Удивительный банк. Всё счета и карты закрыты, но автоматически подключают пакет СМС Информирования. Отключила через оператора, после загадочного ответа ну это подключено к вашему профилю?????
Несколько раз была в этом банке. Всегда много народу- долгое ожидание. Последний раз вызвали, но ещё 5 минут ждала, когда от сотрудника отойдёт клиент. Уже пригласили в другое окно следующего за мной человека, а я всё ждала...
В отделении отзывчивые сотрудники, не раз выручали и помогали решить проблемы.
1
Show business's response
Oleсо
Level 11 Local Expert
September 25, 2023
Ужасный персонал мне попался во время последнего визита, на рецепщене сказала дама что не смогут помочь, я настояла чтоб меня специалист принял, специалист тоже не то не сë, 3 раза обьяснила что мне нужно, в итоге она связалась с более квалифицированным специалистом и оформила претензию, претензия была исполнена к вечеру, вопрос был решен, но сколько нервов мне это стоило. Время пребывания в банке 1 час, если не больше.
Тесновато, особенно там, где банкоматы. В самом офисе чисто, но бывает многовато народу, особенно в выходные дни
4
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Работают некомпетентные работники, во всеуслышание спрашивают сколько хотите снять денег, вместо того, чтобы дать бумажку и написать на ней сумму…
К тому же, пока не скажешь с какой целью появилась необходимость снять деньги - ничего не будут делать.. это некультурно как минимум
В такой банк не хочется приходить и иметь какое-либо дело.
Остался осадок, к сожалению.
Всегда выслушают, следят за чистой. Оперативно решают проблемы клиентов. Отлично работают. Единственный минус банкоматы не всегда полный для снятия денег.
Обслуживание на троечку, менеджеры часто навязывают свои лишние услуги, которые не всегда нужны, а так же вводят в заблуждение клиентов, подсовывают симкарту с красивым номером, мол у вас до конца месяца связь бесплатная, а когда выясняется что номер серебряный, что за него нужно еще и им платить, хотя менеджер который предлагал сказал что она абсолютно бесплатная, в общем плохое обслуживание...
1
Tanya Tanechka
Level 11 Local Expert
October 28, 2024
Толпа народа. Ничего не понятно. К банкоматам в зале не подойти. Посидеть негде - все занято.
Постоянные очереди к банкоматам и к операторам. Видимо их количество не соответствует потребностям людей. Очень мало места в помещении, где ра, положены банкоматы, люди часто ждут на улице, что неудобно в дождь или зимой.
Народу всегда много, не пройти порой, персонал вежливый, вроде всё адекватно, ожидание долго всё потому что много людей, не помешало бы расширится, для такого отделения, маленькая территория, и это центральный офис
Ущербное место - лучше не скажешь... В очереди можно провести пол жизни. Работаю крайне медленно, помещение маленькое, неудобное, вечно духота. Только и могут кредиты под космические проценты навязывать. 21 век и такой убогий сервис...
Иногда долго все, но терпимо.
Сотрудники вежливые и могут помочь в не стандартных ситуациях. С чем я и столкнулся, но мне помогли решить вопрос. Спасибо.
Очень медленное обслуживание, приходится обращаться и стоять в очередях несколько раз чтобы закрыть счёт, который обещают но не закрывают. Услуги оказывают не до конца. Постоянно много народу и медленное обслуживание постоянно. Просьба принять меры.
Прихожу во второй раз, очередь к администратору зала огромная, ждать очень долго. Полдня нужно потратить, чтобы только спросить. А через горячую линию от робота Нужный ответ так и не получишь! Операторов, видимо, сократили! Не рекомендую этот банк!
Постоянные очереди, хотя операторов много и работают они быстро. Диванов на всех не хватает. При входе внутри самого отделения стоят банкоматы, что создаёт дополнительную сутолку.
Центральный офис банка ВТБ. Быстро всё, удобно и комфортно. Всё подскажут и расскажут, без лишних навязываний услуг. Но всё, что интересно тебе расскажут в мельчайших подробностях
Постоянно тьма народу. Что в банкомат, что в самом отделении. И постоянно навязывают кредиты населению. Пришлось как-то посетить данный филиал, и там была очередь, а пока ожидал своей очереди следил за действиями операционистов, было так смешно и с другой стороны стыдно. Пожилых людей не жалко? Берите кредит на очень выгодных условиях и т д. Ужаааааас.
Очень долгое обслуживание. Чтобы получить готовую мультикарту по зарплатному проэкту, просидела час. Что касается парковки, расположение удобное. Отношение к клиентам хорошее.
Очереди в банкоматы практически всегда по 20 человек почти! Народ стоит на морозе, потому что в их «кибитке» 1 на 1 метр, даже двоим людям тесно! А в разгар пандемии, очередь на улице доходила до 30 - 40 человек, чтобы тупо снять деньги, регулярно приходилось и приходится стоять от 10 минут до 40 минут! Обслуживание в самом банке такое же не быстрое... Оформлял дебетовую карту, так просидел там больше двух часов... во первых ужасная очередь, во вторых заполнение документов на самую обыкновенную дебетовую карточку занимает кучу времени, как будто мне кредит оформляли а не зарплатную карту! В Сбере допустим дебетовку оформляют всего за 15 минут от силы! Или вообще онлайн в приложении! А тут прям служба безопасности у них как у президента Америки... При том что за обслуживание любой дебетовой карты меньше 250 рублей в месяц не берут. При том что удобство там сомнительное! В банкоматы постоянная очередь, в отделение тоже хрен попадешь быстро!
По размерам не слишком большой, очень маленькая и неудобная клиентская зона. Персонал старается, работает быстро, без задержек, но в выходные дни лучше не ходить в этот офис.