Одно из лучших отделений банка ВТБ! Все специалисты вежливы, внимательны, всегда на стороне клиента, помогут и подскажут! Давно являюсь клиентом банка, претензий ни разу не было, все супер!)
Большая часть сотрудников не знает продуктов, которые предлагают. С клиентом работают очень долго, оформляли ячейку 1.5 часа. Аппарат для счета купюр работает отвратительно. Полное разочарование в банке.
В данном отделении была весной, упала на крыльце так как скользко. Зашла в отделение сказала что упала сделайте что нибудь чтобы люди не падали ни какого отклика посмотрели и дальше свои дела делать.
Кредит не брала не могу сказат . Но зарплатная карта была, знаю точно в ВТБ онлайн без проблем можно оплатить любые платежи. Очень жаль что наша организация перешла в другой банк
Обслуживание на уровне. Персонал вежливый. Время ожидания - ноль, взял талон и сразу к специалисту. При мне сотрудники гасили телефонного мошенника позвонившего их клиенту, было прикольно.
Несколько раз приходилось обращаться в данное отделение, не успевали по времени работы доехать до др.банка. это ужас, долгое обслуживание да это еще ничего, постоянно ничего не знают, помощи 00000, звонишь тут же на горячую линию там сотрудники говорят совсем другую информацию! Это как?! Сегодня был 3 раз обращения и последний надеюсь, еслиб не ипотека в вашем банке то обходили стороной. Уважаемые сотрудники банка на Ленина вас что на аллиэкспресс набрали?! Вы знаете свою работу?! Выдать карту, поменять любую не именную хотя бы, нееет о таком не слышали, нужно ждать и перевыпускать. Хотя постоянно предлогают то эти мультикарты то еще что то.
Приехали на Малахова в офис, там почему то люди и за 10 мин.до закрытия работают и могут обьяснить и сделать, элементарные вещи. Но не бежать же на др.конец города из за ваших сотрудников. Это финиш, уважаемое руководство обучите сотрудников пожалуйста!
Пытаются работать очень вежливо, иногда заметна наигранность этого. Улыбнуло. Персонал тормознутый, очередь обычно минут 20-30. Банкомат работают безупречно, чем стараюсь и пользоваться. В целом все хорошо.
Брали кредит в банке. Обслуживание на высшем уровне.!!! Нас обслуживала Крюк Альбина Владимировна большое спасибо ей за отличную работу! И всему остальному коллективу! Кредит оформили быстро.
5
2
Евгения К
Level 5 Local Expert
December 8, 2019
Моё знакомство с банком ВТБ (на Ленина 151 г. Барнаул) началось с ипотеки ! И как-то это знакомство не задалось . Началось с того, что после подписания всех договоров на следующий день Меня вызвали на следующий день подписать ещё какую-то бумажку , сказав что совсем забыли про ещё один договор. Хорошо , я отпросился с работы и выделила ещё один день для этого . Как же было неудобно,что так безответственно относятся к клиентам . Так же мне выдали мультикарту с обслуживанием в месяц 249 руб , хотя, я спрашивала есть ли дебетовая карта без обслуживания , мне ответили нет . Чуть позже по горячей линии, я узнала, что всё-таки есть такая карта с базовым тарифам за которую не надо платить эти деньги . То есть сотрудники банка специально навязывают платные карты и услуги , будьте внимательны лучше звоните на горячую линию Вас проконсультируют подробней и отнесутся к вам как положено ! Когда я пришла поменять тариф чтобы не платить за эту карту мне сказали, что это невозможно , тогда я набрала телефон горячей линии и включила на громкую связь , сотрудник горячей линии банка ВТБ в подробностях сказал ,что это возможно и очень просто сделать, только тогда сотрудник банка на (Ленина 151) скрипя зубами мне выдал карту с базовым тарифам за которую не нужно платить . Хотя до этого он мне сказал , что этой карты с базовым тарифом у них в банке сейчас в данный момент нет, нужно ждать под заказ . Какие же они подлые вруны , ужас . Получается, что за 2 месяца выплат ипотеки, я выплатила за эту мультикарту 250руб в целом потеряв 500руб . На днях собираюсь в этот же офис но только к директору открыть глаза на этих работников, хотя наверное они работают заодно и владеют этим враньём, что директор, что его сотрудники . Очень жаль, что в банке ВТБ одни вруны работают .
Полтора часа в очереди, открыто всего 3 окна где ведётся бесконечный приём такое ощущение что говорят о погоде скоро уже банк закроется и все. Не рекомендую если дорого время! Оперативность точно не пахнет!
планируете посетить сие чудесное место? сразу рассчитывайте не меньше чем на 1,5 часа ... после того, как в ВТб прошло сокращение кадров там очереди неимоверные...