Обслуживала Анисимова Евгения, главный персональный менеджер, очень доброжелательная, предложила кофе. Помогла разместить денежные средства на более выгодных условиях. Все доходчиво объяснила. В отделении чистенько, комфортно,сотрудники доброжелательны и приветливы. Самое лучшее отделение и самая лучшая сотрудница!!! Буду приходить только к ней!!! Спасибо за ваш труд)
Отличный офис, удобное расположение, молодые сотрудники!!! Искреннюю благодарность хочу выразить Коляновой Ирине за исключительную оперативность и внимательность, с которыми она помогла мне разобраться с моими вопросами.
Также не могу не отметить ее обаяние и клиентоориентированность .
Приятно встречать таких умных и красивых людей. Огромное спасибо за помощь и поддержку!♥️
Самый лучший офис в Мытищах. В самом отделении приятно находиться, уютно. Вежливый персонал. Особенно нравится сотрудница Анисимова Евгения.Грамотная, вежливая, объясняет спокойно и понятно. Очень рекомендую обращаться к ней и выражаю благодарность.
Впечатление от посещения офиса банка ВТБ на Новомытищинском проспекте очень хорошее.
Сотрудники компетентны и доброжелательны, работают быстро, чётко, обращает на себя внимание коллегиальность в решении вопросов. Очень понравилось общение с Аминой.
Особую благодарность хочу выразить Лекаркину Алексею, его профессионализм и доброжелательность, готовность помочь, разъяснить и найти ответы на все поставленные вопросы вызывают доверие и делают понятными и простыми любые сложности.
В офисе чисто и уютно.
Несколько портит общение впечатление общение с кассиром Медведевой, но старший кассир нейтрализует негатив от общения с этой дамой.
Хочу выразить благодарность главному персональному менеджеру Анисимовой Евгении. Очень внимательный и приятный сотрудник. Все доходчиво объяснила ,рассказала о продуктах банка. Спасибо большое и с наступающим Новым годом ! )))
Отличный офис.Очень понравилось обслуживание все девочки внимательные.Хочу отметить Субботник Евгению больше всех нравится.Спасибо за открытость,честность и приятную беседу. Проблема моя решена полностью обязательно приду ещё .
Хочу сказать несколько теплых слов о менеджере банка Анисимовой Евгении. Доброжелательная, грамотная, терпеливая. Все доходчиво объяснит, подскажет самые правильные решения для размещения средств. Первый сотрудник банка, о котором захотелось оставить отзыв.
Замечательный офис. Современный, просторный и чистый. Компетентный и клиентоориентированный персонал. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Стебло Елене - оперативно, подробно и понятно пояснила все моменты интересующегося вопроса, так же я узнала от нее и о других выгодных для меня предложениях банка. Если мне снова понадобятся банковские услуги, приду именно в это отделение банка ВТБ.
Добрый день! Обслуживание супер, особенно у Евгении, окно 4. Все граммотно и по полочкам объяснила , донесла и больше ей спасибо за это. Успехов и продвижения по карьерной лестнице!
Очень хороший офис, наверное самый лучший в мытищах, особенно хотелось бы отметить в нём работницу Анисимову Евгению. Объясняет понятно и достаточно хорошо. Условно показала и объяснила все приемушества при заказе карты.
Просто респект в банк приятно придти, как будто пришёл увидел ахнул и победил, огромное удовольствие получил от обслуживания сотрудников респект ребята молодцы)))
Здравствуйте хочу выразить благодарность Елизавете Палий за отличную работу, оперативно помогда разобраться в ряде вопросов по банковским продуктам, грамотно и доходчиво все обьяснила, я очень довольна что со мной работал такой высококвалифицированный работник 🌟👍 еще раз спасибо !
Был в данном офисе 06.09.24. У Субботиной Евгении в 4 окне. Выражаю огромную благодарность данному сотруднику, решила быстро мою проблему, рассказала как можно зарабатывать на простых инструментах, все рассчитала! Спасибо за грамотный и компетентный персонал! Теперь буду посещать только этот офис!!!!!
Самый лучший офис в Мытищах. В самом отделении приятно находиться, уютно. Вежливый персонал. Особенно нравится сотрудница Анисимова Евгения, теперь постоянно хожу к ней. Грамотная, вежливая, объясняет спокойно и понятно. Очень рекомендую обращаться к ней и выражаю благодарность.
