В очереди недолго ждала вежливое отношение .На все интересующие вопррсы ответили обьяснили куда ещё обращаться . Обслуживали в 15 окошке очень приятная девушка .
Кредит не дали,так как плохая кредитная история,но персонал квалефецирован и вежлив, обслуживание на высшем уровне,по отношению к к клиентам обходителен .
Логти кусаю что открыл рассчётный счёт в этом банке. Вся их доброжелательность испаряется после того, как откроешь рассчётный счёт. Электронный ключь не работает! Поддержка не помогает!
Отвратительное обслуживание! Персонал не может решить какие либо вопросы! Сказали то что было раздвоение счета, на горячей линии говорят то что решили этот вопрос! Но по факту не могу активировать карту потому что оказывается не какой вопрос не решили по моей заявке по раздвоению счета!!! В том году заказывал карту ВТБ, но оревещение о том, что карта готова мне не пришло, поэтому в этом году пришлось заказывать снова, сотрудник сейчас мне сказал то что нужно теперь все закрыть, что бы можно было хоть чем-то пользоваться из счетов!
Очень много бумажной и не только волокиты. Как в бюджетном учреждении. Открывала счёт для ИП. Замучалась ходить к ним. И до сих пор ожидаю подключения к одной из услуг уже 2 месяца ( бизнес картой не могу пользоваться полноценно, там опять надо что то подключать отдельно. И т д
Отвратительный филиал. Вечно очередь, ждать минимум пол часа, и то если повезёт. Заказывал карту обещали сделать за 2 недели, в реале 3,5 недели. Персонал специально тянет время, чтобы люди подошли к окну уставшие и подписывали все документы не глядя. Ну и желаю этому филиалу всего самого плохого
Идея вип-офиса совершенно непонятная. Для чего? Зачем? Чтобы «особо важные персоны» не сталкивались с обычными людьми? Унизительно. Тем более качество обслуживания особо не отличается, а тарифы - существенно разнятся.
Очень пожалела, что связалась с этим банком. Открыли счёт Сейф в апреле, каждый месяц пополняли и сегодня я узнаю что вклады уходят в пенсионный накопления. Каким-то образом отец пришол пополнить Сейф, а в итоге подписал на ещё один счёт, а если бы я узнала об этом осенью, что все деньги бы вкладывали бы в пф 🤬Ни каждый молодой поймёт их термины, а тут пенсионеру лапшу на уши на вешали.
7
Анастасия Дураева
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Отличное отделение, вежливые сотрудники, особенно девушка администратор. Помогла получить справку, когда в отделении на Постникова почти прямым текстом послали нафиг.
Получил карту со второго раза, потом ещё 2 недели делали доступ в личный кабинет. Номерки администраторы выбивают для того, чтобы показать руководству как быстрого проходит обслуживание, операторы их сбрасывают, якобы обслужили человека. По факту минут 30 очереди.
Не плохое отделение, но навязывание не нужных услуг напрягает, особенно когда они по умолчанию через определённый промежуток времени, становятся платными!
Сожалею что стал клиентом ВТБ! При заказе карты МИР обещали 2000 руб. в подарок при зачислении ЕДК, обманули! При снятии с банкомата Сбербанка 900 руб. содрали 300 руб. комиссии! При получении карты об этом не предупредили. Буду избаляться от этого ВТБ!!! Пусть эти деньги будут подарком банку ВТБ от инвалида, радуйтесь!
Отвратительное обслуживание.Пришел открыть небольшой вклад, в результате так называемый "специалист" отправил мои деньги на кредитный счет. В итоге вклад так и не открыт. Испорчен день, головная боль. Директор не в состоянии решить проблему. Отсутствие культуры и должной квалификации, зато большое самомнение. Вообщем, какой поп, такой и приход.
Популярное у меня отделение банка ВТБ по дороге домой, удобно. Обслуживают быстро, очередей стараются не создавать даже в часы пик. Граыик работы удобный, персонал соответствует всем корпоративным требованиям: компетентный и приветливый.
8
Роман Романов
Level 20 Local Expert
March 2, 2022
ТАКОЕ обслуживание нигде не встретить! Полтора отделения банка на весь город! Ожидание в очереди около часа. Куча народа, как сельди в банке (извините за каламбур)!!! Сами сотрудники нормальные, но хотел закрыть карту, еле нашла по компу мой долг. И ТУТ начинается самое интересное!!!
