Приветливый и что немаловажно компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Электронная очередь. очередь движется очень быстро. Есть небольшая парковка напротив. Мягкие диваны в зоне ожидания. Эргономичные стулья. приятно находиться в этом отделении.
Современное отделение. Пришла закрыть карту. Взяла талончик. Но я пришла с больной ногой. Вышел молодой человек и забрал меня вне очереди. Быстро провел все операции. Благодарю
Супер банк, но много народу, его надо расширять, мало места и мало сотрудников, по банковским продуктам очень много выгодных и нужных предложений. Отличный банк!
Что можно сказать о ВТБ? Это банк которому плевать. На вас, на ваши деньги, на бизнес. В конкретно данном отделении сегодня получал свои 20.000 в банкомате купюрами по 500 рублей. Указав при этом что нужно крупными...
По телефону вам ответит тупой робот и будет мурыжить 10 минут, может и трубку сбросить сказав "что не понимает моего вопроса". Ну а телефонная поддержка просто некомпетентна. В общем если бы не зарплатная карта, ноги бы моей тут не было.
Дополненно 15.07.2023
Банкомат на улице убрали заделав дыру какой то фанеркой другого цвета... Ну ок, а к банкомату в холле не пускает, ни по карте МИР, ни по старой Мастеркард. Т.е. в выходные или вечером-ночью я там деньги снять не могу. Але банкиры? Вы уверенны что это и есть "серьезное отношение к качеству услуг" из вашего типового каментария? Это по вашему так выглядит? Оценку снижаю до единицы. И еще: помойте двери своего свинарника, фото делать было лень, но тем кто еще сомневается советую: просто посмотрите на чистоту дверей этого отделения, так же там со всем, с сохранностью ваших денег, исправностью терминалов, отношение к вам и вашим деньгам такое же. К вашим личным данным. Да ко всему. Просто посмотрите на их двери...
Зашли в этот офис узнать о предлагаемых ВТБ вкладах, причем после получения от ВТБ ряда предложений по смс, а также нескольких смс с информацией о какой то привилегированной карте Bosco. Прождали более 20 минут после получения талона, но так вызова не было, хотя пару сотрудников явно не были заняты ни с клиентами, ни с документами. Решили обратиться к сотруднику с вопросом , какие вклады ВТБ предлагает в настоящее время. Ответ был совершенно формальный, без каких либо разъяснений. На вопрос о карте в магазин Bosco, сотрудник вообще сначала не понял, о чем речь. Далее сказал, что это вопрос к руководителю офиса. Но ее в настоящее время нет. Этот офис не рекомендую.
4
Show business's response
Ирина Аверьянова
Level 16 Local Expert
May 20
Очереди невероятные, обслуживают очень медленно.
Привилегия, как оказалось, вообще до 19 часов, только другие сотрудники не в курсе этого, отправили туда ждать зря.
Hydro Christmas
Level 12 Local Expert
January 22, 2024
Небольшой офис, удобно расположен, сотрудники всегда помогут, всё расскажут, объяснят. Наблюдала терпеливое и вежливое общение с пожилыми. Молодцы!
Обратилась в офис для консультации по вопросу кредитования , сотрудник Сиваченко Кристина грамотно проконсультировала по условиям кредитования, сориентировала по документам, все четко и доходчиво объяснила. Спасибо «Мытищинскому « отделению за такого компетентного и отзывчивого сотрудника! Осталась очень довольна!
Быстрое и качественное обслуживание.
Являюсь постоянным клиентом. Офис находится рядом с офисами банков Открытие и Совкомбанк. Поблизости ТЦ Красный Кит.
Данное отделение банка находится рядом с ЖД станцией Мытищи. Между ТЦ "Красный кит" и рестораном "Веранда 13".
Место не много, но вместительный. Персонал отзывчивый и компетентный. Есть банкомант на приём и снятие наличных.
Очередь движется быстро. Персонал вежливый и квалифицировпнный
1
Show business's response
lorien
Level 12 Local Expert
August 11, 2024
Взяла квитанцию на операцию, сразу высветилось около, Но операциониста нет, ладно жду , проходит 5 минут , а воз и ныне там, выхожу спрашиваю, обслуживать кто то будет, мне хамски отвечают "Ждите!" вопрос, тогда зачем подзывают к окну , раз надо ждать?? Ладно, проходит еще минут 8 , и наконец-то дама с недовольным лицом приходит . Ну и отношение тут к клиентам .
