Вчера 21 октября обратилась в отделение ВТБ и мне пришлось там прождать в очереди 2 часа. Это просто кошмар. Так всё у них медленно происходит. И в конце как издеваются предлагают заполнить анкету на сколько я оцениваю обслуживание.
Информация на сайте о режиме работы не соответствует вывеске на входе. Офис начинает работу с клиентами с 10:00. При этом входная дверь открыта. На входе, вроде бы вежливо, но с руками в резиновых перчатках только что после отжатой тряпки для пола дорогу мне преградила уборщица. Конечно не постеснялась этими перчатками дотронуться до одежды. Пишу сразу после произошедшего. Нижегородская обл г. Кстово пр. Победы 3г
4
4
S
Sergey R
Level 6 Local Expert
May 11, 2022
Дыра полнейшая. Пришёл в отделение забрать дебетовую карту. Взял талон, очереди нет. Посидел в "очереди" без очереди 15 минут и ушёл. Прекрасное обсуживание, продолжайте в том же духе.
Берут деньги чтоб на свой же счёт положить деньги через кассу. Долгое ожидание. Самый неинтересный банк.
5
Елена
Level 14 Local Expert
January 26, 2022
Хорошие предложения у банка 👍 грамотные специалисты, всё подробно рассказали и объяснили🍒 проверим на деле, так как стала их клиентом!
1
4
А
Александр
Level 9 Local Expert
July 20, 2021
Обращаюсь очень редко, но при обращении всегда получаю невнятные ответы и как потом оказывается неверные. Ни разу не решался вопрос в режиме одного звонка(Техподдержка). Говорю о банке в целом, похоже на то, что он деградирует.
Работники банка ну ооооооочень медленные. Руководство банка! Введите понижающий коэффициент к зарплате для работников за долгое обслуживание!!!!!!! Может тогда они начнут у вас шевелиться
Очень выросли по отношению к физ. лицам... обслуживание на высоте. Сайт сделали очень продвинутый, многие налоги и ЖКХ оплачиваю сейчас через него... Молодцы, развивают взаимодействие с клиентом, большая конкуренция для СБ...
Ужасный банк, обслуживание 0 из10 баллов, в очереди 1,5 часа для того чтобы просто взять выписку по счету,в то время как сотрудники
Читают художественную литературу и пилят ногти, жуют жвачку глядя в лицо . Понабрали людей с улицы. Настоятельно не рекомендую.
Оплачивал кредит банкомат забрал всего 2 т из 13т и чека нет спасибо девушка работник помогла позвонила в службу поддержки обещали разобраться до 20 января но ничего не сообщили
Безобразное обслуживание. Электронная очередь не соблюдается, при мне двое были обслужены без очереди. На просьбу позвать заведующую получил ответ "а ее нет на месте" Так и ушел , прождав полтора часа.
Огромные очереди!!! Персонала явно не хватает или постоянно работают не все окошки! Готовьтесь просидеть в очереди больше часа!
7
3
Марина Самойлова
Level 12 Local Expert
January 7, 2020
Банкоматы есть, сотрудники вежливые, что вас интересует, всё объяснят сотрудники банка. Людей не много, все также по талонам,как и в любом другом месте.