Банк ВТБ
361 отзыв
15 апреля
Спаибо за обслуживание, всегда Проконмулттмруют и помогут.
1
31 января 2023
Разочарована банком,из-за непонятных условий по заключению договора на открытие вклада. В отделении банка по адресу Самара, Гагарина 51 хотела открыть вклад. После устной консультации с сотрудником банка попросила распечатать договор с условиями, на что мне предложили сначала внести деньги в кассу, а затем оформить договор. На моё удивление в последовательности действий сослались на регламент. В итоге ушла в другой банк, где сначала ознакомилась с условиями и подписала договор, а затем внесла деньги в кассу.
5
2
10 октября
Спасибо за обслуживание Анне!
25 сентября
Спасибо за обслуживание Анне.
1
30 сентября 2022
Судебный пристав отправила постановление в ваш банк втб, в филиал 6318 в самарской области, о сохранение прожиточного минимума, но втб банк филиал 6318 не рассматривает постановления судебного пристава о сохранении прожиточного минимума и снимает по 50 процентов с пособия по безработице, которое пришло менее прожиточного минимума по Нижегородской области, тем самым я написала на возврат денежных средств в сумме 5667 рублей судебному приставу исполнителю, судебный пристав у которого открыто по мне исполнительное производство, отправила обратно на мой банковский счёт втб списаные деньги 5667 рублей, в назначение платежа пристав указала о том что деньги были списаны ошибочно, но банк по новой списал денежные средства на счёт судебных приставов, и закон и постановление пристава о сохранении прожиточного минимума, банк втб, а именно филиал 6318 самарской области не соблюдают.... По данному факту всего произошедшего пойду с обращением в прокуратуру!
4
2
6 ноября
Хорошее обслуживание, решили вопрос
5 апреля
Спасибо менеджеру Виктории за грамотную консультацию!
1
9 сентября
Всё сделоно быстро и доходчево.
18 ноября 2022
Банк оставляет желать лучшего.
Перед открытием банка был первый в очереди. Когда открылся банк, первый прошел в кассу. Хотел купить Доллары , в кассе смешной ухмылкой сказали валюты нет. Странно. Когда приходишь днём, говорите-ка успели, купили утром. Приходите утром чтобы купить. Пришел первый утром, но здесь тоже каламбур. Валюты нет) по своим раздали).
Зачем вообще выставлять торги?) Вам банк ВТБ? Торгуйте валютой на рынке на улице как вы любите)
6
8 июля
Всегда очередь. В целом не плохой банк.
28 января 2023
1 это за сам банк, постоянно нужно приезжать и подписывать всякие бумажки, парковка всегда занята в большом радиусе, решил перейти из онлайн банка, но после постоянных походов и звонков отказался от этой идеи, очень не удобно
4
2
19 сентября
Обслуживание навысшем уровне.
26 ноября 2023
Приятные и вежливые сотрудники.Ясно и понятно объясняют про выгодные услуги карт
1
16 января
То самое место, где позвать живого человека можно с первого раза, в отличие от приложения
23 августа
Доволен консультацией Алёны
6 июня 2022
Отличное обслуживание. Прекрасная манера встречи клиентам дальнейшее сопровождение. Говорит о высоком уровне сервиса . Все чисто. Не потрепано.приятно обслуживаться
4
4
3 ноября
Самый отвратительный банк в городе! 👎
3 августа 2023
Отделение по адресу: ул. Победы, д. 100 !!!!!!! Очень плохое обслуживание, обращались 5 раз , грубый персонал !!! Администрация примите меры !!!!
3
24 апреля 2023
Сотрудники и директор не знают как подсказать, или не хотят подсказывать клиентом, о том как вернуть деньги за страховку при досрочном погашении! Не ходите в это отделение если не хотите быть обманутым.
4
1
7 октября
Удобно и отлично
1
17 сентября 2022
Припарковаться можно. Зал для WIP-клиентов -отлично налажена работа персонала. Часто пользуюсь услугами этого отделения, нареканий нет.
1
3
15 января 2023
Звонит по выходным сотрудник банка и требует какого то гражданина, которого я не знаю. Я ему уже два раза объясняла, что не знаю такого, а сотрудник продолжает названивать в 9 утра по выходным и каждый раз одно и тоже. Сотрудник каждый раз звонит один и тот же. Вопрос к руководству банка, они у вас ......
3
1
27 сентября
Все очень понравилось 👍
1
30 мая 2023
Персонал грамотный, вежливый. доаольна работой всего коллектива.
3
1
25 ноября 2023
Прождала специалиста по кредитованию минут 10, но он так и не соизволил появится. Неуважение к чужому времени.
12 сентября
Доволен обслуживанием
19 сентября
Отличное обслуживание
29 августа 2022
Приехали 29.08.22 года в филиал банка на ул. Революционная/Гагарина. Ждали 45 мин., пока сотрудник по работе с юридическими лицами не отобедает. Второй на больничном. Пока не начали возмущаться ждали бы, как в советские времена до 14 часов. На все возмущения были ответы- «согласно законодательству». Попросила книгу жалоб и предложений- отказали, сообщив, что имеем право не заводить её. Вот такое приятное обслуживание.
