Банк ВТБ
230 отзывов
25 июня 2024
Калинина Елена Валерьевна, сотрудник банка ВТБ, проявила себя как грамотный специалист своего дела, вежливая и доброжелательная, на все вопросы старалась ответить развёрнуто.
1
10 июня 2024
Добрый день. Большое спасибо сотруднику банка Алине В за добросовестное и внимательное отношение к клиентам банка. Очень тронут внимаем к клиентам. Побольше таких сотрудников банка!
1
2 августа 2024
Пришла офомить карту, в очереди долго не ждала, меня быстро обслужили и все объяснили. Спасибо менеджеру Алине
11 января 2024
Банк отличный. Обслуживание качественное и быстрое. Персонал приветливый, вежливый, объясняют доступным языком. Ожидание услуги заняло примерно 2-3 минуты.
1
1
12 января 2024
Обращался в данный офис за получением карты, очередь как и во всех банках, ничего удивительного. Менеджер рассказал все условия, а так же про акции, в итоге ещё решил сдать биометрческие данные и уже получил за это бонус в размере 1000 руб, очень приятно. Осталось приятное впечатление и от офиса и от обслуживания, отдельная благодарность менеджеру Дарье.
1
1
19 февраля 2024
Хочу выразить особую признательность сотруднику Олейник Анастасии Александровне. Благодарю за оказанную помощь в выдаче ипотеки в другом городе. Анастасия Александровна проявила особое внимание и техническую помощь, что напрямую повлияло на положительный исход дела.
1
1
27 июня 2024
Ужасно сижу в очереди, экран по талонам не работает вызывают, менеджеры работают медленно и без интузиазма, хотела приобрести тут карту но поняла если в офисах такое отношение к клиентам значит и в принципе обслуживания такое же не Клиентоарентированные ☹️👎
23 мая 2024
Оформляла валютный счёт в данном офисе ,обслуживание на высшем уровне ,отдельная благодарность Дашеньке помогла и обьяснила всё понятно,теперь ходим только к ней.
1
3 августа 2024
Благодарю за отличное обслуживание Екатерину Ш. от Бугаевой Натальи Васильевны
1
20 августа 2024
Очень толковый,вежливый,улыбчивый менеджер ЗаурВидно что на нём держится всё
1
9 февраля 2024
Очень не удобный офис сделали, электронная очередь не работает, посетителей много, присесть негде, на входе два банкомата, если там обслуживают люди, то войти в двери очень проблематично.
Да и сама обстановка в офисе неудобная, столы как в кафе,никакой конфиденциальности! Все в округ слышат и видят зачем ты пришёл в банк)
1
1
24 августа 2023
Непонятный офис в плане обслуживания. Очень красивый , комфортный, новый интерьер. НО сотрудники и очередь обслуживания... ужас. Можно просидеть и просто прождать свою очередь у пустого стола и никто не подойдет. Клиенты толпятся, не понятно как ждать эту хаотичную очередь. Сотрудники некомпетентные, на мой взгляд, хамоватые и высокомерные. Не первый раз именно в этом офисе и всегда такой бардак. Уж лучше в онлайн банке задать вопросы. Офис новый блестящий как шоколадная конфетка в золотой обертке, а внутри старенькая карамелька))) Идите в офис на Карла Либкнехта, там сотрудники отличные и нет очередей. Находится в 5 минутах ходьбы от данного.
3
1
4 апреля 2024
После ремонта ВТБ банк на Московской изменился внешне, будем надеяться и внутренне, в лучшую сторону. Уверены, что сотрудники банка будут давать своим клиентам полную информацию о своих продуктах. Удачи!
9 января 2024
Хочу отметить и поблагодарить работника ВТБ АНАСТАСИЮ ОЛЕЙНИК! Всегда добро желательна, корректна, идёт навстречу пожеланиям клиента. Приятно общаться с такими специалистами.
22 сентября 2024
Больше спасибо менеджеру Екатерине, профессионально и быстро!
1
25 октября 2024
Просто супер отделение,сотрудники внимательные,директор Наталья вообще бомба
1
12 января 2024
Хороший банк, классные продукты, приятна обстановка, доброжелательная и грамотная консультант высокая блондинка.
2
12 октября 2024
Обслуживание привилегированных клиентов не осуществляется за 40 минут до закрытия, со ссылкой на очередь.
1
19 ноября 2024
Неодекватный персонал, детский сад, ни на один вопрос не могут дать вразумительный ответ. Очень разочарована
1
4 марта 2024
Всегда стараюсь приходить именно в этот отделение ВТБ
На мой взгляд, лучше отделение, к клиентам относятся хорошо, а сотрудники, чувствуется, что профессионалы
3
12 августа 2023
Вежливые сотрудники подскажут, объяснят, как надо вкладывать и на какой продукт делать вложения. Как и что делать в дальнейшем в инвестициях. Акции как с ними работать что делать, как вложить без убытка. Обслуживание на Отлично!!!
1
28 марта 2023
Все бы хорошо, банк отличный, рейтинги супер и продукты хорошие, но персонал!!! Есть такое высказывание «кадры решают», так вот в этом отделении кадры решают вопросы уменьшения клиентской базы банка.
Хамят всем клиентам, ведут себя высокомерно, без бейджиков. У меня получилось выяснить имя менеджера, хамски меня обслуживающего - Русу Дана.
Огромная просьба пересмотреть отношение к клиентам и поменять персонал, тогда останусь с вами. А пока только 1*
4
1
22 сентября 2024
Спасибо за хорошее обслуживание. Все понравилось!
