3 с минусом. Информацию по списанию с карты дать не могут, один специалист предоставляет одну информацию, другой специалист - другую. Из за не достоверного инфо были доставлены неудобства со странными списаниями, денежным вкладам, точнее их %. И в последствии перевыпускои карты.
Офис как офис, ничего выдающегося. Количество банкоматов достаточное. Персонал квалифицированный и доброжелательный. Расположение офиса удобное, но парковка маловата...
Получил как то перевод в этом офисе для решения очень срочной проблемы, так пришлось приходить пять дней для снятия в банкомате всей суммы, так как к кассиру меня не пустили в целях моей безопасности, а на жалобу пришло ответ, что руководство меня услышало и всё.
Пришла в банк сказали справка о подтверждении , что закрыт расчётный счёт и сдала я карту стоит 500 рублей. Позвонила на горячую линию сказали бесплатно. И ранее закрывала кредитную карту бесплатно справку выдавали. Это что за безобразие. Вымогательство
Хуже банка ещё не встречала. Обманывают на счёт условий. Очень долгое обслуживание. Если собираетесь быстренько заскочить в банк - имейте в запасе 2 часа, это при условии, что в отделении 3-4 человека. Работают, как улитки, ходят вразвалочку и пьют чай, пока клиенты ждут часами. С зарплатой карты за снятие 1000 руб в другом банкомат сняли 300 рублей комиссии! 30% - Вы вообще в своём уме?! Даже самые замухрышные банки не берут такой % и это при том, что при выпуске карты сказали, что снятие беспроцентное в любых банкоматах. Лохотрон полный! Отказываюсь от этой карты. Выберу более честный банк для зп. 👎👎👎👎👎
Так же дополню, что у родителей была ипотека в этом банке на 5 лет. Теперь проклинают втб, которые сами создают проблемы и себе и людям. Другое лицо не может произвести платёж по ипотеке. Арестовывают кредитный счёт, чего делать не имеют права. При этом суд с налоговой мы выиграли. Снять арест с кредитного счета не могли год, из-за чего заёмщик (папа) не мог оплатить ипотеку - деньги не принимали! Созаемщик (мама) имела права оплатить ТОЛЬКО когда у основного заёмщика будет просрочка, и чтобы дойти хотя бы до этой схемы, пришлось многократно об бегать все филиалы города, потому что на Таганрогской ничего не знают. Решить созданную ими же проблему не смогли, зато в последний день платежа начинают звонить коллекторы и требовать деньги. Вы нормальные - платёж не принимаете, но деньги требуете. Возьмите-не можем, но оплатите. Бред какой-то. И напоследок. Со счета пропали 17 000. Приставы их не снимали, но деньги банк не вернул. Во время последнего платежа насчитали ещё 2300 р. А когда приехали за справкой - потребовали ещё 4800, мотивируя тем, что менеджер неправильно сделалда расчёт графика платежей, который является неотъемлемой частью договора. Слава Богу, распрощались с этими недоумками, из-за которых мои родители, не пропустившие ни одного платежа, превратились в злостных неплатильщиков.
В общем, мошенничество процветает.
ВТБ меня в принципе разочаровал. Очень много некомпетентных сотрудников. Невозможно добиться вразумительного ответа на простые вопросы. Если сотрудник в отпуске, а ваш вопрос может решить только он, никто его не заменит. Меняйте или обучайте свой штат, господа банкиры.
Офисом осталась недовольна. Менеджер начала задавать вопросы о происхождении денег, хотя её это не касается. Нет обслуживания клиентов пакета Привелегия, пришлось долго ждать очереди.
Хочется назвать это поликлиникой с очередями ....это не банк ,это ужас!!!! За 1 час проходит 3 человека.На 20 человек 2 оператора и уже 20 ушедших человек....Куда смотрит управляющий банка ??? Что за банк, в обед люди не успевают решить вопрос, ну а в выходной эти сотрудники устали и отдыхают! После работы человек уже к ним не успевает, а если и успеет с такой скоростью нужен ночной оператор! Закройте его уже к чёртовой матери и пусть работают онлайн.