Большой зал, оперативное обслуживание. Удобные диваны для ожидания (в час пик случается что много посетителей). Можно снять наличные, но если сумма большая нужно заказывать за ранее. Очень чуткий персонал. Рекомендую к посещению это отделение.
Очень не удобные банкоматы,буду писать жалобу в суд если не решат проблему,провела операцию а карту несмогла забрать из банкомата так как это не возможно сделать с длинными ногтями.и банкомат ее сьел.- задержал а других клиентов не было чтобы помогли вынуть и сегодня выходной.а карта министерства обороны.с испорченным настроением ушла и телефон поддержи 1000 ничем не помогли.пришла на следующий день вопрос не решили,как хочешь так и живи .останусь жить здесь....
Это Самое Отвратительное отделение банка ВТБ в городе Йошкар-Ола (адрес вашская 8 )! Медленное обслуживание из 3 касс работает одна ! Сотрудники банка общаються грубо хамят !Хочу отметить одну женщину кассира ( к сожалению не знаю ее имя и фамилию )она работала 2 августа 2023 года ! Конфликт произошел примерно 18 30 ! Я хотел положить деньги насчет (пополнить карту ) ошибся в подщете денег ! Кассирша начала на меня орать разговаривала очень грубо и высокомерно! У нее походу дела с головой не в порядке! Она очень агрессивная и странная !надо было ее на видео снять (как она себя ведёт) желею что этого не сделал !!!когда она взяла деньги в руки она зачем то кинула их на пол и начала орать тд и тп ! Ужас! Еще очень не удобно ! К примеру в сбербанке если кладешь деньги на счет то там сразу в кассу вызывают ! А в ВТБ нужно сначала к оператору подойти а потом в кассу! Это лишнее я считаю !
6
Show business's response
Данила Мастер
Level 3 Local Expert
August 22
Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка, Швецову Оксану Владимировну, большое спасибо, за активное участие в решении проблемы, за советы и помощь.
Один из лучших банков в нашем городе. Пользуюсь их услугами уже более 10 лет как физ.лицо и 8 лет как юр. Лицо.
Сотрудники приветливы и всегда готовы в решении всех возникающих вопросов. Как юр. Лицо устраивают тарифы и предложения.
Помогло решить вопрос, все быстро и понятно. Upd: Если вам кажется, что вам помогли , вам только кажется . По итогу ничего не сделали . По ощущениям не работают из принципа.
Персонал НЕ ВСЕГДА интересует работа с клиентами, делают ровно столько сколько входит в обязанности, если не работает терминал для выдачи талончиков, или бабушка какая-нибудь не знает как пользоваться таким терминалом всем все равно, обращаются все к одной девушке справа от входа, но у нее вообще с общим потоком ничего общего(она вроде по страхованию или что то типа того) и она уже научилась не обращать внимания на обычные мелочи
Ничего хорошего , обычный филиал, пришёл, отказали, ушёл, время потеряно, самый лучший вариант онлайн втб приложение всегда с тобой и всегда в курсе решаемого вопроса!!!
Будьте внимательны в отделе кредитования юрлиц присутствует абсолютно неадекватный сотрудник который не умеют и не хочет работать качественно как подобает крупнейшему банку страны -менеджер Свидерская Татьяна Александровна, скрывается от звонков клиента мотивирую занятостью а при разговоре хамит и отказывается работать с явным намёком на отсутствие заинтересованности в сделке.
Надо срочно было заплатить гос пошлину. Приложение банка не работает. Приехал в банк на Вашскую. Администратор предложила мне сделать это с приложения и не смогла, так как оно не работает. Поставили меня в очередь . Просидел пол часа. Потом 40 минут мне проводили платежку!!! 40 минут!!! Все не налажено, никому ничего не надо! Парковки нет, постоянно занята(((
Удобное расположение деньги есть в банке но не получается взять у них. Всё таки не государственный банк пока. Время придёт и под ноль процент заберём деньги. 😌
Чё за обслуживание, персонал грубо общается с клиентами , задают вопросы не по теме вопросов банка , в целом обслуживание банка испортилось, не понимаю что творится
Пришли в банк в понедельник. На вопрос- почему работают только два окна получили ответ- Кто на выходном, кто где... Кто где!!!! В понедельник!! Прошёл час.. приняли. Пришли через неделю - ситуация та же самая - работают три окна, хотя в зале их восемь! Время 14 часов, опять ответили, что все на обеде. Отношение наплевательское.
Отделение банка комфортное, современное и качество обслуживания и персонала на высшем уровне
3
1
Show business's response
Georg Miller
Level 16 Local Expert
April 6
Надеюсь, после соеденения с Открытием, когда опять пришлось стать клиентом ВТБ, мне восстановят карту Привелегия, не полученную ранее.
Надеюсь, в банке изменили отношения к давним клиентам!
Вежливый персонал, время на обслуживание не самое долгое, консультанты работают с твоим вопросам и заинтересованы в его решении. Удобное расположение зала, возможно застраховать магину
Одна звезда - это еще очень и очень много. С удовольствием бы поставила "-". Если желаете честных выполнений по условиям вклада, вам не в ВТБ. Доказав, что все условия выполнены и отправив претензию, банк рассматривает вопрос больше двух недель. А то, что колл-центр вообще не знает график работы офисов банка в Йошка-Оле и дает не достоверную информацию, это еще полбеды.
В ожидании своей очереди просидел минут 15, когда подошла моя очередь задал два вопроса, на них искали ответ минут 30-35.Вроде банк, должны ответы давать моментально, но увы, вызывает большое подозрение.
Кредитов там не брал, потому что всегда отказ,приходя в другой банк, одобрение получаю моментально.
Обслуживание было вполне приемлемо, но очень неудачно и неудобно размещен экран информации, к тому же нет голосового сопровождения, в результате чего мною была пропущена очередь
Ставки на кредит, конечно, ужас!!! Навязывание страховки... Мне не нужна страховка, мне нужна адекватная ставка на кредит, я ж не в страховую компанию пришёл, а в банк.
Дурацкие условия работы с клиентами. Отношение такое, что им клиенты обуза и совсем не нужны. Относятся к клиентам как к лишней нагрузке к их работе. Если есть возможность, то с ними не работаю.
Уже лет 10 являюсь клиентом банка и обычно все вопросы решала онданй. Тут необходимо стало оформит карту, тоже сделала онлайн. Дело за малым, прийти и забрать. В очереди сидела 1.5 часа, из 8 окошек работают 2!!! И это будний день, время - 14 часов. Народу куча.
В плане организации работы офиса оценка 2.