно все происходит. Было,что взял талон, никого нет, но все равно прождал минут 7. Почему-то клиенты стоят, общаясь с оператором. Много езжу по стране, практически во всех филиалах ВТБ клиенты сидят в кабинках, стоят по 2 стула. Никто не слышит, о чем говорят соседи. В некоторые дни в банк вообще не попасть от наплыва народа. Плохая организация процесса, медлительность персонала, хотя и вежливые. Большой город но нет VIP обслуживания, хотя в городах по 40-50 тысяч населения, есть. Но самый главный недостаток одна общая стойка, как в баре. Клиенты ничем не разделены.
Единственное отделение в Ельце, приходится ехать на другой край города.
Часы работы с 10 до 17, приходится отпрашиваться с работы.
Из 6 окон работает всего 3.
Просидел в очереди около часа.
Из плюсов только работа персонала.
Единственный банк на весь город и район. Кабинок нет, стульев нет, все стоят как у барной стойки плечем к плечу. Очереди большие, а принимают не больше трех сотрудников. Сколько раз посещал даный банк, то всегда надеялся, что это только сегодня, но увы.
Минус звезда за то,что не поставлена работа в должном образе. Постоянные очереди,причем иногда дикие. Особенно в дни ,когда приходят карты, туда можно не ездить...Да да ,вплоть до такого. Логистика и руководящая схема хромают на обе ноги.
Не компетентность некоторых работников данного филиала банка ВТБ, приводит к лишней трате личного времени, средств, так как филиал в городе один и находится далеко от центра города, и от района Эльта