Оператор делает расходник, иду в кассу - а у них карты НЕ ПРИНИМАЮТ (в банке карты не принимают!!!) от слова совсем! Так как срок карты ВТБ у меня закончился. Иду в сбер (хорошо рядом) снимаю нал и оплачиваю. Хочу закрытькарту, а мне говорят: как пройдет платеж, приходите в следующий раз. Через приложение, как в Альфа, Сбер итп этого сделать нельзя. В итоге, вот пойду теперь закрывать карту! Дурдом!)
АПД. Ура! Я закрыл карту, просидев час в очереди, я был 18-ым по счету и Посетив три раза банк)
Плюсы: Сотрудники молодцы. Работают в принципе быстро и вежливо. Они не виноваты, что такой поток клиентов.
Минусы: ОДИН офис для физлиц на весь город. Маленькое помещение - люди СТОЯТ даже в ожидании своей очереди. Такое ощущение, что это не один из самых крупных банков РФ, а маленький бюджетный сетевой магазинчик - настолько там тесно!
ЧАСЫ работы: этим они себя не утруждают) Работают до 18,00, в пятницу до 17,00. Ни о какой рабочей субботе и речи быть не может. Да и зачем стараться. Многие предприятия подсажены на их зарплатные проекты. Студенты (ЭТО ВООБЩЕ НОНСЕНС) ОГУ, крупнейшего учебного заведения области, тоже "привязаны" к банку с одним отделением на весь город. Странный выбор со стороны руководства.
Стандартный график работы, похожего банка для примера: пн 10:00–15:00; вт-пт 09:30–18:30; сб 09:30–18:00 так...для информации...
Электронная очередь не работает, просидел в очереди полтора часа. При этом сайт ВТБ лагает, выбрасывает при попытке зайти. И всё это при участии оператора банка.
Очень хочу поблагодарить сотрудников банка, когда обращаюсь онлайн за помощью.
Всегда корректны и терпеливы.
Особенно благодарна оператору Галине, которая 2.04.2021 проконсультировала меня по вопросу перевода средств между моими счетами (не удавалось отразить сумму).
Прошу руководство банка отметить оператора Галину (фамилию не знаю).
СПАСИБО!
Ужасно, все операции по карте через Москву я поняла , оператора, зачем банковский работник там сидит не ясно, ужасно долго,, я думаю что если бы фиксировать время прибытия посетителей там, сразу было бы ясно Вы зачем там сидите, я и дома могу через оператора за 2 часа сделать то что нужно. Банкомат съел карту , восстановить нужно было минус 3 часа времени....
Отвратительное обслуживание! В очереди сидели час. За это время мимо по 5 раз ходили "работники" банка, кто со стаканом, кто с телефоном, кто покрасоваться перед клиентами. В результате нас отправили в другое отделение, так и не решив наш вопрос. В сбере все решается по звонку, здесь даже ответить на элементарные вопросы не могут.
На фоне современных банков этот филиал кажется несовременным и не особо комфортным.
Ожидание в очередях к оператору очень долгое, если попал в "ВТБ", то час можно смело вычеркнуть из жизни.
Лучший менеджер по ипотеке Анастасия на Победе, все объяснила русским языком, помогла заявку составить, все нужные бумажки собрать.Так что советую обращаться именно к ней
Пришла в банк на пр. Победы, простояла в очереди с талоном на снятие дс, сумма малая, подходит сотрудник банка и говорит, что меня принять не успеют, уже 18:53,а касса у них уже закрыта. Хочу поддеркнуть, что талон я взяла!!!! Сотрудники очень долго обслуживают клиентов банка, переодически берут свои личные телефоны. В итоге приехал в отделение банка в другой конец города, меня не приняли, за день до этого не приняли в банке на Чкалова, сказал, что они обслуживают только вип клиентов. Вообщем прекрасный банк, заберу деньги и закрою р/с в этом банке. И больше не ногой! Было бы неплохо, посмотреть за сотрудниками банка, как они обслуживают клиентов.
Очень долгое обслуживание. Для снятия денег с зарплатной карты пришлось заполнить несколько анкет, сфотографироваться. Все процедуры заняли полчаса. Передо мной никого не было. В кассе нет достаточных сумм.