Отличный банк. Хороший руководитель банка. Весь персонал знает своё дело. Обслуживают быстро и профессионально. Есть вип менеджер. Жаль , что не все банкоматы нового типа. Но радует, то что их три.
Быстрое решение любых вопросов. Отличное обслуживание. Персонал приветливый, доброжелательный. Удобный график работы. Три банкомата для денежных операций, (один на улице - если банк закрыт.) Расположение удобное. Мой любимый банк!
Отличный, комфортный офис. Приветливые сотрудники, всегда готовые помочь в решении вопроса.
Давно пользуюсь услугами данного банка, никогда не возникало негативных ситуаций.
Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника Антона Г., не раз помогал с консультацией и оформлением интересующего продукта, настоящий специалист своего дела 👍
Самое лучшее отделение ВТБ.
Проблемку решили за 3 минуты, в других отделениях приходилось писать заявление и повторно приезжать..
Очень компетентные сотрудники.
Каждый банк-это организация по заработку денег, но должны быть переделы по тактичности и соблюдении закона и собственных же договоров. Обман пенсионеров, не договаривая всех нюансов возврата страховки по кредитам( вернуть можно в течении 14 дней обратившись с заявлением) при этом в самой страховке будет написано, что можно обратиться в течении 30 дней, будте бдительны, больше читайте и интересуйтесь. Сотрудники данного отделения мало компетентны по любым вопросам, из задача продать как можно больше продукта( денег), поэтому обращайтесь сразу с жалобой в центральный офис, так как человек, которого зовут для решения проблем Антон Олегович, вам не поможет, а запутает ещё больше, чтоб вы не смогли вернуть деньги. Если вы не можете без данного банка, то пользуйтесь хотя бы другими отделениями!!!
Осталась крайне злой от такой наглой лжи и очень беспечного отношения!!!!!Начну с того, что ипотека в ВТБ, и кредит, зарплата на ВТБ, мне понадобились срочно деньги 30 т.р., сумма небольшая, но после отпуска, еще не дождавшись зарплаты, решила возьму кредит, что бы не занимать, отдам за заказ и с зарплаты тут же погашу его. Пришла в офис , меня обслуживала Светлана Б. (Фамилию не запомнила), объяснила ей, что подала заявку он-лайн, дали добро, но обратится в банк, так как кредит маленький и я знала, что погашу его, мне не нужна страховка, на что Светлана сказала, нет без страховки нельзя, я удивилась и согласилась, она так же впихнула мне кредитную карту, якобы без нее кредит не оформить, надумала меня. Ну так как мне нужно было срочно заплатить за мебель, я вышла довольная, вроде с кредитом. Решила уточнить по горячей линии, а обязательно ли брать страховку, мне сказали , что нет, я конечно разозлилась, такой наглый обман. На след день пришла, спрашиваю что же вы обманываете клиента, а она с наивным взглядом, что я не сказала, что хочу без страховки и не объяснила ей, хотя я говорила, просто у Светланы не было других оправданий, составили договор, что хочу расторгнуть страховку, вышла, на улице почитала, опять же сама виновата , не внимательная!!!! Оказывается сумма страховки указана не 8600 к возврату, а 1300, я ей пишу, она опять под дурочку, вам остальное само придет, страховая позвонит! Естественно, я уже больше не повелась и пошла на след день к другому консультанту, на что я была в шоке, понимаю, что втюхать нужно свои услуги, но не так же нагло! Консультант Ирина, сказала, что у меня страховки две, одна по которой эта Светлана оформила возврат, а вторая в СОГАЗ, и её можно расторгнуть только через СОГАЗ, копию страховки прикладывайте, а у меня оригинала даже не было, Светлана решила, зачем мне мой же полис отдавать на руки! По итогу дозвонилась в СОГАЗ, расторгнуть можно только путём написания заявления, плюс ещё копии полиса, паспорта и отправить через почту России аж в Иваново! Хорошо, что во время я решила всё проверить, так как расторгнуть можно только в течение 14 дней, СВЕТЛАНА видимо рассчитывала, что я абсолютно ни в чем не разбираюсь и не успею во время понять, что меня надули! Такое отношение, это просто капец! Я понимаю, что им нужно втюхать, но так нагло это перебор, пришла нормально объяснила, давно являюсь их клиентом, исправно платила ипотеку и такое свинское отношение…. Я поражена! Пусть я бы вернула страховку, досрочно выплатив кредит, допустим такой вариант развития событий, но просто само отношение, такое враньё в лицо, с милой улыбочкой на лице)))) Я думаю клиент сам должен решать, надо ли ему страховать свои возможные риски!!!! Не советую ВТБ!!!!
