Приходила за зарплатной картой, являюсь клиентом привилегии.
Большая благодарность Валерии и Олегу - одни из лучших сотрудников данного офиса. Всегда очень приятные, быстро решают вопрос любой сложности, профессионалы своего дела!
Вообще, это самый лучший офис банка в городе.
Все сотрудники очень вежливые, доброжелательные и компетентные.
Посетили отделение банка
( пр.Ленина , 45 ) 04. 02. 25г. Хочется отметить положительные перемены в организации работы отделения и , в особенности , в отношении сотрудников к клиентам . Общение с менеджером Юлией Николаевной Долгих оставило положительное впечатление . Доброжелательность , заинтересованность , чувство такта , понимание психологии человека , желание и умение помочь в решении вопросов - так можно охарактеризовать стиль работы Юлии Николаевны , которая наряду с основным вопросом попутно решила целый ряд других , выполнив все грамотно и профессионально . Приносим Юлии Николаевне свою благодарность за помощь .
Был клиентом другого банка который плавно влился в этот банк, все было хорошо пока я не заходил в личный кабинет, и тут выясняется что у меня заблокирован доступ по причине моего банкротства, хотя процедура прошла в 2023 году, короче ивалида первой группы "погоняли" "ОПЫТНЫЕ" сотрудники, при последнем визите обещали разблокировать в течении недели!!!! при новейших технологиях неделя?? Не пользовался этим банком с 208г и теперь не буду да и советовать язык не повернётся.
Приходила за кредитом. Всё понравилось: очень грамотные сотрудники, всё вежливо и профессионально объяснили, рассказали. Очень понравилось обслуживание в этом филиале!
Не первый раз обращаюсь в этот офис, администраторы всегда приветливые, сотрудники грамотные, особенно хотелось бы отметить специалиста Марину Александровну. Помогла в решении моего вопроса.
Являюсь зарплатным клиентом данного банка, из-за особенностей учебного расписания, не получается попадать в банк в выходные и в будни, сегодня появилась возможность подойти в банк до закрытия, за несколько дней до этого оформила заявку на кредит, придя в банк, взяла талон на услугу «кредит», прождала 20 минут, время 19:00(закрытие банка), и только потом увидев меня, сотрудник спросил по какому я вопросу, я ответила кредит, в ответ услышала, что кредит оформить не успеем. Вопрос один для чего тогда в талоне указывается услуга? Что бы сотрудник просто посмотрел или что?
Отвратительный банк. Теперь расскажу поподробней. Являюсь зарплатным клиентом банка. Составил онлайн заявку на кредит, ответ кредит одобрен ждем вас в отделении банка. Придя в банк взял толон приглашают в окно номер 2. В окне никого нет. Сотрудники между собой беседуют о своих делах. На мой вопрос подойдет ли специалист ответ ждите. (Данный вопрос повторял ещё пару раз на протяжении 20 минут). И лишь спустя 20 минут подходит специалист и говорит то что вам одобрили это фигня сейчас мы вас тут оформим. Оформляет приходит ответ кредит под процент 41 с копейкой. Когда в других банках 26 где-то. Зря потратил время. Не связывайтесь с этим банком. (А кредит я взял, но в другом банке с нормальным процентом)
Сегодня обслуживалась в данном отделении,где, наконец-то решили мой вопрос, теперь я понимаю почему именно здесь такие очереди, тут самые компитентные и отзывчивые сотрудники. Спасибо Ирине за профессионализм и оперативное решение моей проблемы.
Хочется отметить хорошую работу оператора Ксении Сергеевны Гесс , решившей проблему быстро и профессионально . Именно такие специалисты создают положительный имидж банку ВТБ , общая политика которого , как представляется по личному опыту , направлена , увы , на введение клиентов в заблуждение , создание для них трудностей , влекущих за собой финансовые потери в виде недополученной выгоды .
Режим работы и удобная локация, вежливые сотрудники и грамотная, профессиональная консультация - банк, который всегда на высшем уровне!
Кому не нравится - никто не заставляет.
Сотрудникам благодарности. Рекомендую.
Отвратительный надменный оператор обслуживал в 12.30 31 июля 2024 года в окне 5 по адресу: пр Ленина, 25 офис ВТБ банка, бывший офис банка ОТКРЫТИЕ. После общения с этой девушкой остался очень неприятный осадок, хотя общенин длилось 5 минут. Проведите с этой сотрудницей беседу, об'ясните, что она работает с людьми, а не с роботами. Все посетители, кто был передо мной у нее на приеме, того же мнения.
