Так себе. Пришла закрыть счета, написали заявление, отправили. Сотрудник сообщил, что позвонит, как будет ответ (у меня нестандартная ситуация, ждали одобрения СБ). Звонка не было две недели, пришла повторно и узнала от другого сотрудника, что того кто принимал заявление нет, а где мое заявление текущее - никто не знает, надо писать заново. Вопрос: куда специалисты отделения дели заявление с живой подписью, и почему в целом такое халатное отношение к документам??
Очень "долгое" отделение причем не важно много в нем посетителей или нет.
Отделение почти пустое было
Без преувеличения, час с копейками потратил на снятие наличных!
Хорошее отделение банка, большое, чистое. Сотрудники вежливые, улыбаются, даже когда приходишь под самое закрытие. Кассир очень приятная. Выдали деньги без всяких условий и отсутствия заказа суммы. Спасибо.
Не знаю, кто пишет эти хорошие отзывы, отделение маленькое, в очереди сидишь как минимум 15 минут, а то и больше, очень все медленно. Писали претензию здесь, а нам даже не ответили на неё))))) сервис 1 звезда, из-за чего карту открыли, но в ближайшее время закрою, хотели вложиться, но с таким отношением явно не сюда!
Обслуживалась в отделении 11 октября у менеджера Алсу, 7 окно. Грамотная и полная консультация по оформлению кредитной карты возможностей с льготным периодом 200 дней. Отдельная благодарность директору офиса Ивану за предложение карты, когда снимала деньги в банкомате.
Вежливый персонал, всё быстро и оперативно. Нужен был доступ к ВТБ Инвестиции, но после обновления перестал работать. В офисе быстро помогли, даже подняли настроение шутками. Спасибо, ребята! Побольше хороших клиентов и терпения вам!
Более не профессионального персонала я не встречал , пользуюсь отделением более 20 лет, за последнее время все поменялось в худшую сторону , вопрос расторжения договора с банком решаем полтора месяца , каждый менеджер дает свои рекомендации , что надо сделать . А вопрос не решена на сегодня .
Открывали вклад, девушка оператор не сказала, что полным месяцем считается месяц в котором открыт вклад. Можно было сказать "приходите через 5 дней".
1
Show business's response
Anton G.
Level 7 Local Expert
November 11, 2024
Взял талон, ждал полчаса, а когда на секунду вышел к банкоматам, обратно попасть уже не смог. Охранник сказал, что отделение закрыто, через стеклянную дверь, мой талон его не убедил. Офигенно клиентоориентированное место.
Очень приятная и вежливая женщика-кассир. Приехали из другого отделения потому что там обхамила кассир. Тут же все было вежливо, с улыбкой, очень приятно когда клиента ценят.
Снижают балл по двум причинам:1) о стоянке машины можно забыть, вся территория под шлагбаумом 2) при открытии вклада опять получил очередную бесполезную карту. Бесполезность объясняется нулевым процентами на остаток по карте. У конкурента сейчас имею 10,5. Задумайтесь.
Хороший офис! Много рабочих столов, много сотрудников! Один минус, небольшой....долго пришлось сидеть в очереди на прием, более 10 минут..Не дождалась, ушла...Но вопрос решила! На самом деле, банк серьезный, в отличие от многих...пока меня не подводили!
Банк прямо на выходе из метро . Отлично . Обслуживание хорошее , всё разъясняют , не торопят . Если бывает очередь , то диванчики . Банкоматы работают . Всё ок .
Очень долго. Сотрудники во время наплыва клиентов могут уйти на обед) заинтересованности в ускорении процесса нет. Почти час ждала в очереди. Работает пару окон.
Быстрое обслуживание, долго стоять в очереди не пришлось. Не смотря на грязь на улице, в банке чисто. Приятный персонал, быстро и четко отвечал, ответили на все вопросы, помогли с оформлением карт.
Грамотные специалисты решили все вопросы по счетам и карте. Предложили рефинансирование на очень выгодных условиях. Буду обращаться повторно и только в это отделение!
Отделение находится недалеко от метро Лермонтовский проспект. Достаточно быстрое обслуживание, но почему то именно там часто бывают технические сбои. Хотел закрыть кредитную карту, с первого раза не получилось, технический сбой. придется приезжать второй раз.
Был с вопросом закрытия давно недействующих счетов.
Всё сделали качественно и профессионально.
Не удалось закрыть счета, которые раньше были в Банке Москвы.
Но по ним тоже получил исчерпывающие инструкции, так что, думаю, вопрос и там решится положительно.
Отдельно хочется выразить благодарность Ирине Арнаут за терпение и профессионализм. И, также, поблагодарить её коллегу слева (простите, не запомнил имя - память никакая))) за действенную помощь.
Здоровья и удачи!
Быстро, чётко, грамотно, вежливый персонал. Помогли решить вопрос. В офисе комфортная температура, работает кондиционер, есть кулер с водой. Несколько банкоматов, очереди нет.
2
3
Андрей
Level 14 Local Expert
March 9, 2024
Сотрудники знают своё дело. Быстро и почти без очереди решили мой вопрос. По сравнению с другим отделением в подмосковном городе-просто отличное отделение.
Единственное отделение ВТБ в округе из работающих после 18.
Все надо проверять, персонал делает помочь, но не хватает знаний ю,
Есть отделение «Привилегия»