Очень хороший банк ,всегда там чисто и клиентоориентированность на высшем уровне .Особенно хочется выразить благодарность сотруднице Палий Елизавете помогла решить мой вопрос ,ответила на все мои вопросы ,очень добрая и отзывчивая
Побольше бы таких
Прекрасный офис, персонал. Всё сотрудники вежливые.Сам офис очень чистый и опрятный как и всё сотрудники. Особенно хотелось бы выделить сотрудника данного отделения Галкина Е.А. очень быстро меня обслужила и помогла с оформлением ипотеки.
29 августа в 12.30 посетила этот офис. Хотела открыть депозит. Пригласили меня к 4 столу, к сожалению, бейджик у девушки висел так, что не прочитаешь.
Депозит не удалось открыть, так как девушка сначала взяла все мои данные, а потом начала навязывать банковские продукты ( карточки и т.д.), которые меня не интересуют. Почему она не объяснила всё в начале разговора, зачем тратила моё время и брала у меня данные???
Отсутствие квалификации или метод работы?
Имейте в виду, при обращении в этот банк, у вас отсканируют каждую страничку паспорта и даже вас сфотографируют ( для вашей же безопасности, так объяснили).
Хорошо, что справку из поликлиники пока не требуют.
2 я поставил офису банка на Сукромке 7. Постоянно очереди и отделения 3-4 для приёма клиентов работают, позор. Три раза был в этом банке и три раза уходил не дождавшись что меня примут
Хороший филиал, сотрудники вежливы и комептентны, вопросы решаются быстро и профессионально. Особо хочу отметить сотрудника данного филиала Елену Александровну Стебло, просто на высоте... Персоналу здоровья и всех благ...
Хотел попасть к управляющему два раза, но так и не получилось, объяснял причину обращения по поводу неправильного донесения информации персоналом клиентам пенсионерам кому 70лет. С уважением, Георгий Николаевич.
Обратился в Ваше отделение, чтоб оформить вклад сотрудник сказал, что мой паспорт не действителен, я поехал в миграционную службу, выяснил что паспорт действителен. Обратился к зав филиалом--полной женщине, она вместо того, чтоб извиниться убеждала что я неправ, сказав, что клерк работает первый день и он может ошибаться, затем направила к другому сотруднику, он выполнил все необходимые действия по выдаче карты, я его спросил"вы никому не передали обо мне информацию--он ответил-НЕТ. Когда я пришёл домой, то получил 30 предложений от микрофинансовых организаций с предложением взять кредит. Значит ОН слил информацию. Завтра я буду обращаться в прокуратуру с заявлением, что сотрудники Вашего отделения делятся конфиденциальной информацией с МФО. У меня 30 обращений из МФО за 3 часа после посещения отделения ВТБ на Новомытищинском проспекте!!!
Отношение к клиентам безобразное. На просьбу заблокировать карту и счёт супруге, т.к.она находится под контролем мошенников, заблокировали и через 10 минут разблокировали и позволили снять крупную сумму. О чем ещё говорить.
Отделение достаточно крупное, много рабочих окон - меньше очередь. Тихая спокойная атмосфера. Банкоматы установлены отдельно от общего зала. Находится напротив Центрального парка.
Добрый день!
выражаю благодарность Галкиной Елене Анатольевне за быстрое, спокойное ( без всяких - попробуйте там или... как это было в чате личного кабинета накануне) решение проблемы ,а именно открытие вклада!
02.10.2023 пыталась открыть вклад онлайн - "убитый день" ( отзыв о работе онлайн банка, чата в онлайн банке,дозвона на горячую линию напишу в отзовике ).
Утром 03.10.2023 ( т.к. весь день в чате меня "учили " как и на какой платформе открыть вклад ) обратилась в офис банка ВТБ в г.Мытищи на Новомытищинском просп. 30.Не буду описывать свои эмоции с которыми шла ... приятно было ,что без талона и ожидания я подошла к освободившейся сотруднице банка - предложили присесть и выслушав мое недовольство,что открыть вклад онлайн просто оказалось невозможно,а открытие вклада в офисе означало,что % годовой будет ниже.Вклад был открыт быстро под годовой % ,который устаивал меня! Без недовольства,лишних слов, с улыбкой! Затем был еще вопрос о карте Мир ( пользуюсь), перестала действовать при оплате, тут же предложение по замене карты ,выдача карты и бонусом - мини карты ( она на двустороннем скотче можно крепить сзади на телефон и расплачиваться ). Приятно обслуживаться у таких компетентных сотрудников! А главное без нервов,быстро ,доброжелательно и результативно!
Елена Анатольевна, большое Вам спасибо!