Обслуживалась в офисе на Ленина 45, в 1 окошке. Ксения Сергеевна замечательный сотрудник, очень подробно разъяснила все условия карты и накопительного счета. Теперь буду обращаться только в данный офис!
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка ВТБ за профессионализм, отзывчивость и индивидуальный подход. Помогла подобрать лучший вариант.
Когда я зашел в банк, сразу почувствовал доброжелательную обстановку, очень уютно, работники очень вежливые и знают толк в своем деле, ставлю пять звёзд и приду сюда ещё и не раз.
Обращалась к Владимиру Олеговичу в 8 окно за закрытием карт и консультированием по иным вопросам. Очень понравился внешний вид сотрудника и компетентность. Спасибо большое за обслуживание!
Хорошее быстрое обслуживание, отношение к клиентам отличное ,приятные работники
Грамотно и чётко отвечают на поставленный вопрос .
Всем довольна, спасибо
Оформляла в этом отделении дебетовую карту,всё очень понравилось.Вежливые консультанты,уютный офис.Всё подробно рассказали,сразу помогли установить приложение
Удобные офисы ВТБ хороши тем, что время ожидания там не такое большое. Может, что проходимость не такая большая, но свою функцию они выполняют и сотрудники там хорошие.
Обслуживалась в отделении, когда получала дебетовую карту. Операционист Ирина быстро и качественно проделала все операции и была вежлива. спасибо большое!
18.09 я обратилась в этот офис банка ВТБ. Сделала запрос на оформление нетиповой справки. Платный, разумеется, оплатила. Мне назвали срок 3 рабочих дня.
В среду, 20.09, мне позвонили из банка. Сказали, что нужно подойти - так как запрос отклонен в связи с каким-то объединением данных. Я подошла, данные объединили. Но естественно старая заявка неактуальна, оформили новую. Снова дали срок три рабочих дня не считая дня обращения - то есть, в понедельник, 25.09, справка должна была быть готова. Предупредила сотрудников, что мне нужна справка срочно (это правда так, она была нужна мне еще на прошло. Обещали сделать пометку, написать комментарий и так далее, всячески посодействовать.
Сегодня, 25.09, не дождавшись звонка или смс, я запросила обратный звонок из банка. И получила потрясающе равнодушный комментарий: срок работы с обращением увеличен до 10 рабочих дней, ожидайте до 30 числа. 30 число - это суббота, в субботу никто мне справку разумеется не сделает, значит это затянется до октября. Мне справка нужна была, напомню, на прошлой неделе.
В чем проблема сделать простую нетиповую справку, уже оплаченную? Почему реальные сроки никто не называет? Почему просто справку надо ждать ДВЕ НЕДЕЛИ (если считать с 18 числа). Почему нельзя ускорить процесс? Нет ответа.
Как постоянный клиент банка неоднократно пользовалась услугами и этого отделения. Персонал квалифицированный, вежливый, профессионалы своего дела. Все вопросы разрешают грамотно и быстро. Сам офис уютный, комфортный для посетителей
Оказывается в банке ВТБ менеджеры такие же ***,как и все другие! Меня менеджер оболтал и ограбил на крупную сумму/ стоимость квартиры/ перевел с депозитного счета в какие то пифы и непонять в каеую компанию,как он мне грузил,что будет стабильный доход и % дохода больше чем на депозите! В результате потери от моего вклада 25%. Хочется предупредить всех пожилых людей / мне 76 лет/ не плпадитесь на уговоры и убеждения этих менеджеров- мощенников в банке ВТБ ,а его фамилия: РОДИН Сергей.!
Я не знаю как описать словами,но сотрудники банка замечательные люди!Сегодня прибился щенок и забежал погреться в отделение банка.Я не смогла пройти мимо него и стала думать,что делать.Ко мне вышла сотрудница,к сожалению не знаю ее имя,но мы 1,5часа вместе с ней искали щенку дом/передержку/машину.В конце концов я решила взять собаку себе и девушка вызвала мне такси и отправила нас.Сказать,что я в шоке-это ничего не сказать.Человеком нужно оставаться всегда и не важно какая должность и место работы.
Эта история с хорошим концом,ведь мы перерыли весь город и по пути домой,я нашла хозяев малыша.
Спасибо большое,ВТБ,что берёте на работу таких людей .
Мы даже обменялись номерами в случае помощи песику!