Добрый день! Самые медленные сотрудники. Всегда висит программа) Всегда! Руководство ВТБ научите сотрудников работать. Откройте на всех раб места все базы. Иначе они так и будут ходить к одному кому и отвлекать сотрудника.
Самый худший банк в России. Медленно работают, легко можно провести 1.5 часа своей жизни по какой-либо мелочи. Персонал неквалифицированный! Отделение очень маленькое. Половина сотрудников ходит без масок! Не советую данное отделение и банк в целом!! Был в этом отделении в первый и последний раз!
Это самый медленно работающий офис ВТБ в Москве, а возможно и во всей России. Персонал неквалифицированный, толком ничего незнают, не обьясняют. Постоянно ссылаются на то что у них "виснет система".
Ожидание обслуживания в этом как бы "офисе" занимает...минимум 1,5 часа.
Пришел просто получить карту.
Хочу обратится к руководству ВТБ : " Вы сюда самых нерадивых сотрудников в ссылку отправляете?"
Прекратите издеваться над людьми.
Утром в 11:00 я был 10-в очереди. В тесной комнатушке, которой по сути является это отделение, набились эти 10 человек, большинство без масок. К счастью, в 5 минутах ходьбы есть ещё одно отделение ВТБ, где в очереди я был уже первым...
Ну по 50 минут в очереди стоять за картой-это слишком. Проклянешь всё на свете, вот сейчас уже на 50-ой минуте решила отказаться от затеи с картой. Не может втб обеспечивать обслуживание заявителей в этом офисе, дурдом сплошной:помешение маленькое, "надышано", сотрудников мало, посетителей много
зашла в банк - нет обслуживания по программе Привелегия. Но меня каким-то образом "вычислили", вопросы были не сложными, в очереди долго ждать не пришлось - обслужили быстро и качественно. Спасибо!
Поишли в данное отделение 15.09.2018 г. в 12-20. Народу был полный зал. Работали два операциониста. На обслуживание одного клиента уходило по 30-40 мин. Затем обе операционистки в течении 20 мин.обслуживали одного клиента. На мой вопрос "Почему у вам полный зал народа, а вы вдвоем обслуживаете одногл клиента?" мне сказали, что сбой в программе. Но минут через 5 разошлись по своим местам. И орчть пошел осень долгий процесс. Когда вторично иы стали возмущаться, что же так долго Лонина Ольга Витальевна грубо помоветовала нам поройти в другое отделение, на что мы попоросили ее не указывать куда нам идти, а лучше быстрее работать. Мне надо было взять справку с реквизитами счета карты, отседев в очереди около часа, справку я так и не получила. После вызова меня по очереди я подала все той же Лониной О.В. карту ВТБ и социальную карту с фотографией и попросила выдать мне справку с реквизитами данной карты, на что мне опять а грубой форме отказали, сказав, что только по паспорту дают справки. На карте отражены мои имя и фамилия, а на соцкарте есть моя фотография. Видно что перед операционистом стоит владелец карты и просит справкк с реквизитами, не спрашивает сколько денег на карте и как их снять! Данный операционист не должен работать с клиентами в таком раздражении. Не умеет быстро работать так и нечего грубить клиентам.
Некомпетентный персонал. На открытие вклада с получением мультикарты в этом отделении ушло 2 месяца! Обращаться в этот офис - терять время, нервы и деньги. Постоянно врали о сроках решения возникающих у них проблем (задвоение УНК, блокировка вбт-онлайн): Приходите через три дня, через пять, мы вам перезвоним, и т.д.. Итогом на открытие вклада с мультикартой ушло два месяца, потеря процентов за это время и изменение процентной ставки. Из плюсов должен отметить вежливость сотрудников.
9
2
Павел
Level 11 Local Expert
October 8, 2020
Единственное отделение в Москве обслуживающие социальные карты москвича. Более ни где не обновить паспортные данные. Среднее ожидание час. Приходииь лучше к открытию есть шанс выйти в 11.00
Безобразная работа сотрудников, перекидывают клиента друг другу, не в состоянии решить вопрос, приходится подолгу торчать в очереди. При этом обслуживают каждого клиента минут по 40. Хамское отношение кассиров, кидают документы, ни «здрасте», ни «до свидания»
8
1
pol oklef
Level 19 Local Expert
April 8, 2020
Закрыто отделение на карантин!!! В связи с ним этот банк ни как не может выдать мне зарплатную карту!! Горячая линия ни какая, объяснить ни чего не могут толком. Заставляют по Москве ездить без толку в разные офисы в период карантина. Нет технической возможности вам выдать карту !!! Ужас. Бегите из этого банка!!!
9
1
Анна
Level 16 Local Expert
July 16, 2020
Маленькое душное отделение. Сегодня, например , живая очередь. Буквально пару домами по улице отделение в много раз комфортнее, советую избежать этого отделения.
3
1
A
Anonymous review
June 7, 2020
Странный микрофилиал с перерывом на обед у кассира! Если зашел зимой а у кассира обед то и нормально подождать не получится
В этом отделении очень медленное обслуживание клиентов,маленькое помещение для ожидания,очень душно и огромная толпа клиентов...
7
Мария Степакова
Level 8 Local Expert
November 26, 2019
ВТБ в принципе в последнее время не радует. Но это отделение отдельно отличилось. Три оператора смотрят в один монитор и коллективно решают вопрос. Другие непонятно чем занимаются. Очереди из одного человека ждала почти час. Была в этом отделении в первый и последний раз
Самое отвратитьное место по обслуживанию....я б начальника просто за это застваил бы полы мыть.Когда б не пришел будь то два человека,или все двадцать все равно проведешь от тридцати минут.Отношение как будто не они для нас тут ,а мы(в данном случае Я)им должны.К пенсионерам отношение просто как будто они пустое место.Я уже за этим филиалом наблюдаю три года...и вот думаю зачем люди идут в сферу обслуживания и работы с клиентами когда их уровень ну улицы убирать,или полы мыть.Ни морального,ни нравственного права у них нет приближаться к населению.Если есть возможность туда не ходить,то не надо.А если другого пути нет(как например у меня),то дышите глубже,делаете большой запас времени и относитесь ко всему спокойнее.Предупрежден,значит вооружен.Мой отзыв для Вас,будьте счастливы несмотря ни на что.
3
1
Маргарита Ф.
Level 12 Local Expert
September 1, 2020
Ужасное отделение! Малюсенькое помещение, все без масок! Некомпетентные и медлительные сотрудники! Время ожидания в очереди 1,5 - 2 часа!
Хожу в этот банк много лет, электронная очередь, вежливые люди, нормальное обслуживание.Время нужно везде и всегда, потому выбирайте время похода в банк с умом и всё будет хорошо )))