Являюсь клиентом ВТБ не так давно, после структурного слияния с банком Возрождение. Пока негативных ситуаций не возникало. Офис комфортный, доброжелательное отношение работников к клиенту. Благодарность VIP-менеджеру Александру за внимательное отношение, грамотное и профессиональное консультирование по интересующим вопросам. Вся информация преподнесена четко и ясно.
,
Отвратительно! открывал аккредитив 08.11.2021, полтора часа оператор Светлана тыкала в клавиши, потом оказалось, что это она только счет открывала. Потом еще 40 минут открывался сам аккредитив, оказалось, что его стоимость 9000 руб( в Сбере 3000). приехали после сделки 19.11.2021 в 18:20, час понадобился для того, чтобы получить от той-же Светланы информацию о том, что аккредитив раскрывает какой-то бэкофис в Чебоксарах, а он уже закрыт до понедельника. хорошо, закрыт так закрыт. сегодня звонит Светлана и сообщает, что она забыла взять выписку из ЕГРН, предлагает привезти в любое отделение. эта выписка была в руках у Светланы два раза, почему она решила её не приобщать, не понятно. Звонок на "горячую линию" не принес никакого результата, привозите, говорят. в общем моё впечатление крайне негативное: неинформативная контора с крайне непрофессиональными сотрудниками.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Абдулфатахову Камилю.За высокий профессионализм,грамотность и доброжелательность.Здоровья Вам и терпения. Спасибо!!!
Офориляли с женой пенсионные карты...Обслуживала девочка(как заходишь самая слева) Вежливо содрала с нас по 350р.якобы за карты...Они как выяснилось бесплатны.350р×2=700р она не положила в карман,а подключила нас к втб мобайл,сказав что это подарок.Сим карты нам за даром не нужны...Впечатления наисквернейшие...то что эти сим карты платные узнал в чате он лайн...Они активны и возврату не подлежат...В общем приходишь в солидный банк...а там лохотрон..
Небольшое отделение банка ВТБ, в будние дни несколько раз приезжал, очередей нет, единственное, что ненравится, это сложно препарковать машину рядом сотделением, т.к. стоятнка как правило переполнена. Персонал в отделение вежливый, отвечают на все вопросы. Советую данное отделение.
2
3
Алëнка
Level 10 Local Expert
March 13, 2023
Филиал банка ВТБ не плохой, помещение не большое. Отношение к клиентам хорошее. Три банкомата. Лучше заходить в банк в дневное время, так как мало народа. Недостаток, очень занижен курс обмена валюты, в других банках он более выгодный.
3
2
Show business's response
Владислав
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Целый месяц закрывали несчастный счет.
Ходил три раза, в итоге закрыл в другом отделении.
Персонал на троечку. Сотрудник может что-то сделать без вашего ведома и уйти куда-то ничего не сказав
Время ожидание стандартное, народу немного.
Обратилась в офис для консультации по вопросу кредитования , сотрудник Сиваченко Кристина грамотно проконсультировала по условиям кредитования, сориентировала по документам, все четко и доходчиво объяснила. Спасибо «Мытищинскому « отделению за такого компетентного и отзывчивого сотрудника! Осталась очень довольна!
Я ,по сей день, являюсь клиентом ВТБ банка , была рада их обслуживанием до 20.06.2021 . Попавшись на уловку мошенников , я подала обращение в банк ВТБ, по поводу незаконного списывания денег с личного счета, , мне сообщили, что в течение 24 часов моему обращению присвоят номер, для дальнейшего разбирательства. Но на данный момент 24.06.2021, номер к обращению всё ещё не присвоен. Никак не ожидала такого отношения к клиентам , тем более зарплатным клиентам. Я хочу, чтобы меня услышали руководители и приняли тот факт, что банк должен изо всех сил пытаться помочь клиентам, а не игнорировать их обращения и претензии, не бывает одностороннего сотрудничества. Хочется, чтобы банк всё таки понял , что клиентам нужно взаимное сотрудничество с банком, а не игнорирование желаний клиентов.
Отвратительный банк, по заявке был рассмотрен кредит они его одобрили, в итоге впихнули кредитныу карту и предложили совершенно другие условия не те что были в заявке! От кредита отказались. Позор
Не сохраняют банковскую тайну , сотрудники сливают информацию о вкладе в сеть ???? Или персональные данные не защищены должным образом!!!!После открытия счёта звонят ***.от имени банка ВТБ 😪😪😪. Откуда они знают мои персональные данные???? Не трудно догадаться.
8
A
Anonymous review
September 18, 2021
Очень всё долго! Сотрудникам не хватает квалификации, видимо тут одни стажеры. Вопрос смогла решить только старший специалист. Но и его ждать было не выносимо долго. Больше сюда надеюсь не придется приходить ближайшие пять лет (перевыпуск карты только тут можно было осуществить).
Посетили отделение 21 декабря около 19-10. В 3 окне девушка-операционист сидела в своем телефоне и не вызывала клиентов. Мы минут 10 посидели в очереди, глядя на нее, подошли и спросили, почему она не вызывает посетителей. Только после этого девушка включила табло и начала работать.
Сотрудники носят маски на подбородках.
Из за Ошибки оператора попала на .....тыс. руб Оператор Не правильно сказала сумму для досрочного погашения кредита... Научите корректно работать своих сотрудников !!!!
Отличный, комфортный офис. Приветливые сотрудники, всегда готовые помочь в решении вопроса.
Давно пользуюсь услугами данного банка, никогда не возникало негативных ситуаций.
Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника Антона Г., не раз помогал с консультацией и оформлением интересующего продукта, настоящий специалист своего дела 👍
Каждый банк-это организация по заработку денег, но должны быть переделы по тактичности и соблюдении закона и собственных же договоров. Обман пенсионеров, не договаривая всех нюансов возврата страховки по кредитам( вернуть можно в течении 14 дней обратившись с заявлением) при этом в самой страховке будет написано, что можно обратиться в течении 30 дней, будте бдительны, больше читайте и интересуйтесь. Сотрудники данного отделения мало компетентны по любым вопросам, из задача продать как можно больше продукта( денег), поэтому обращайтесь сразу с жалобой в центральный офис, так как человек, которого зовут для решения проблем Антон Олегович, вам не поможет, а запутает ещё больше, чтоб вы не смогли вернуть деньги. Если вы не можете без данного банка, то пользуйтесь хотя бы другими отделениями!!!
Работает мало окон. Персонал недоброжелательный. Ждать приходится долго. К открытию лучше не приходить, персонал подтягивается позже. Сколько раз была и вмегда надолго зависала там.
30 июня 2021 года оформил мультикарту, сегодня 8 июля и я не могу зарегистрировать карту в ВТБ онлайн.На мой вопрос почему-, получил ответ что мой договор продублировался.За неделю они не могут разобраться .Вопрос один ; вы работаете или делаете вид.
Отвратительное отношение к клиенту банка. Отказали в обслуживании, в грубой форме, общаются на уровне дворовой шпаны. Стажёры ищут повод отказать, чтоб не выполнять свою работу, которую я так понимаю не могут выполнить.
Отвратительное обслуживание, жена просидала 40 мин. Что бы снять деньги со счета. Спросили почему так долго, ответели это Ваш выбор, нужно пользоватся картой. А данные успешно утекают мошенникам👍