Посещал офис на Кольском, 158
Хотелось бы отметить, что очень остался доволен обслуживанием и продуктами банка ВТБ.
Надо почаще заходить, такое разнообразие продуктов, особенно семейный повышенный кешбек в рублях, который можно получить за траты в магазинах сейчас перед новым годом-это приятный бонус!!!
Все вопросы были решены и даже больше!
Очень понравилось обслуживание ,обращаюсь только в это отделение.Девушки ,как всегда мне помогли с решением моего вопроса ,и еще рассказали как можно больше получить выгоды от карты ,дополнительно 5 процентов к моей категории супермаркеты.Пригласила супруга в семейный банк ,теперь ходим в супермаркеты только с картой втб и получаем оба отличный кешбек
Ситуация была несколько месяцев назад. Отклика на почте не было. В отделение столкнулась с хамством и пренебрежительным отношением по поводу внешнего вида , закатывание глаз, цоконье, отношение как к человеку, который не может заходить в ваш банк , так как ,видимо, доход не позволяет. Мои тату не должны вызывать у ваших сотрудников никаких реакций , моя обувь, а это кроксы , так же не должна волновать ваших сотрудников . Но, если внешний вид так волнует ваших сотрудников, можно обратить вниманием на украшения ,например, а также можно загуглить сколько стоит сделать такие тату и т.д. Ваши сотрудники не должны смеяться над клиентом вашего банка , не должны хамить. После этого похода в банк, что интересно пошла в отделение, потому что в приложении мне выдало, что , если у меня есть ип, нужно идти в отделение, если есть вопрос по кредитам, так вот ваше отделение не работает с ип , зачем было отправлять туда не ясно.
Также ваш банк совершенно не понимает, что после этого перевод ип в ваш банк или использование ваших карт может улучшить отношение к вашему банку. Даже ваше приложение, которое постоянно глючит не способствует переходу в ваш банк .
Но вы продолжаете звонить, звонить и звонить!
27 марта посетила филиал банка ВТБ по адресу г.Мурманск пр.Кольский дом 158. Была восхищена работой консультанта. Девушка уделила мне очень много времени,ответила на все мои вопросы. Рассказала о продуктах банка. Помогла установить приложение и объяснила как им пользоваться. Так же я открыла карту и накопительный счёт. Спасибо большое сотрудникам банка за профессианализм и клиентоориентированность!
Отличный банк, хожу в это отделение с 2020 года. Сотрудники всегда помогают решить вопрос. Все быстро, в решении вопросов видна заинтересованность, сотрудники вежливые, доброжилательные.
Обслуживание хорошее. Делали бабушке карту для получения пенсии. Нас обслуживала молодая девушка Анастасия фамилию не помню. Рассказала нам всё быстро и понятно без лишних слов. Прошу выше стоящие руководства поощрить!
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в ТЦ Нагорное, за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка. Они произвели на меня приятное впечатление.
Обратился в банк с целью открытия счёта и получения кредитной карты. Встретили приятной улыбкой на входе. Помогли выбить талон. Менеджеры оказали отличный сервис и профессиональное обслуживание. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Менеджеры были внимательны к моим вопросам и помогли решить все возникшие проблемы.
Рекомендую всем, кто ищет надёжного партнёра в финансовых вопросах.
Информация о времени работы отделения на сайте не соответствует действительности.
Есть откровенно хамящие сотрудники.
Нет аппарата для сортировки монет. Нищебродское какое-то отделение.
Попросила позвать старшего менеджера, но её якобы уже не было на работе. Видимо, нормально, когда старший смены сваливает пораньше.
Мне говорили, что "клиент обязан делать вот это вот", а я попросила показать, где это написано, чтобы я, как клиент, могла ознакомиться со своими обязанностями.
На что мне сообщили, что вообще-то это внутренний документ, а с внутренними документами меня знакомить не будут. На вопрос, как мне тогда узнать свои клиентские обязанности, если вы их скрываете, а мысли я читать не умею, очередной раз нахамили, что вообще-то ЭТО ЛОГИЧНО!
В общем, банк с таким обслуживанием идёт к черту. Хорошо, что сейчас можно выбрать, где обслуживаться.
Отличное местоположение, всегда есть парковочное место. Сотрудники вежливые и стараются помочь. Отвечают по существу вопроса, лишних услуг не навязывают.
Сотрудники вести себя не умеют, разговаривают похабно, с надменным лицом, цокая. Пришли для оказания услуги, в Мончегорске без вопросов всё сделали, здесь «не имеют право». Больше туда не вернемся.
Недавно устроилась на работу и работадатель по доброте душевной (не исключаю такого) ,предложил сам выбрать банк для получения зарплаты.Почитала отзывы ,провела опрос ближайшего круга и выбрала ВТБ.Оказалось банк есть в соседнем ТЦ,куда в принципе и пошла.
На обслуживание попала в 3 окно(не помню как зовут девочку-светленькая такая),менеджер мне рассказала все преимущества,выдала в моменте карту и реквизиты для зачисления зарплаты.Сказать что я довольна,ничего не сказать- было все очень быстро и доступно рассказано.Приду за кредитом и однозначно порекомендую.
Я недавно был в отделении банка и хотел бы поделиться своими положительными впечатлениями от визита. Сотрудники банка были дружелюбны, профессиональны и быстры в решении всех вопросов. Процесс оформления документов прошёл гладко и без задержек. Я хотел бы поблагодарить банк за отличное обслуживание и рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
Обратилась в банк ,потому потеряла дебетовую карту ,думала что придется ждать пару дней,но нет .Сотрудник очень быстро выдала мне карту ,и сказала что у меня есть предложение на оформление кредитной карты,которая бесплатная и льготный период 200 дней .Я оформила карту ,так как условия действительно хорошие ,особенно перед летним периодом для своей подстраховки .Сотрудник все мне рассказала про мои продукты ,как я могу все отслеживать в моем приложении .Посещением офиса осталась довольна ,все быстро ,видно что сотрудники меня ценят как клиента .
