2 часа просидела в очереди по талону, 10 минут у оператора и все равно не дали зарплатную карту ТК не работает система. Неужели сложно сказать громко посетителям что кому нужно получить карту не сидите не ждите 2 часа ТК не работает система. Дурдом
Обратилась в банк с просьбой закрыть инвестиционный счёт с целью открыть накопительный счёт. Записалась на конкретное число и определенное время. Меня направили к специалисту , который снял копию паспорта , затем она пояснила , что мне нужно обратиться к другому сотруднику, который сейчас уйдет на обед . Хочу заметить , что все происходило в 17час.15 мин. Порекомендовала придти в какой нибудь другой день, пораньше с утра. Теперь я внуждена вновь идти в банк , отпрашиваясь с работы. Полагаю , таким образом работу банка с клиентами неудовлетворительной.
ин ниотнинакопительный с. В указанное время меня направили к специалисту, который сняв ко
Приехала среди недели. Терминал не работал,, выдали бумажный талончик, сказали время ожидания около 1.5 чалов, ждала очередь 2.5 часа. Персонал грубоват.
5
1
Show business's response
Gennadiy Chechetkin
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Удобное место расположения. С работы мимоходом, можно зайти когда нужно. Может так совпало, совсем не ждал. Внимательный персонал. Выслушали, посоветовали, обслужили и условия выгодные. Рекомендую.
Добрый СУББОТНИЙ день!возникли проблемы в оформлении дебетовой карты в приложении.Обратилась в указанное отделение.Абсоютно неуважительное поведение на входе сотрудника банка !!!никакого желания помочь,а "приветливое" поведение без комментариев. В общем ушли и карта не нужна.
От организации пришёл за зарплатной картой, в субботу, ожидание более часа (тут вопросов нет, выходной). При выдаче карты выяснилось что вместе с картой открыли брокерский счёт.. так как суббота, коллег которые могут решить данный вопрос не было в отделении, попросили прийти на неделе или получить сейчас карту вместе со счетом.. ещё 3 вариант предложили связаться с персональным менеджером нашей компании. Бухгалтер связалась с вышеуказанным менеджером, тот в свою очередь отправил на горячую линию, признался что ничего не знает. На горячей линии сказали что ничего не видят, идите в банк. Прийдя на неделе в банк, сотрудники сказали что счет открылся как то автоматически типо персональный менеджер галку поставил.. и все равно карту выдадут со счетом брокерским, а сейчас мы напишем заявление о закрытие счета и через 5 дней он закроется. Вообщем ждём))) так что проверяйте у Ваших мам и пап наличка брокерских счетов😂
Закрытый кредит оказался не закрыт. Узнали случайно через пол года. Что было бы через несколько лет остаётся только гадать. Ощущение,что хотели обмануть.
Совсем недавно посетила этот банк, ждала своей очереди совсем не долго, мой вопрос решён был моментально, специалист банка была на высоте, понравилось
3
3
Show business's response
Владислав К
Level 22 Local Expert
July 1, 2023
Не рекомендую данный банк для юридических лиц (по физическим не сталкивался). При ликвидации ООО не вернули учредителю остаток денежных средств на счету (более 300 тысяч рублей. Теперь необходимо обратиться в суд. Проценты за пользование чужими денежными средствами мизерные по 395 ГК, чем этот банк и пользуется.
Просидел 2 часа в очереди,проблему не решили!!!
Не рекомендую
1
1
Show business's response
IvgaLis
Level 7 Local Expert
July 2, 2022
2 июля я хотела оформить дебетовую карту. В отделении у стойки стояло три менеджера и болтали, но я ждала 15 минут, потому что работало всего 3 окна. В 29 окне менеджер отказалась оформить мне дебетовую карту без навязанной страховки от мошенников. Она сказала, что я должна положить 250 р на баланс и что-то могу отключить через месяц, что это плата за пластик. Я сказала, что в втб онлайн карта бесплатна, мне ответили, ну там и оформляйте. У стойки девушки менеджеры такие же хамки, на мою претензию ответили то же самое. Я пришла в банк, потому что хотела получить полную информацию, какие дебетовые карты есть и чем они отличаются, какую лучше оформить, но вот что получила. Сервис ниже плинтуса.