Являюсь клиентом ВТБ не так давно, после структурного слияния с банком Возрождение. Пока негативных ситуаций не возникало. Офис комфортный, доброжелательное отношение работников к клиенту. Благодарность VIP-менеджеру Александру за внимательное отношение, грамотное и профессиональное консультирование по интересующим вопросам. Вся информация преподнесена четко и ясно.
,
Общение с данным банком было минимальным. И началось оно с того, что при выпуске зарплатной карты банк умудрился напечатать на ней чужую фамилию. Кроме того, данный банк крайне навязчив со своей рекламой. Пока не закрыл у них счёт, достали со звонками. Конкретно в этом отделении, несмотря на то, что учреждение, в котором я получал зарплату, считалось на привилегированном обслуживании, меня не то, что не направили в корпоративный отдел, так ещё и в очередь поставили из двух человек, при том, что двое менеджеров сидели без клиентов. В общем, такое себе впечатление о банке.
Отвратительно! открывал аккредитив 08.11.2021, полтора часа оператор Светлана тыкала в клавиши, потом оказалось, что это она только счет открывала. Потом еще 40 минут открывался сам аккредитив, оказалось, что его стоимость 9000 руб( в Сбере 3000). приехали после сделки 19.11.2021 в 18:20, час понадобился для того, чтобы получить от той-же Светланы информацию о том, что аккредитив раскрывает какой-то бэкофис в Чебоксарах, а он уже закрыт до понедельника. хорошо, закрыт так закрыт. сегодня звонит Светлана и сообщает, что она забыла взять выписку из ЕГРН, предлагает привезти в любое отделение. эта выписка была в руках у Светланы два раза, почему она решила её не приобщать, не понятно. Звонок на "горячую линию" не принес никакого результата, привозите, говорят. в общем моё впечатление крайне негативное: неинформативная контора с крайне непрофессиональными сотрудниками.
6
1
A
Anonymous review
October 13, 2021
Офориляли с женой пенсионные карты...Обслуживала девочка(как заходишь самая слева) Вежливо содрала с нас по 350р.якобы за карты...Они как выяснилось бесплатны.350р×2=700р она не положила в карман,а подключила нас к втб мобайл,сказав что это подарок.Сим карты нам за даром не нужны...Впечатления наисквернейшие...то что эти сим карты платные узнал в чате он лайн...Они активны и возврату не подлежат...В общем приходишь в солидный банк...а там лохотрон..
Сотрудники вежливые, приветливые. Но сам банк в реале портит все впечатления о себе. Если ты по доверенности, лучше ходить в банк, если с картой проблемы, то тащи престарелых родителей для исправления, по телефону не сделать ничего
Небольшое отделение банка ВТБ, в будние дни несколько раз приезжал, очередей нет, единственное, что ненравится, это сложно препарковать машину рядом сотделением, т.к. стоятнка как правило переполнена. Персонал в отделение вежливый, отвечают на все вопросы. Советую данное отделение.
3
3
A
Anonymous review
September 18, 2021
Очень всё долго! Сотрудникам не хватает квалификации, видимо тут одни стажеры. Вопрос смогла решить только старший специалист. Но и его ждать было не выносимо долго. Больше сюда надеюсь не придется приходить ближайшие пять лет (перевыпуск карты только тут можно было осуществить).
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Абдулфатахову Камилю.За высокий профессионализм,грамотность и доброжелательность.Здоровья Вам и терпения. Спасибо!!!
Парковку найти практически невозможно. Если вы рядом живёте, то это ваше отделение. Много консультантов, очередей нет. Один консультант для ВИП клиентов, о его профессионализме судить не берусь, лично мне он не понравился.
Посетила 10.06.22 после работы, это отделение банка, нужно было забрать карту. Удивило
некорректное отношение сотрудника, мужчины. Создалось впечатление, что главная задача собрать с меня многочисленные подписи, а объяснить как и что делать, помочь им неинтересно. Пообщавшись с сотрудником, вышла с неприятным осадком, от его бестактности(