Спасибо за прекрасное обслуживание. Сотрудник Коваль Яна очень компетентная и внимательная! Обращалась много раз, всегда быстро и качественно решает любой мой вопрос!
Хочу поблагодарить руководство отделения банка за неравнодушное отношение к мнению о банке, а значит, о стремлении сделать все безупречно. После посещения отделения банка мне лично был сделан звонок от руководителя, которая подробно расспросила меня о впечатлениях, о пожеланиях к банку, об уровне обслуживания. Пожеланий я добавила ей. А вот специалист, которая работала со мной, была вежлива, компетентна. Всегда объясняла, что она делает в данный момент, почему обслуживание занимает больше времени, чем обычно. Мне все понравилось. Благодарю.
Выражаю большую благодарность сотруднику Черняк Анастасии за профессионализм, за грамотность, уважительное отношение к старшему поколению и за доброжелательность.
Хотелось бы, чтобы побольше было таких сотрудников.
С уважением, подполковник в отставке Кучеренков Александр Иванович.
В 14 лет выбрала этот банк так как отец является клиентом этого банка . Много раз пожалела огромное количество ограничений по переводам и снятию наличных пытались сделать расширение возможностей карты и все разы отказали не могла заплатить не за квартиру не за учебу , в отделении как ни приезжала сломан аппарат для талонов ,работают два окна , душно , в банкоматах нет наличных снять деньги не возможно . В подростковом возрасте невозможно было ехать в другое отделение так что могу говорить с уверенностью о всем выше написанном
Спасибо большое сотруднику Алене, все очень грамотно рассказала и объяснила! Все очень спокойно, самый милый и внимательный сотрудник. Спасибо Алене еще раз огромное!
Смотря на кого из менеджеров попадешь. Зашла проконсультироваться, несмотря на очередь, меня попросили подождать и буквально, ч/з мин. пять подошла девушка консультант (похоже было, что в подмогу своим), все мне рассказала.и что прямо всё 'ОК'. Я удовлетворенная ушла) . Когда пришла оформлять уже конкретно, оказалось, что все не так и радужно, как мне рассказали. Можно было из другого банка не уходить. Еще, думаю, зависит от того, к кому попадешь ( в какое окно). Есть профи, есть относятся по-человечески, вникают, а есть роботы.
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Черняк Анастасия Сергеевна за прекрасное обслуживание!!!! Всё понятно,быстро объяснила,помогла разобраться в моей ситуации!!! Побольше таких специалистов!!!!!
Много клиентов, электронная очередь не работает,персонал очень доброжелательный и клиент ориентирован,но недостаточно обучен.В принципе неплохо,но не рассчитывайте на быстрое решение вопросов.
Отвратительно. Или это самый ужасный филиал, или это просто такой банк. Очередь составляет больше часа. При этом нас вообще в очереди 5 человек. Зато напротив девушка уже 30 минут рассказывает про радости кэшбэка новому клиенту. Старые клиенты, видимо, нахрен не сдались. Я уже молчу о том, что мне заблокировали карту только потому, что Я в один день и закрыла вклад и перевела деньги на другой счёт. Просто худшее обслуживпние
Я пришла в банк, чтобы закрыть счет, в итоге, мне сказали, что извините, мы вам не закроем счет, потому что у нас очередь , а мы хотим домой
На мои возражения, что я тоже допоздна работаю и это единственный ближайший банк ко мне, мне ответили, чтобы я ехали в другие банки которые работают до 19:00
Извините, это нормально?!
В принципе неплохое, до недавнего времени, банковское помещение. Но сейчас, в связи с увеличением клиентов, увеличилась нагрузка и увеличилось время ожидания
клиентов. К тому же бывают случаи сбоя аппаратуры и не работает регулятор очередности.
Отличный банк , идеальное расположение . Отдельное спасибо сотрудникам , в частности Ольги Черкасовой . Внимательны , вежливы а , самое главное, профессионально расскажут вам о всех продуктах банка , порекомендуют лучшие программы банка. Я стала клиентом ВТБ благодаря Ольге и очень довольна! Приходить в данное отделение -одно удовольствие, всем рекомендую.
Отличное помещение, отличное обслуживание, специалисты очень адекватные всё объясняют, всё подсказывают . Расположено отделение очень удобно, на основных путях сообщения по ходу движения основного вида транспорта.
Мне всегда приятно приходить , вежливый персонал , всегда подскажут , помогут . Обслуживают быстро , лишнего не предлагают . Все четко и по делу ! А еще удобное месторасположение .
