Обращалась по поводу замены карты, которая раньше была от Банка Москвы, а уже 2 года, как Втб. До сих пор у менеджеров куча сложностей с этим, не желают связываться с БМ бывшим. Ссылаются на разные системы. Карту заменили, но 3 раза пришлось к ним ходить. Да и получить её у них нельзя, пришлось выбирать отделение бывшего банка Москвы. Очень неудобно,так как я работаю в 2 шагах. Был очень короткий график работы до 19,учитывая,что отделение в рабочем районе, а не в спальном. Продлили недавно до 20 часов. Это +. Банкоматы регулярно съедают карты. Битые экраны, на некоторых отсутствуют защитные шторки у клавиатуры.
Плохая работа - это ещё слабо сказано!!! Закладная срок изготовления месяц к возврату. Прошло полтора!! Не готово! На заявки не реагируют!! Ответа просто нет! Больше в ВТБ ни ногой!!!
Не люблю Этот банк. Обслуживание плохое. Постоянно виснет система. Навязывают платные услуги причём обычно молча. Ну ладно мне. Но оформить мультикарту пенсионеру когда он просил снять 1 тыс. Рублей не сообщив ему о своих действиях это безобразие
Оформляла карту,достаточно быстро,без очередей.рядом с метро.персонал очень старается,но не навязывает дополнительные услуги,как в некоторых других банках.
Очень слабая команда специалистов. Год назад были другие сотрудники, обслуживали быстро и грамотно. Сейчас долго ждёшь в очереди, затем узнаешь, что обслужить тебя по какой-то причине не могут. Короче, лучше обслуживаться в другом отделении.
Не нравится отношение персонала к клиентам банка. До открытой грубости не доходило,но каждый раз ощущение, что сотруднику 1000 задолжал и год не возвращаешь.
Был здесь 4 раза. Три раза время ожидания превышало 30 минут или было около того. 1 раз ждал всего 10 минут. Есть электронная очередь и диваны, но всё равно долго ждать приходится.
Сотрудники не всегда предоставляют достоверную информацию. В меру вежливы, но если у вас есть проблемы с банком (а они тут есть у многих, и часто - по вине банка), то могут включить режим "ты нам мешаешь, уходи". Уровень качества предоставляемых банком услуг таков, что я решил закрыть все счета в ВТБ-24 и не вести с ним дел, чего и вам советую.
всего три сотрудника банка обслуживают клиентов. Перед мною было 2 человека в очереди, время ожидания составило 26 мин. Отсутствует сотрудник банка возле стойки выдачи талонов, что создаёт обсурдные ситуации.