VTB Bank
374 reviews
September 25, 2023
Всем привет.
Пользуюсь услугами банка, но очень не нравится. Очень долгое обслуживание. Окон более 10, а работает 3-4. Ждать очереди приходится не менее часа, а иногда и дольше.
3
October 11, 2024
Делал биометрию, не с первого раза у них получилось
June 22, 2023
Работников много, работы мало, приходишь и сидишь часами, а работники ходят друг за другом косяками, для чего вообще приходят на работу непонятно, сидят в компьютере или вообще не на рабочем месте, столько окон, а работает четыре человека, не понятно.
5
2
July 16, 2024
Отличное отделение, приветливый персонал
March 27, 2023
Отвратительное обращение с клиентами. 09.03.2023 г. неисправный банкомат в Торговых рядах не доставил деньги адресату. И вот уже 18 дней переносятся сроки исполнения претензии, назначенные банком. Общение с сотрудниками банка превратилось в бесконечные обещания и "понимания сложившейся ситуации" А в общем все сводится к ничего неделанию.
1
3
May 16, 2023
Доброе утро! Я очень возмущена тем, что сотрудники банка в отделении на Варшавской не могут ответить на вопросы касаемые пенсии и её отчисления. Отправляют на сайт и говорят всю необходимую информацию искать там или обратиться в другое отделение.
1
1
April 18, 2024
Обслуживание отличное , весь персонал понимающий.
August 22, 2023
Очень понравилось! Всё быстро, чётко и по делу! Ни какой лишней воды! В следующий раз только СЮДА!
3
2
August 3, 2024
Отличное отделение, прекрасные кассиры!
July 16, 2024
Очень нравится обслуживаться в данном офисе! Сотрудники все отзывчивые, на все вопросы отвечают.
April 16, 2024
Практически никогда нет очереди. Вежливые сотрудники помогут решить проблему
May 2, 2023
Отвратительный сервис во всем, когда ты уже клиент. Хороши только в рекламе, но качество услуги и сервиса ниже всяких пределов. Плохой банк для людей, хорошая кормушка доя менеджмента.
2
1
May 20, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне. Брал автокредит!!
1
August 20, 2023
Очень вежливый персонал и очень быстро работают. Очень доволен!
3
1
March 30, 2024
Быстро и качественно отработали мои вопросы.
March 9, 2023
Начиталась страшных отзывов, но делать нечего, нужно было ехать поменять паспортные данные, приготовилась провести 2 часа в очереди... В результате очередь заняла ровно 1 минуту, сотрудник была очень приветлива, ответила на все дополнительные вопросы, оперативно внесла информацию. Всё на уровне.
3
1
August 26, 2024
Сотрудники супер!
1
September 6, 2024
Отличное обслуживание
March 6, 2023
Сижу в банке.Оформляется сделка, сотрудники банка перед этим дали не точную информацию, поэтому сделка составляется уже третий час, думаю до 5 дойдем.Поставил плюс из за того, что сотрудники показались мне симпатичными.
4
February 20, 2024
Отличное обслуживание, 2 кредитки получил спокойно ! Выгодные условия , отличное обслуживание
February 3, 2024
Очень хороший персонал! Меня все устраивает!
July 9, 2023
Издевательство над людьми!!!
Не дозвониться в трубке слышишь только бота!!!
Какие то чер.... пытаются кредит на тебя повесить, а ты сделать ничего не можешь!!!
2
1
June 3, 2022
Получала консультацию через коллцентр по доступу в мобильное приложение Прайм баланс.
Сложно добраться до оператора, когда добралась, получила удивительный ответ.
- Вы меняли номер телефона?
- нет
- а сам телефон?
- да
- тогда я вам ничего не подскажу, обращайтесь в отделение банка, тк при смене айфона вам смс не поступят.. 😳
// при этом рекламные смс и рекламные звонки поступают с завидной регулярностью без проблем.
Что-то в системе у вас не так.
