Прекрасное место положение, вежливые сотрудники. Очень понравился новый офис, отличный дизайн, уютно и всегда чисто! Большое спасибо управляющей-Екатерине. Всегда улыбчивая, приветливая и внимательна к клиентам!
Хочу поблагодарить отделение ВТБ за оперативность решения некоторых вопросов! Отличное обслуживание, уделено достаточно времени, компетентны, внимательно и доступно все объясняют!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ВТБ банка! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему банку ! Они хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за их работу!!!
За быстрое и качественное обслуживание прошу выделить в лучшую сторону работу клиентского менеджера РБ розничного бизнеса 00 "Мичуринский" Филиала N3652 Банка ВТБ (ПАО).
Ужасные очереди даже в субботу. Операторы не торопятся от слова совсем. Не работает терминал талонов. Живая очередь. Просидела 2 часа в очереди. В итоге выдали карту с ошибкой, как и многим другим в этот день. Навязывают услуги. Не советую. Филиал в городу гораздо приятнее и современнее.
Мне понравилось обслуживание все молодцы подымите им зарплату
Show business's response
LEPSE OLEG
Level 5 Local Expert
October 5, 2024
Хороший рядовой офис. Очередь в субботу - один посетитель. Уяснение моих вопросов по техническому сбою по карте Visa и другим небольшим затруднениям заняло несколько минут. Заодно получил новую карту Мир взамен старой Визы , на которой самопроизвольно образовался минус в 4000 руб. Я понимал, что так называемый овердрафт (уход в минус)запрещён без моего ведома, мне объяснили, что произошёл тех. сбой, карта была заблокирована и удалена.Приятные, компетентные сотрудницы. Любые технологии, созданные людьми не идеальны, как и сами люди, поэтому негативные отзывы мне не совсем ясны.
Скажу так, даже ноль звёзд не за что ставить. Мой родственник недавно был в этом банке, помимо того, что ему не смогли закрыть карту, якобы Руководствуясь тем, что закрывается счёт, хотя на этот счёт у него должно быть привязано несколько карт, одну из карт хотя бы могли закрыть , просто не захотели (говорю это как сотрудник банка). К тому же, они сказали, что он задерживает время тем, что сам не может зайти в личный кабинет. Мне кажется, что сотрудники созданы для того, чтобы помогать своим клиентам, разве нет? В итоге, не дали ему ни пароль, не логин, хотя он просил их помочь ему, потому что не знает, как всем этим пользоваться. Потом они все сами сделали за него и не предоставили никакой информации! Отвратительное обслуживание.
Ужасный банк, некомпетентные и хамоватые сотрудники. Обманывают, перекидывают друг на друга обязанности и тянут время в обслуживании.
Show business's response
Петя Петухов
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
На данный момент всё очень плохо, пока ремонт здания ВТБ производится в центре города, таскаться приходится аж до железнодорожного вокзала, это очень далеко!!
Моё мнение, что это второй по значимости, возможностям после сбербанка, и к нему есть некое доверие. Обслуживание достойное, понятное, немного дольше чем в сбербанке, но за счёт меньшего количества персонала.
Отвратительное обслуживание, сотрудники не компетентны, ничего не знают, в услугах банка не разбираются, не клиентоориентированы. Предоставляют мало услуг, как для такого большого города, даже нет ипотечного отдела. Прошу принять меры и применить взыскания к руководителям отделения банка г. Мичуринск.
Самый никчемный банк мира ,который не может решить ни обну проблему ,самый ужасный банк ,ребята никогда не бериье их карты,пользуйтесь лучше монетками,чем этим дерьмом
Можно пол дня просидеть в живой очереди! На одного клиента по 30-40 минут тратят! Постоянно зависают компьютеры! Очень жалею что выбрала это отделение!