1
2 февраля 2024
Быстро, понятно , корректно - вот так умеет обслужить клиента в отделении банка на Московской, 5, менеджер Заур. Спасибо руководителю этого отделения за такого современного банковского сотрудника!
18 мая 2024
Приехала среди недели - а там выходной 🤷♀️ что б дозвониться до оператору - скажите роботу 50 раз слово «оператор», и он действительно вас на оператора включит
4 января 2024
Удобное расположение,грамотные сотрудники,приехал из другого города,заблокировали карту, остался без денег,все быстро решили и помогли ,спасибо!
31 мая 2023
Очень странная работа у этого отделения, хотя возможно везде так? Берёшь талон, почти сразу он высвечивается на табло с вызовом, но сюрприз! Тебя не звали. Видимо у сотрудников норма в минутах на обслуживание клиента, чтобы не выходить за рамки, они вроде вызывают клиента, но по факту ты просто сидишь и ждёшь, когда сотрудники тебя будут вызывать. В итоге время ожидания ЧАС!!!
По залу ходил сотрудник, без бейджа, сначала он возмущался, что народа так много не видел, потом спрашивал, у кого какие вопросы типа может вам и не надо к сотруднику. Мне кажется это странно обсуждать свой вопрос с человеком, когда ты не знаешь его должность и не уверен в компетенции сотрудника.
Когда наконец подошла моя очередь сотрудник быстро решил мой вопрос, спасибо ей за это!
Но отделение это я посещать бы больше не хотела
3
1
7 февраля 2024
Чисто, уютно, вежливый и компетентный персонал. Мне понравилось! Есть с чем сравнивать)
25 апреля 2024
Ужасное обслуживание. Сотрудники позволяют себе обращаться к посетителям на "ты", не выполняют своих прямых обязанностей. После посещения данного отделения остался очень неприятный осадок.
2
27 октября 2023
Очень хороший банк. Консультант Кристина быстро,вежливо и доступно все объяснила.Вообщем я из сбербанка перешла в ВТБ
23 сентября 2024
Спасибо сотрудникам офиса. Очень быстро решили мой вопрос.
14 мая 2024
Большая очередь. Не работает экран. Ситуацию спасают девочки в зале. Ощущение как и во всех банках Сочи: дорого салидно, но чег то не хватает.
4 марта 2024
Хочется сказать хорошие слова о сотрудниках офиса за качественное обслуживание и за грамотную консультацию в сфере финансового рынка...
1
2 января 2024
Всегда обслуживаюсь в этом отделении,очень внимательные сотрудники,очередей практически нет,уютный офис,стоит кулер с водой,честный банк,если возникают проблемы,реагируют быстро
11 декабря 2023
Знающий персонал! Помогут решить любой вопрос быстро и правильно! )) Парковка через дорогу, что очень удобно.
1
21 сентября 2024
Отличный банк. Обслуживание на высоком уровне!
12 июня 2024
Хороший банк, приятное обслуживание. Минус нет парковки для поситителей.
15 января
Самые прекрасные сотрудники в этом офисе! Особенно Ани
20 сентября 2024
Отличное отделение все быстро и четко
1
4 марта 2024
Очень хорошее отделение , время ожидания минимальное, нет навязывания кредитов), соответственно, хочется отметить хорошее отношение к клиентам
15 января 2024
Клиентский менеджер Анастасия,отлично консультирует. Все подробно рассказала о продукте банка.
28 октября 2024
Долго пришлось ждать, пока обслужат, хотя есть статус "привилегия"
1
12 апреля 2023
Здравствуйте! ВТБ -отличный банк. Но, сотрудница Русу Дана в офисе на Московской- не грамотная, не компетентна и не воспитана: ведёт себя высокомерно с клиентами, хотя сама не знает многих операций с ф лицами.Ни на один мой вопрос не ответила-просто хамила.
Увидела подобный отзыв о Русу Дане: почему ответственный банк содержит-платит Зарплату такому НЕСПЕЦИАЛИТУ Русу Дане?! Такие работники подрывают имидж ВТБ! Да и в настоящее время-банк теряет клиентов, пассивы и т.д. Прошу обратить внимание на эту работницу и принять соответствующие меры.
4
1
13 апреля 2023
Пришел получать дебетовую карту, в месте с ней всучили кредитную, хотя сотруднику говорил что кредитная карта мне не нужна! Но сотрудник уверяла что без кредитной карты не получиться получить дебитовую карту и что кредитный счёт можно будет сразу закрыть. По факту чтобы закрыть кредитный счёт надо идти опять в отделение.
Господа будьте внимательны, не попадайтесь на мошеннические действия со стороны некоторых сотрудников банка.
Очень жаль что и в таких банках как ВТБ разводят клиентов!
2
2
19 марта 2023
Отличное новое отделение банка , отзывчивый персонал и адекватное руководство которое готово помогать в сложных ситуациях.
Стоит немного лучше обучать персонал.
26 апреля 2024
Все консультанты грамотные. Обстановка полудомашняя, без стоек, кабинетов, кабинок
12 апреля 2023
Очень удобное расположение,приятные сотрудники ,готовые помочь и проконсультировать .Чисто, опрятно .Рекомендую
4 января 2024
Сотрудники вообще не компетентные, три раза пришлось ездить к ним, чтобы открыть эскроу счёт!!! Сотрудник не понимал что ему делать, не рекомендую данный офис.
1
8 октября 2024
Хорошее обслуживание в минимальный срок
21 сентября 2024
Команда профессионалов! Оперативно и качественно решили мой вопрос.