Пришла к открытию после ночной смены чтобы получить зарплатную карту. Получила талон - я в очереди на эту операцию оказалась четвертой, хотя в зале ожидания нас было трое! После ЧАСОВОГО ожидания меня пригласили! На оформление документов и получения самой карты ушло ещё 40 минут!!! Такой волокиты и тягомотины я давно уже не встречала!!! Вышла из офиса уставшей и разочарованной! 😒А главное - элементарную операцию по смене номера телефона нельзя сделать удаленно! Необходимо опять идти в банк и терять столько времени!!! Ужас!
Долгое время ожидания, мало сотрудников работает на прием граждан. Некомпетентные сотрудники. Дали заблокированную мультикарту, сказали что она будет через сутки разблокирована. В результате 4 звонка на горячую линию и в конце опять для разблокировки надо идти в офис и опять ждать. Реклама ВТБ не соответствуют ожиданиям. Оценка неудовлетворительно
Долго двигается очередь, даже совсем маленькая, обслуживание будете ждать долго и муторно, это было 4 года назад, так и сейчас, ничего не меняется. Не рекомендую пользоваться, если только врагам, пусть сидят в этих проклятых очередях вечно
4
2
Дмитрий
Level 10 Local Expert
October 30, 2023
При оформление дебетовой карты, навязывают страховку от мошеничества, и требуют назвать код из смс видимо в качестве подтверждения согласия на эту страховку. Иначе отказ в выдаче карты!
КуХотел для расширения бизнеса открыть второй счёт в банке. Пришёл 26 числа оставил заявку. Мне сказали в течении суток. Пришёл 27 числа в 16 00 мне сотридница говорит что не открыто. Прошу начальница отдела проверить правильность заполнения. 10 минут уговаривал. Проверяет и говорит всё правильно. Что меня в росстате. Я при ней захажу с телефона на сайт. Оказываеца я зарегистрирован. Она не зная что мне ответить. Молчит. Я попросил пригласить старшую этого отделения. К сожалению просидев 30минут.никто не подошёл. Сотрудники втб банка на красноармейском не компитентны. Начальнику этого этделения плевать на юридических лиц. Кому пожаловаца. Всё доверие к втб из за токого отношения пропадает. Куда смотрит и кого берет на работу госпожа мужичкова Светлана Николаевна непонятно. Наверно надо всем посоветовать отказываца от их услуг. Сотрудники не компетентный. Руководство втб Тулы не соответствует занимаемой должности
Не смотря на большое количество персонала люди ждут приёма от 30 минут до часа.В помещении жарко,не смотря на наличие кондиционеров,которые не работают.
Сервис отвратительный!!! 2-ве недели назад обратились в банк у мужа там зарплатный проект, обещали при оформлении з/п карты, что к его организации прикреплен перс.менеджер, но когда обратились концов не могли найти еще и грубо отвечали. Соответственно даже консультации не смогли получить!!!!! Обратились в др. банк там нам помогли быстро и качественно.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Обслуживался и как физ. и как Юр. лицо всё одинаково печально. Персонал Толи плохо обучен, Толи забывает что нужно сказать клиенту. Время ожидания тоже капец, хотя видно как сидят и просто между собой болтают.
Хорошие специалисты, готовы помочь, сделают все возможное и невозможное. Спасибо девушкам! А вот парни работают не очень. Искать информацию не хотели, вежливо отбивают.
Крайне неудобный банк. Чтобы попасть в отдел юр.лиц...нужно отстоять очередь на ресепшене, с физ.лицами...которые консультируются и решают другие вопросы. Можно отстоять минут 20, чтобы получить талончик. И только после этого попадёшь в юр.отдел, возможно абсолютно пустой. Сервис на высоте! Уже пожалел 10 раз...что вообще связался с ВТБ