Не хочу каждый раз при смене айфона ходить в офис банка! В современном мире живем!
Консультировал Федор, 03.06, 18:20
8
December 8, 2023
Бывает, прохожу мимо этого банка. Внешне выглядит солидно, престижно, внушает доверия
August 22, 2023
Вежливый персонал, но всё медленно. Сидишь долго ждёшь когда вызовут к окну, хотя очереди нет и окна практически пустые.
3
October 26, 2022
Заказывал карту. Передо мной было 2 человека в очереди. Прождал больше часа. Много окон, а работают несколько. Несколько раз передумывал покаждал, заказывать карту или нет . В итоге получил ее, но осадок остался и так и не пользуюсь ей.
6
1
November 30, 2022
Отвратительный банк: на пл. Ленина есть17 окошек для работы с клиентами, а работают 2 редко с вкладам и 2 с ипот. Потратишь не меньше, 1,5часа,чтоб добиться толку, часто технические сбои, договоров нет. *** выбирают именно этот банк
5
August 13, 2022
Предложили сами кредитную карту с хорошим лимитом. Получил, запланировал траты, договорился с поставщиками.
Начал трать средства и в один момент пришло смс, что кредитный лимит обнулен.
Тех Служба пишет отписки.
Я остался с обещаниями перед поставщиками и незаконченным ремонтом…
Такой кидок от банка, клиентом которого являюсь больше 10 лет, не ожидал.
Если ситуацию не исправят, то будут отзывы на всех ресурсах о банке
4
July 5, 2023
Все быстро. Нет очередей. Чисто и светло. Девочки молодцы.
3
2
June 20, 2022
В 13 окнах работает 6 сотрудников, из который 2 работают с людьми. Остальные сидят звонят все кому то, хотя вот потенциальные клиенты сидят перед ними. В отделении банка скопилось большое количество людей, а с клиентами работают только двое. Да после такого я даже не подумаю здесь что то брать, весь день можно потерять. В сбере гораздо комфортнее. На фото видно сколько людей ждёт и сколько сидит с менеджером. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
7
1
June 28, 2022
Вечные проблемы с онлай банком для юридических лиц. Просто в один момент ты не имеешь доступа к своим денежным средствам. А горячая линия вообще огонь, ждите 15 минут....ждешь....потом три минуты...ждешь...и вновь в течении трех минут....ждешь.....специалисты ответят на ваш звонок в течении трех минут....ждешь, уже так из интереса, когда ответят ждешь, и о чудо на 24 минуте ответили. Но!!!! не помогли.
4
March 18, 2023
Спасибо сотрудникам банка в частности Алине провела сделку по ипотеке быстро и качественно!!!
3
1
September 17, 2022
Отличное отделение с приветливым и грамотным персоналом. Взаимодействовал с отделом ипотеки- всё объяснили, рассказали- ответили абсолютно на все вопросы- отдельная благодарность А. Виноградскому и Т. Бряновой за неравнодушие и оперативную помощь в решении моих вопросов!
2
1
February 17, 2022
Две звезды, думаю, даже много будет. Вторую добавил лишь за очаровательную девушку - специалиста в окошке. Пришел брать кредит 100000 руб сроком на год по льготной ставке 10,9%, которую собственно одобрили, однако, почему-то переплата с учетом страховки составила более 35000 руб. Итоговые проценты считайте сами, труда не составит. На дураков рассчитано. Конечно тут же попрощался с ними.
6
1
November 30, 2023
Вежлевое обслуживание. Хорошо и все понятно обьясняют
1
April 11, 2024
Приличный офис, мало очередей, обмен валюты быстро, без лишних манипуляций, приятный коллектив...
November 17, 2022
Очень долгое обслуживание, при входе некому объяснить, какой надо взять талон. Если соберёшься в втб, считай полдня потеряно. Всё очень долго. Или не хватает персонала при таком огромном зале, или не компетентные сотрудники???