3
3
19 сентября
Хорошее обслуживание
26 октября 2023
Очень медленные работники на 1 этаже, пока клиенты ждут сидят по часу, они сидят разговаривают друг с другом, лазают в телефонах ,ждал получения карты, на что отвечали несут и так в течение часа, надеюсь администраторы и детектора решат данную проблему. Ужасно.
1
15 января 2022
Бардачный банк. 15.01.2022 обратился в отделение на Молодогвардейской, 204 в Самаре с целью снятия евро со своего евросчёта. "Специалист" с нерусской фамилией и внешностью не смогла мне чётко ответить о размере комиссии за данную операцию.Пока она выясняла данный вопрос - касса в 14.55 закрылась и отказалась мне выдать евро. По информации, найденной мною в яндексе, режим работы данного отделения в субботу с 9 до 17.00. Тогда этот "специалист" посоветовала мне снять евро в банкомате, который по её же словам пуст. В чём помощь и работа таких "специалистов", почему касса уже закрыта в 14.55 и почему в единственном валютном банкомате на весь город-миллионник отсутствует валюта ?
19
7
9 декабря 2022
Девушка сотрудница с отдела автокредитования 🔥🔥🔥 банк отстой полнейший!
В интернете написанно графика работы до 20:00 а на самом деле до 19:00 ....пришлось по пропкам в Самаре ехать 3часа ....
5
2
10 января 2023
Руководство БАНКА, если вы не хотите терять клиентов, научите свою сотрудницу Елену Кузнецову общаться!!!! Капельку уважения к клиентам ей не помешает. Хамство и наглость тоже можно удалить из общения с людьми.
5
8 июня 2022
Хорошее обслуживание, но по поводу страхования при том, когда берешь кредит наличными хотелось бы больше информации. Но это скорее всего просто политика банка и программ. У персоналу претензий нет.
4
1
26 июля 2023
Быстрое обслуживание. Высококвалифицированные специалисты.
2
1
26 января 2023
Удобное большое отделение! Электронная очередь быстро продвигается! Компетентные работники!
1
3
13 августа 2022
Лучшее отделение ВТБ в котором я был. Время ожидания минимальное. Решаются любые вопросы. ( в отделении на Агибалова в течении недели ничем не помогли, здесь решили ворос за 15 минут).
3
2
17 апреля 2023
Ужасный банк.Чтобы решить вопрос нужно ехать в отделение и стоять в очереди🤣🤣🤣Как будто на дворе не 2023 год а 2007)
3
1
13 февраля
Хорошее обслуживание, комфортный офис
17 января 2022
Хочу поблагодарить оператора банка ВТБ по офису пр. Ленина 3, г. Самара Колмычкова Вячеслава. Несколько раз я обращалась к нему по вопросам перевода пенсии и пр.. Он выслушивал очень внимательно, оперативно помогал. У меня сложилось о нем мнение как о компетентном и профессиональном работнике. Всем банкам пожелаю иметь таких сотрудников. Прошу руководство банка ВТБ поощрить материально Колмычкова Вячеслава за его добросовестную работу.
Клиент банка ВТБ, Шумских М.А.
6
1
13 февраля
комфортное и быстрое обслуживание
1
12 марта
Спасибо за отличную работу!!! 👍👍👍
1
2 августа 2023
Отношение доброжелательное, путают устаревшие таблички-указатели окон обслуживания
3
1
16 марта 2022
Квалификация сотрудников во многих офисах желает оставлять лучшего, особенно офис на Агибалова. Сотрудники не могут ответить на простые вопросы, тем не менее успевают делать клиентам замечания, что они раздражены ( это я не про себя сейчас пишу)))
5
2
1 сентября 2023
Приезжала сегодня с 12.00 до 13.00. Менеджер быстро обслужил, но что касаемо кассового обслуживания это ненормально. Очередь 7 человек 1 касса. Принимает очень медленно. Когда зашла в эту коморку где касса, там дышать нечем, тухликом пахнет.
1
31 октября 2021
У меня была сложная ситуация: муж умер в октябре 2020 года и я как наследница вступила в долг мужа по кредитному договору почти 1 300 000 рублей. Кредит мужа был застрахован, но ВТБ-стрвхование не торопилась выплатить страховку в связи со смертью заемщика. И нарушив все сроки наконец-то 18 октября 2021 года я получила от страховой компании деньги и погасила кредит мужа. Хочу сказать слова благодарности работникам банка ВТБ г. Самары Алексеевой Ирине Геннадьевне и Романовской Валентине Васильевнк больше года эти работники поддерживали меня. "Гасили" мои негативные эмоции. Вели регулярную переписку со страховой комранией. Это профессионалы своего дела, чуткие, внимательные, вежливые, корректные в общении. Выражаю благодарность Алексеевой Ирине Геннадьевне и Романовсеой Валентине Васильевне из филиала 6318 на проспекте Кирова. С уважением Елена Плетнева
18
2
19 сентября
Вопрос решен
1 апреля
Спасибо, всё отлично!
11 сентября 2023
Нормальный банк. Минус - сложности с парковкой автомобиля.
29 апреля 2022
Этому банку доверять нельзя . Не предупреждают ни о чем, втб мои инвестиции покупку валюты, можете купить, даже заявки выставляются а по факту ничего купить нельзя. Вывел с вклада деньги купить валюту, потерял проценты и валюту купить не смог, предупреждений в втб мои инвестиции нет нигде.
10
2