Самый лучший банк, классные карты, все бесплатно, снимать можно в любом банкомате, кредитка без % на пол года, офис удобно расположен и девочки приятные и честные, мне нравится.
Добрый день,хочу оставить отзыв про Банк ВТБ на Кольском 158.Пришла в отделение банка с ребёнком, захотела открыть детскую карту сыну в школу.Взяли талончик и стали ждать, на удивление вызвали быстро (было много людей в очереди), менеджер предложила сыну вместо карты выпустить стикер-что очень удобно, так как он их постоянно теряет.Огромное спасибо за индивидуальный подход!
Отвратительно!!! 2 раз обращаюсь, не разу не помогли!!! Если какие то проблемы с банком происходят, туда лучше не обращаться. Не компетентные сотрудники, которые не чем тебе не помогут! Лучше сразу ехать на Кольский 22, т. к. После этого поехал туда 2 минуты проблема решена!!!
Абсолютно некомпетентные сотрудники!
Уже неоднократно сталкиваюсь с последствиями их некомпетентной работы, которую устраняют потом сотрудники в других отделениях!
Один из примеров: прийдя для подачи заявки на ипотеку вместе с супругой, как выяснилось сотрудник указывает что я не женат… Делая копию паспорта регистрации, копировала даже не последнюю- фактическую регистрацию, а предыдущую как потом выяснилось и тп.
По причине моего «негодования» буду общаться с руководителем данного отделения в живую!
Посещала недавно банк втб на кольском 158 и была приятно удивлена тем,что менеджеры были очень внимательны, даже предложили расположиться поудобнее, спасибо.
1
Show business's response
Иван
Level 4 Local Expert
April 17
Супер вежливый персонал, работают на результат, во всем помогают, всё объяснят. Обслужили очень быстро, настоящие профессионалы.
Была в отделении на Кольском,нужно было сделать электронную подпись для сделки по ипотеке.Менеджер проверил быстро документы,загрузил и Вот мы счастливые обладатели квартиры)
Грамотный персонал,спасибо большое-я довольна!Буду рекомендовать
Советую всем! Хотела взять кредит, работницы посоветовали карту без % еще и бесплатную! Вообще очень довольна обслуживанием! Осуществила свою покупку, да и за то, что карту такую же подруге посоветовала -получила деньги. Спасибо!
Банк на уровне сельпо. Сами создали мне счёт, карт банка нет, закрыть не могут. Обслуживание на нуле. Не рекламируют этот банк. Теперь понятно как они делают количество клиентов, создают не понятные счеты о которых никто не знает.
Филиал банка впечатляет, очередей нет, банкоматы работают, если банк закрыт. Девчонки-операционисты очень вежливы, помогают в возникшем вопросе. Мне понравился банк.
Сотрудники не желают разбираться в проблемах клиента, перекидывают работу на горячую линию, линия на сотрудников отделений
Полный отстой , закрываю все счета в этом банке
Лучший банк, это конечно моë мнение, но думаю многие со мной согласны. Приветливые работники банка предложат самые выгодные вклады, помогут быстро оформить кредит. Спасибо Вам за работу!!!
Сама ничего не оформляла, а вот помощь человеку оказала, по этому хочу сказать спасибо персоналу, которые помогли в оформлении страховки женщине с переломом ноги. Все наши прозьбы и предложения были услышаны и поддержаны. Благодарю .
Удобное месторасположение в торговом центре "Северное Нагорное". Два входа: один с улицы, второй между продовольственным магазином " Сити Гурмэ " и магазином сотовых телефонов "Самсунг". При входе с улицы в тамбуре 4 круглосуточно работающих терминала. В отделении банка работают молодые операционитсты - девушки, все профессионалы своего дела. Помогут оформить и подобрать выгодный для вас вклад, оформить пакет инвестиций и решить различные вопросы, касающиеся банковской деятельности.
много банкоматов-хороший банк. Хороший персонал. Хорошее обслуживание. Очень вместительный. Заказы быстро делают. Быстро восстанавливают карты и хороший процент по вкладу.
Обслуживание оставляет желать лучшего, если вам дороги нервы, лучше всего идти в отделения, что находятся дальше по Кольскому или в центре. Персонал не компетентен.
Когда мне нужен был кредит на покупку кухни,,,,он мне отказал!!!! А теперь шлёт,,,вам одобрили кредит,,, да уже поздно я установила и уже давно его выплатила спасибо уже никогда к вам не обращусь!!!!
Клиент здесь - последний, кто интересен сотрудникам. Были предоставлены все документы на получение статуса квал инвестора в соответствии с правилами - отказ, и никто даже не удосужился позвонить, причину отказа в чате даже назвать не могут. Фу, аж мерзко от такого обслуживания.
Большое помещение, электронная очередь, отдельный зал для клиентов "привилегии". Рядом удобная парковка. Была небольшая очередь, персонал вежливый, квалифицированный.
Обманщики. Прислали смс что кредит одобрен. Позвонил спросил, сказали приезжайте в любой офис там все оформят. Приехал за 20км. В офисе сказали извините кредит не одобряет центральный офис, смс вам направили ошибочно. Спрашиваю кто дорогу до офиса и обратно оплатит, за ложное смс и ложный ответ оператора, не кто не знает.