Сам по себе офис весьма неплох, но сотрудники - верх некомпетенции. Оформлял карту - сотрудница трижды ошиблась в перепечатывании данных с паспорта - в фамилии, в серии и в адресе. На вопрос "как можно пополнить без комиссии карту, списывая с карт других банков, не СБП" ТРОЕ сотрудников отвечали "это не возможно", хотя за три минуты в поисковиках ответ находится. По банковским продуктам ответы сотрудников противоречат тому, что написано на сайте ВТБ. Короче - отделение как отделение, но за консультациями сюда лучше не ходить - только время потеряете.