забирала сегодня карту ВТБ, сотрудники очень вежливые и компетентные. Мне всё оформили быстро и без заморочек, благодарна за обслуживание. Только из за того, что там мало обслуживающих окон может возникнуть очередь, но это легко решают
Филал на Почтовой это не банк и там не сотрудники, а всё это шпана под вывеской три полоски адидаса, у меня заблокировали карту ЕЦК и пошёл второй месяц как не в состоянии разблокировать и решить вопрос с ЕЦК, я инвалид всё оплатил, из-за них случилось обострение, хожу в этот банк как на работу каждый день, толку никакого главное дают телефоны по которым нельзя дозвониться. Может в Москве это и банк, который проекты с Третьяковкой делает и выставки спонсирует, но в Рязани пусть уходят с проекта ЕЦК, очень пожалел надо было карту в Прио заказывать. Единицу и то жалко ставить, моя оценка банку не аттестован.
Хорошее отделение: работники вежливые, с удовольствием помогают решить возникшие вопросы.
Из минусов: в отделении маловато работающих окон - собирается очередь (к счастью, сотрудники работают оперативно, и очередь быстро рассасывается)
Сотрудники приятные, общительные. Кассы нет, но на входе есть три банкомата. Заказывала здесь карту , открывала вклады. Мне очень удобно, т.к. живу рядом. Плюс отделение находится непосредственно на остановке Стройкова, удобно кто без машины .
Пришла забрать обычную карту, когда уже пришла была очередь из четверых. Пока сидела в очереди еще набралось людей. Работает всего лишь одно окно, вроде девушка сидит молодая, а разобраться как сохранить скан документов не может🤷♀️
Смысл выпускать такой персонал для работы???
Так еще работник хамит
Обслуживание хорошее, сотрудница была приветлива и добродушно отвечала на вопросы при приобретении карты "Умка". Через неделю буду забирать уже, снова поеду к вам. 😄
Обратился в банк для возврата денег по НПО ВТБ , сначала девушка попросила оригинал справки с налоговой. , Когда справка была предоставлена , то была утеряна сотрудниками этого подразделения банка. Внятно объяснить ничего не могут , постоянно навязывают серые схемы автокредитования ,дополнительные услуги. Люди из за этого теряютдесятки и сотни тысяч рублей. Постоянно капаются в чужих телефонах., что недопустимо. Защиты персональной информации нет. Все сведения о клиенте передают в колл-центр, откуда постоянно звонят. Планирую обратится в компетентные органы. Так как со счёта исчезли денежные средства.
Оформляла кредитную карту ,сказала сотрудница (табельный номер 70205032),надо подписать документы ,я зашла в банк онлайн мне пришёл код,я его ввела и пописала документы ,в итоге у меня открыли накопительный счёт ! Без моего согласия !
Больше в этот банк не ногой , это кошмар какой то сотрудник Ирина промурыжила меня целый час так и не смогла найти решение моего вопроса.То одобрение пришло , то через минуту отказ и так целый час .Не советую
Обслуживание возможно и хорошее, однако персонал работает очень медленно и с недовольными лицами, что оставляет неприятный след и приходить больше не хочется. Время ожидания невероятно долгое, потому что персонал работает со скоростью улитки. Помещение маленькое, духота невыносимая, впечатления только негативные
Помещение маленькое, духота, электронной очереди нет. Платежные стикеры у них закончились- не предложили другие отделения, где можно было бы их получить. Приходила в районе обеда, обслуживающая меня менеджер была неприветлива, на вопросы отвечала неохотно, как будто я должна была сама все знать. На половину вопросов вообще ответить не смогла (по поводу присоединения банка "Открытие"). Во время процедуры оформления и консультации пила кофе прям передо мной (считаю это вообще неприемлемым). Когда я уходила-сказала "до свидания", в ответ-тишина. Научите сотрудников вежливости и приветливости. Единственный плюс лично для меня-недалеко от дома и по пути на работу, ну и можно припарковаться недалеко.
Маленький офис для такого большого района, всего два окна принимают. Очередь живая. Нет возможности зайти с коляской, что для меня огромный минус, тк часто нет возможности посетить банк без ребенка.