Ужасно медленно, терминал работает, табло тоже, но вызывают голосом (какой-то прошлый век). Система кондиционирования то-ли не настроена, то-ли не справляется, но при очереди в +27 человек ужасно душно.
Быстрое обслуживание, отзывчивый персонал. Оперативно решили мой вопрос, выдали симку ВТБ, даже помогли настроить только купленный телефон. Спасибо девочки. Вы супер. С наступающим праздником🫶
Офис хорошо расположен, терминалов много. Единственный минус для клиентов банка которые работают - не очень удобный график работы самого отделения (операционистов) и чтобы успеть на приём нужно отпрашиваться с работы, что не всегда возможно.
Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам хорошее и качественное, персонал доброжелательный и ответственный, время ожидание тоже на высшем уровне, обслуживают очень быстро!!
Быстро решили мой вопрос, был искренне удивлен индивидуальному подходу менеджера ко мне) Обслужили качественно, быстро, я доволен. Отныне, буду обращаться только в это отделение.
Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.
Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Очень доволен этим банком!
Быстрое обслуживание. Очереди долго не ждали. Девушка приветливая,быстро разобралась с вопросом и отпустила. Единственный минус очень дул кондиционер. Не смотря на жару на улице,мы замёрзли.😁
Спасибо Галочке за обслуживание и работу. Мне очень нравится, как работают все ваши девочки. Всегда внимательные, приятные в общении. Пользуюсь услугами банка ВТБ с 2020 года. СПАСИБО.
Очень удобная места положение, отличная возможность и обслуживание- помещение очень приятная- хороший процент на остаток и кредиты на выгодная условиях !
Заблокировали карту,не понятно по какой причине. Пришёл в отделение,объяснил проблему. Всё объяснили,рассказали в чём причина. Выдали новую карту. Девочки профессионалы своего дела. Очень добрый и отзывчивый персонал… Спасибо вам большое!
Ужасное отношение к своим клиентам .
Я приехала после работы , чтобы мне выдали выписку с отметкой для вычетов налогов.
Время было 17;40 на что мне было сказано что я не успею уже , хотя можно было не отвлекаться и выполнять свою работу быстрее . Я одна была , уточню что в положении . И мне указывают едьте в другое отделение банка !
Уточню я являюсь клиентом банка ВТБ, ипотека открыта именно в этот банке .
Обслуживание действительно на уровне. Приятное-комфортное отделение , отличный персонал 👍 Мгновенно решили проблему + помогли довести все до ума! Спасибо Алине за ее проффесиональные навыки.
Отличное отделение.Сотрудники всегда помогают и консультируют по продуктам банка.В отделении всегда людно,но сколько раз посещала,оставалась довольна,всегда принимают до последнего и не отказывают,с каким бы вопросом не обращалась
Работа с клиентами построена так что ты вынужден возвращаться повторно в офис.Не работает табло очереди,зачем его выключать и сообщать клиентам, проще же каждому клиенту сказать сиди ..ждите.. вызовут. Вообщем никакой экономии времени клиента.
Обслуживание в данном офисе на высоком уровне. Сотрудник Анастасия помогла решить все мои вопросы. Это было очень быстро и качественно.
1
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
May 3, 2024
Я обратилась в отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 104 с целью получения кредита и открытия расчетного счета, все документы были мню подписаны! Обслуживал меня сотрудник Галина, она сказала, что мне в ближайшее время поступит смс с логином и паролем, но сегодня 03,05 и этих данных я так и не получила! Никто не соизволил со мной связаться и хоть как-то держать связь если же срок обработки данных затягивается! Никакой заинтересованности в клиенте у сотрудников банка нет, все с кислыми минами на лице будто я чего-то им должна и перешла кому-то дорогу, абсолютно неприятное поведений! Также сотрудник Галина оставила мне свой номер телефона, но вот уже второй день она не считает нужным отвечать на звонки! Я оставляла обращение 2,05,24 о том, чтобы со мной срочно связались, но вот до сих пор никто и не позвонил! Сотрудники на горячей линии отвечают по скрипту и просто тянут резину.
В данный момент нахожусь в отделении ВТБ по адресу Таганрогская. Дышать нечем. Сплиты не работаю, талоны не выдают, народа битком. Жуткое отношение к посетителям.Из 6 специалистов работаю только три. Примите меры.
Хочу выразить огромную благодарность Диане Чухась. Очень внимательная , отзывчивая и отличный работник. Быстро и профессионально выполнила свою работу. Побольше таких работников👏Спасибо за помощь .