Офис старого формата, но очень чистый, светлый , комфортно ожидать свою очередь на мягких дивана и под кондиционером. Очередь звуковая, не пропустишь свою. Узнавала условия по вкладу , все устраивает, сотрудник в 27 окне очень заинтересован в клиентах, отлично объяснил все и ответил на вопросы. Обязательно приеду размещать вклад .
Банк понравился, всё доступно и легко сделать. Сотрудники добрые и отзывчивые. Всё понятно объяснила, настроила банк онлайн, очень хороший банк, мне понравилось!
Открывал вклад у сотрудника в 23 окне Рустамовой Сальби В офисе на Красноармейском . Все было четко , понятно и быстро! Сотрудник компетентный и доброжелательный.
Сегодня я обратилась в отделение для перевода пенсии, менеджер грамотно все рассказал, больше всего радует кэш бек 25%.помогла разобраться с условиями Анна 29 окно
Была в отделении на Красноармейском. Обслуживала меня очень внимательный и грамотный сотрудник Анна Привингер. Все мои вопросы решила очень быстро. Спасибо.
13 июня обратились в банк по вопросу ипотеки, обслуживала нас Нестерова Ольга. Пришли с большим количеством вопросов, растерянные, а уходили одухотворенные, получив квалифицированные ответы на все наши вопросы и даже более. Ольга посоветовала другие банковские продукты, провела для нас заявку по ипотеке, дала качественные советы по вопросу перевода пенсионных п
Хочу выразить благодарность за помощь администратору банка ВТБ, консультация прошла оперативно и по делу, на первый взгляд сложная ситуация благополучно разрешилась при обращению к сотруднику банка ВТБ. Корректно проконсультировали и оформили вклад под хорошую ставку👍
Постоянно хожу в это отделение по разным вопросам. Очень вежливые сотрудники, всегда пытаются разобраться с моими непростыми вопросами. Спасибо большое им за это!
Не приятное ощущение после посещения... Толпа народа как будто все в одно окно. Элементарно не хватает кресел в зале ожидания. Администратор не заинтересован в решении вопроса клиента. Не советую тратить время на посещение данного офиса.
Пришел за справкой о полном погашении кредита. Сотрудник подсказала, что можно вернуть деньги за неиспользованный срок кредита. Ольга, СПАСИБО! 👍 Так держать!!!
Работают медленно, очереди большие. По специалистам тут как повезет, кто-то знает все, а кто-то не знает ничего. Прокачайте персонал, крупнейший банк страны всетаки
Отвратительный банк, очередь не двигается по часу, проблему решить не могут. Один сотрудник говорит одно, другой -другое, а в колл-центре- третье. Кому верить непонятно. Очень много вопросов к руководителю!
Отличное обслуживание, доброжелательный и знающий свое дело персонал, пришлось немного подождать своей очереди, но это не изменило мнение об этом месте. Осталась очень довольна, всем рекомендую!!!!!
Не обученный и некомпетентный персонал. Продукты банка не знают. Сидят с недовольными лицами. Каждая ситуация вызывает недоумение и вопросы у сотрудников. В чем ценность такого персонала?
В целом весь банк ужасный, деньги удерживают в случае отказа отперевода и сроки возврата очень большие, отношение очень плохое к клиенту. Единственный плюс это переводы по сбп до миллиона
Была в филиале банка на Красноармейском проспекте, 38.
К началу рабочего дня (суббота) собралось большое количество клиентов. Сотрудница на ресепшене очень быстро разала всем талоны. Ожидание составило три минуты и меня пригасили для решения вопроса . Меня обслуживала работник по имени Сальми, работу свою знает, всё четко, быстро и грамотно. Не смотря на то, что пару раз её отвлекала от работы пожилая женщина, Сальми была сдержана, вежлива, не допустила ни одной ошибки. Спасибо.
Для ВТБ ничего нового-навязывание дополнительных услуг, чаще всего не только не нужных, но и не понятных от слова совсем. Запутанные условия, с ещё более забубенными градациями уровней использования карт. Постоянное заявление и затмение счётов, при этом на горячей линии не могут ничего сделать, нет якобы полномочий. Время ожидания от получаса. Отношение как будто должен им очень крупную сумму и пришёл сказать, что не отдашь.
1. Огромные очереди, номерок дают не сразу, а минут через 20, видимо, чтобы не портить статистику быстроты обслуживания. При этом половина сотрудников сидят на местах и развлекаются.
2. Специалисты знают программу посредственно, при наличии проблем не перенаправляют к другому специалисту, а приглашают прийти завтра.
3. Минимум конфиденциальности - на входе сообщается много персональной информации, которую слышит вся очередь. А уж обсуждение на весь коридор сколько ДС хотите снять и сколько и какой валюты поменять вообще снижает уровень безопасности до 0.
Сотрудница Элиза Авитесян, ведет себя крайне некорректно, повышает свой голос , не соблюдает субординацию при общении с клиентом. Свою работу не знает , решила поскорей слить меня с моей проблемой в кол центр, в итоге я позвонил , мне сказали обращаться в отделение , что я изначально и сделал. Хотя изначально в очереди я просидел час , потом подошел опять к ней , тк у нее не было клиентов , она сказала: берите талончик , пусть кто то другой решает вашу проблему, крч постоянно сливается и моим вопросом заниматься не хочет никто в банке и на горячей линии. Втб - это не про клиентоориентированность. Деньги мои удерживают уже месяц , отдавать не хотят. Поэтому крайне не рекомендую здесь открывать свой счет.
Так сложилось, что последние два раза попадала к одному и тому же сотруднику - Ольге. Чувствуется компетентность и профессионализм. Рассказала и ответила на все вопросы "простым языком", без всяких банковских терминах.
Очень отвратительно стало
Купил в далёком 2016 году Юани на Красноармейском проспекте 38, а сейчас потребовалось чуть-чуть разменять на рубли. Девушка в кассе сказала, что такие не примет, не понравился внешний вид с её слов. На просьбу вызвать администратора или старшего, мне сказали, что он уходит в 5 или в 6 вечера, как всегда, приходите завтра. Очень обидно, что купил у них, когда покупал брал без вопросов, а когда сдавать пришёл их же, то для них не подходят.
Прихожу вторую субботу подряд, и всегда много народу, время ожидания в очереди более 40 минут. Девушка на ресепшене кроме как мило улыбаться, больше ничего решить не может. Предложение к руководству отделением - обеспечить нахождение большего количества сотрудников на рабочих местах.
Неплохой сервис, на входе есть сотрудник, который массу вопросов берет на себя, тем самым помогая разгрузить очередь к специалистам. В целом качеством обслуживания довольна, все вопросы решили,с консультацией помогли