Электронная очередь отсутствует от слова совсем. Сотрудники как сонные мухи, причина, кмк, указана выше. За почти половину часа живая очередь продвинулась на ОДНОГО клиента. Пришлось уйти несолоно хлебавши. После будут умные маркетологи определять причину оттока клиентов.
3
Анна
Level 5 Local Expert
March 3, 2019
Соседнее отделение банка ВТБ отказались предоставить мне информацию по моему счету и направили в данный офис (так как он - бывший банк Москвы и счет открывался в данном банке). В этом офисе сотрудник так же не смог мне предоставить выписку со счета и потребовал от меня заявление в письменной форме, результат которого пришлось ждать 2 дня, хотя в мой повторный визит выяснилось, что сделать это он мог сразу в течение 5 минут. О закрытии счета банк никаких документов не предоставляет, сотрудники тупят и максимум, что могут сделать - распечатать документ, сформированный программой. Все. Своей головой никто не думает.