Всё-таки многое зависит от сотрудника. Мне очень нравится Стебло Елена Александровна,внимательно выслушает, доходчиво объяснит. Огромное спасибо, мой вопрос был решен
1
Show business's response
Сергей Иванов
Level 17 Local Expert
March 21
Банк как банк, с парковкой проблема, а так-обычный офис.
Правда есть недоработка☝🏻!!!!
Было дело обратился в данный банк, являюсь клиентом с услугой-Привелегия, так по приходу, был только один из трёх кабинок менеджер, и тот занят!!!!
На мой вопрос, сколько ждать, ответ-надолго 😳😳
И это по пакету-Привелегия☝🏻.
Считаю нужным иметь достаточный штат специалистов в данном направлении!!!!
Был у менеджера Евгении. Очень приветливая, доброжелательная, всегда готова помочь. Сразу видно квалифицированный специалист. Знает все продукты банка. Подберёт самое выгодное предложение. Лучший специалист с которым мне доводилось работать!
Рекомендую данное отделение. Сотрудники приветливые, доброжелательные, клиентоориентированные. Хорошо знают продукты банка, могут заинтересовать. Получила хорошую консультацию. Обязательно приду сюда еще.
1
1
Show business's response
Елизавета Вафина
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Доброжелательные сотрудники, которые врут в глаза. Пришла чтобы впервые открыть карту и впоследствии счет, на что услышала что сейчас (уже месяц как, да да и всем приходится так делать увы) чтобы открыть карту ОБЯЗАТЕЛЬНО открывать карту для близкого человека пользователя ВТБ. Если такой близкий человек отсутствует-карту оформить невозможно. Вопрос был задан мною 4 раза в различных формах под различными углами. Это была не просто навязанная услуга а прямой ответ, что карту я не получу если не сделаю сразу две карты. Не смотря на мой гибкий ум и смекалку я решила, что в текущей обстановке в мире и стране не знаешь чего и ждать и вероятно это нормальная ситуация. Карту на другого человека (даже не на родственника а на жениха) открыли без его присутствия, получив от меня лишь номер телефона и ФИО.
Девушка общалась очень позитивно, ненавязчиво, вежливо, но при этом пришлось потом звонить на горячую линию и выяснять что вообще произошло. Девушка в банке кстати сказала что карту можно закрыть только через 3 месяца, вероятно и этот факт влиял на ее заработную плату, сотрудник поддержки по телефону сказал что карту я могу закрыть в любой момент.
Отделение неплохое, долгое ожидание, есть смысл туда идти, но если чувствуете что вам несут чушь не стоит полагаться на добросовестность сотрудника а прямо при нём говорить о том что вы звоните на горячую линию так как сомневаетесь в информации и звонить на горячую линию!
Сотрудники очень не спешные, чисто, мало места посидеть- подождать, привилегии спасибо!- идёт на встречу по лёгким и быстрым вопросом для тех кто не обладает таким статусом. Не хвата ет сотрудника для быстрых операций? Вернуть,разблокировать карту, измень или подтвердить данные итд)
Радует то что много банкоматов обращалась один раз была не большая проблема с картой сотрудники быстро помогли мне огромное спасибо и находиться рядом
1
Show business's response
Мельникова Алина
Level 9 Local Expert
February 2, 2024
Уютный и спокойный филиал. Обслуживание Как всегда на высоте. Персонал очень образованный- всё объяснят и покажут простым и понятным языком. Очень быстрое обслуживание. Расположение филиала очень у добное. Спасибо за чудесное обслуживание.
Оформляла кредитную и дебетовую карту у специалиста Стебло Е.А . Очень дружелюбная и приветливая девушка и мастер своего дела . Очень быстро помогла в оформлении. Побольше бы таких людей в банках ☺️
Оформила кредитку за 15 мин, отличный консультант, все очень понятно, четко, ясно. Для меня это важно, тк в Альфа-банке очень негативный опыт, когда сотрудник тебе говорит, что можно снимать наличные в льготный период, а потом начислили кучу процентов за это снятие!
Спасибо втб.
Палий Елизавета , очень правильно и тактично находит контакт с любым клиентом . Я была у неё и не раз , чуткая , спокойная , добрая . Не понимаешь или переживаешь попадая к ней максимально всё сделает так что ты поймёшь и решишь )
Допофис ВТБ, самый удобный в Мытищах. Персонал приветливый, доброжелательный, заинтересованный вам помочь. Помещение просторное чистое. Много банкоматов. А вот парковка очень маленькая, обычно мест нет.