Я этот банк не предпочитаю. Авто кредит дал мне под ставку 15,9!! При отличной кредитной истории. Через полгода я его рефинансировал в сбербанке, платеж упал на 5 тысяч. При этом я обращался к сотрудникам, говорил, что уйду в другой банк. Им было чихать)). Так что держите. 2 балла!
Неплохое отделение, но огромная проблема со скоростью обслуживания. Если не Привилегия, то можно просто около часа сидеть и тосковать в очередях и это неизменно годами.
Много менеджеров, но вот при свободном вроде как времени, не все окошки работают
1
Show business's response
Наталия Бойкова
Level 6 Local Expert
May 10, 2021
Были два раза. Первый раз было много народа, очередь. Во второй раз повезло больше, практически пусто было. Персонал вежлив, компетентен. Оператор очень доходчиво всё объяснила, помогла выбрать продукт и подключить его
1
1
вера Ник
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Зал большой, операторов много, но с клиентами работают не все, а те кто работает - очень медленно. Раньше был консультант, очень удобно было.
Можно ли работать медленнее? Нет, не думаю!.. операции по выпуску кредитных карт, по магии, происходят гораздо быстрее выдачи наличных и закрытий счетов.
Если есть очередь хорошо, что сотрудник на входе предупреждает о примерном времени ожидания. Несколько раз отказался ждать, т.к. вопросы не стоили потраченного бы времени. На входе много банкоматов, что тоже удобно.
Для обслуживания по вопросам инвест продуктов работает единственный человек, очередь к которому нельзя занять, взяв номерок на входе. Для 5-минутного запроса приходится ждать час.
Про то, что запрос отчетов давно пора полностью переводить в онлайн, наверно, можно вообще не говорить.
Банк хороший, одно но сотрудники без ответственный плохо работает с клиентами можно увидеть не воружонними глазами.
1
Show business's response
Сергей
Level 30 Local Expert
August 17, 2022
Клиент в последнюю очередь, куда важнее обсудить с коллегами выходные. Долго. Нудно. 10 раз перенаправят к другому специалисту. Еще и кредитку ненужную впарили.
Видимо работать и не первый год получать зарплату и не маленькую на карту этого банка недостаточно, что́б получить кредит даже с 10го раза. В пекло такой банк!!!
Маринуют пол дня, в итоге уходишь ни с чем. Консультанты, смотрят на тебя так, как будто бомж с улицы пришёл, а не клиент... Сколько раз доводилось иметь дело с этим банком-вечно какие то проблемы