Понравилось обслуживание. Девушка ( к сожалению не спросил имени) очень доброжелательна и компетентная. Оформлял карту "Мир". Всё рассказала, всё объяснила и помогла. Спасибо вам, девушка!! Это было 21.07.23 после 12 часов дня.
Маленькое помещение. Отсутствует касса, так что с наличкой не решить дел. Сколько раз был в этом отделении столько и проблем осталось. Если хотите решения тогда Вам на почтовую (там всё по делу и скорость обслуживания на уровне)
Начнем с того что сотрудники в том числе и менеджер данного банка, *кормят* обещаниями, при возникновений проблемы у клиента не могут решить её добрым образом. После 13.30 в отделений работает только 1 сотрудник из 3.Советую обращаться в другое отделение банка.А лучше никогда с ним не связываться.Попл
Хорошее отделение. Удобно расположено. Огромный минус это количество посетителей, которое явно превышает возможности двух сотрудников, из-за этого очередь.
Помещение небольшое, но сотрудники приветливые и любезные. Банкомат в основном всегда работает и можно воспользоваться его услугами в любое время. Советую
Самое ужасное отделение банка с наличными деньгами вообще не работают , даже счет закрыть не могут , на работу ходят больные сотрудники постоянно кашлиют . Старшего не кого нет просто рядовые работники , руководство банка бросила этот филиал на произвол
Адекватный персонал, который знает толк в своём деле. Сталкивался с проблемой в других банках при оформлении кредита, но никто так и не мог нормально дать ответ из-за чего. Здесь же, буквально пары точных слов хватило, чтобы осознать. Здесь же мою проблему и решили. В общем качество обслуживания 10/10, отношение к клиентам 10/10
Заказывал у них карту и очень доволен обслуживанием, не знаю почему токсят в отзывах, сотрудник Анна все рассказала, помогла и вообще я доволен! В этом офисе меня спасли от мошенников, которые хотели снять деньги с моей карты
Офис достаточно хороший, сотрудники хорошо разбираются в своем деле, помогли быстро решить вопрос, а люди которые не получили от банка то, что хотели получить, пишут всякие пакости. Такова суровая реальность, а девушки в отделении работают очень приятные.)))
Самое ужасное отделение Банка. Такое ощущение, что сотрудников посадили работать, при этом не объяснив что нужно делать! Более того во время общения с клиентом сотрудник общалась по телефону...решала свои глобальные проблемы (в моем случае решала когда ей лучше уйти в отпуск). На мои вопросы по приобретенным продуктам Банка, сотрудница сказала обратиться на горячую линию, т.к. она не знает ответа. Не рекомендую это отделение Банка
Самый худший филиал ВТБ наверное. Специалисты (если их можно так назвать) сидят постоянно в телефонах, на обращения реагируют неохотно, при этом не отрываясь от телефона. Или во время обслуживания ведут долгие беседы между собой, не касаемо рабочих вопросов. Обращалась по вопросу ипотеки, ответили "на отвали", без пояснений, конкретики опять же не отрываясь от телефона, к тому же не правильно, что говорит о незнании своих продуктов. Пришлось позвонить на горячую линию и там уже получила развернутый корректный ответ по своему вопросу,который в корне отличался от ответов "специалистов" данного отделения. В общем,крайне не рекомендую туда обращаться, надеюсь в других отделениях работают более грамотные и заинтересованные сотрудники.
Ужасное отделение банка , сидели пол часа и никто не мог подойти , сидели чаи гоняли .
Обратились по поводу ипотеки , начали спрашивать то , что нигде не спрашивают и конкретно не могут объяснить зачем им это ,видите ли у них регламент . Девушки хамят , грубят и повышают голос так , что как будто с друзьями общаются .
Постоянно куда-то уходят и возвращаются минут через 20 .
Времени потеряно много , но проблема не решена .
САМОЕ ПЛОХОЕ ОТДЕЛЕНИИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!!
Сотрудники не компетентны в решении вопросов, тех-поддержка отправляет в офис менеджер в офисе не в состоянии решить вопрос. Так как ничего не знает и не обладает информацией!
1
Посмотреть ответ организации
Просто Пэлм
Знаток города 5 уровня
13 июля
Одна невежливость и выражение лица работников. Очень долго обслуживание, живая очередь.