3
2
February 17, 2022
И снова дорогие про вас ВТБ пришла оплатила долг в банке наличкой в пятницу 11.02.2022, есть бумажка об оплате на руках.
И что в итоге: мне звонят коллекторы, ваш отдел по взысканию говорит мы ничего сделать не можем идите к коллекторам. Звоню им, они мне говорят ну банк ничего не отозвал. Серьезно ВТБ с 11.02 числа вы ничего не отозвали?
и не можете решить вопрос?
Мне шлют смс , что ко мне придут гости, скоро.
Кажется пора идти в прокуратуру и решать вопросы с ними.
November 25, 2022
Отвратительное обслуживание! Худшее обслуживание наверно изо всех банков! Интернет эквайринг не могу никак подключить. 3 раза заявку оставляла на горячую линию. Никто не перезванивает. Всем наплевать на клиента. Сто раз пожалела уже что открыли расчетный счет в этом банке. Не рекомендую этот банк.
3
July 25, 2022
Хорошее место, парковка перед банком. Но работники постоянно ходят друг к другу консультироваться по простым вопросам... хотел положить деньги на карту другому человеку. В итоге удалось. В целом впечатление хорошее.
2
November 8, 2022
Ужасный банк, заклалную и обременение снимали нелелю вместо трех дней как обещали, а за эту услугу я заплатила 2900 ,одна говорит одно другая другое никто из работников банка не знает свою работу, очень все прискорбно.
3
1
June 21, 2022
Отвратительно налажена работа отделения! Очень все медленно делается, каждый визит занимает минимум час времени, даже если операция до безумия банальна. А сегодня столкнулась с тем, что у сотрудника элементарно сканер не работает, и она сканировала договор в 10 страниц около 10 минут! Если есть возможность не посещать, то пользуйтесь ею
3
1
June 6, 2022
Обслуживание клиентов на уровне, персонал вежливый, помогут во всем, но приходить конечно после обеда, утром не все окна работают, и с парковкой напряжно
1
1
December 20, 2023
Очень долго ждала обслуживания. Не очень довольна этим местом.
June 13, 2022
Все очень долго! на замену карты ушло почти три часа!!! В других банках уходило не более 30 минут. Ведут сотрудники себя отвратительно. Не стесняясь занимаются личными приемами и делами! Спустя год ничего не изменилось! Общение, с тобой как с отбросом общества. Закрывайте этот офис надоело уже!!!
6
October 2, 2021
Обслуживания нет от слова совсем. Весь персонал даже не думает быстро выполнять свои обязанности.
Все оченб размеренно и надменно, при этом в отделении 14 окон из них работает 3. Три окна на кредиты, ипотеки, погашение, открытие счетов и тд.
И это второй банк по размерам в стране, коьорый правда существует за счет того, что принудительно армия подучает зп на их карты, пенсионеры и тд
8
June 15, 2022
Анти человеческий подход, сменили интернет банк на новый, заставили мотаться в офис и ещё всё платежи заново создавать, удленнили мой рабочий день и создали проблем, не открывайте здесь счёт! Раньше был банк Москвы хороший, с переходом в ВТБ кошмар и проблемы
9
February 4, 2023
Отношение к клиентам скотское, при нулевом трафике умудряются часами не обслуживать клиента и бездействовать, создавая конфликтные ситуации, нет желания сотрудничать вновь.
3
July 25, 2022
Общая очередь, иногда очень долго ждать. В Сбербанке организовано лучше, по видам очередь, если получить карту, то очередь на карту, в втб все в кучу, поэтому дольше
3
February 7, 2023
В любом случае отправляют на горячую линию. Непонятно только зачем нужен офис?! Ни обращение оставить,ни карту закрыть с первого раза. Менеджеры усиленно делают вид,что хотят помочь,руководитель откровенно говорит,чтобы менеджеры сами работали с клиентами и вообще к ним не приставали. Это я молчу о курьерах,которые паспортные данные клиентов теряют и показывают 3им лицам. Никому не рекомендую ни Банк,ни офис!
3