Быстро чётко решили мой вопрос. Девочки умнички, среагировали моментом на мою проблему. Даже , сказали если что-то сами не сможете сделать, обслужать без очереди
Вообще не возможно дозвониться. Нет контактных телефонов наших Майкопских операционистов.На беседу с роботом уходит очень много времени при переключении одной кнопки на другую, а затем потом ожидаешь по 10 мин.
Банк нравится, но почти всегда, приходится сидеть в очереди. Пока сидела в очереди, касса закрылась на обед, бред!!! В итоге больше часа просидела... а обслужили буквально за 5минут. Рекомендую банк, но обслуживание не очень...
Раньше действительно было ужасно. А в этом году два раза попадаю к оператору в окно#2 - очень оперативно и со вниманием решает все вопросы. К сожалению, не запомнилось имя сотрудника. Но теперь поход в банк перестал занимать много времени и нервов. Стало значительно лучше.
Отвратительно. 2 часа 40 минут пыталась получить готовую карту. Хамы сотрудники. Из 10 окон работало 2 окна. Предпочла бы больше туда не заходить
3
Show business's response
Galcis
Level 6 Local Expert
April 20, 2021
Грамотные , компетентные сотрудники. Решили мою проблему на пять с плюсом. Все доступно объяснили . Все что нужно исправили . Спасибо за организованную работу.
Звонят с ВТБ говорят что одобрена кредитная карта, якобы подавала заявку вчера в 15,10. Я ничего не подавала и с банком не каких дел не имею, начали говорить может потеряли документы но нет же.
Мне не нравится: очереди, неудобно расположенные места для ожидания, небыло чеков бумага закончилась в электронной очереди, справку в субботу дать несмогли отняли время еще и другого дня,
прозвучало: бюрократическое приходите в другой день, сегодня неможем сформировать. Да это ВТБ в 3 м тысячилетии когда гигабайты инфы передаются с огромной скоростью.
Персонал иногда бывает нормальный.
В общем душновато работают. Требуют много документов и время тянут.
Логика принятия решений тоже полный ойц. Да еще вам как и мне могут указать на что вам тратить деньги - это вообще тупизм и нарушение прав потребителя.
Мне очень не нравится такой подход и такое отношение к клиенту, такое мое мнение за 1.5 года обслуживания.
Отвратительное обслуживание. Никогда раньше не пользовался услугами втб, а тут связался на свою голову. Зря приехал из другова города и зря потратил время
Обслуживание ниже плинтуса!!!!!! Регламент 2 часа мин очереди, компитенция сотрудников полный 0 , с ними лучше не связываться . Сегодня у меня попытка 3 забрать ранее заказанную карту)) так и не смог
Банковские продукты. Даже как для зарплатного клиента ВТБ не привлекательны. А обслуживание в отделение отличное, персонал приветливый. Свою работу знают.
Если вы хотите потратить кучу своего времени то вам сюда, ничего не знают, в очереди можно просидеть часа 2 в лучшем случае!!
По мне так отделение дно!!