Персонал компетентный, вежливый!!! Консультирует полноценно и даже больше!!! Относятся с пониманием и дружелюбно!!! Молодцы!!! Очередей, практически не бывает!!! В помещении чисто и уютно!!! Рекомендую для финансовых операций!!! Работаю с Банком около двух лет, и замечаний нет.
Помогли перевести Мультибонусы в рубли.Не зря зашел рассказали о карте с льготным периодом в 200 дней оказалась как раз кстати. С удовольствием оформил.
Очень тесно внутри, всегда очереди. Персонал внимательный, всегда готов помочь. Очень большой поток клиентов. Банкоматы часто ломаются , это напрягает .
Очень понравилось обслуживание, спасибо Заферман Софье Дмитриевне за профессиональные советы!
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Галиуллин
Знаток города 11 уровня
23 февраля 2024
Вежливы, но не самые компетентные сотрудники. Прямо противоречат тому, что говорит линия поддержки (та что по номеру 1000), чем затрудняют решение вопроса. Не рекомендую обращаться в данное отделение, кроме как за типовыми вопросами.
Отправляли ехать в Москву, но после повторной консультации на линии поддержки, обратился в другое отделение, где проблему успешно решили. Сэкономил кучу времени и денег на транспорт.
Вежливый персонал, образованный, на все вопросы ответили, не навязчивые. Хорошие психологи, народ иногда приходит агрессивный. Находят подход. Не раз была в этом банке, нареканий нет. Машину можно поставить рядом, внимание на знак, четное, не четное число
Самый ужасный банк из всех втб. Бестолковые сотрудники которые ничего не знают. В другом офисе все сделали без проблем, тут же даже разбираться на стали. Сплошные отговорки! Никогда, никогда больше в этот банк не обращусь и никому не порекомендую!!
Была сегодня в данном банке. Просила закрыть одну кредитку и оформить новую. Не у далось оформить новую -да и Бог с ним. Но! Сотрудник банка 4 раза говорила по телефону при своим личным вопросам хоть и кратко и чуть не оформила кредит на 500000 рублей. Её об этом вообще не просили! Ужас! Только хлопает нарощенными ресницами. Ноль бы поставила. Позорище!
Отличное обслуживание, грамотно дана консультация на интересующую тему, вежливый персонал. Удобное расположение. Хотелось бы чтобы у банка была небольшая стоянка, а то машины оставляют на проезжей чвсти.
Ужаснейший офис, обслуживание ноль, постоянные очереди. Оператор, к сожалению не посмотрела как её зовут дала мне не правильные реквизиты, вопрос к руководству- вы чему-нибудь их вообще учите??? Если сотрудник не может правильно дать реквизиты счёта получателя- я молчу тогда про остальное. Простояла из-за двух бумажек 40 минут!!! Оформляла рефинансирование в другом банке, но из-за некорректных данных деньги ушли *** пойми куда, сделала множество звонков в оба банка. Политика банка конечно мягко говоря гавно, они защищают сотрудницу и на мои претензии ответили, что не видят некорректных действий, очнитесь, вы чего творите то???????? Вы ни то, что не выполняете услуги по обслуживанию клиентов, а его у вас НЕТ! И зря вы думаете, что я это так оставлю. Оценка ни то, что один, а -100000000.
Тксно, душно. Обслуживание по советски. На грани хамства. Сначала возмутились на моё желание закрыть карту, которой я не пользуюсь и не собираюсь. Потом что это много документов печатать и подписывать. Но так как я сразу не ушла, всё сделали. И не так уж долго и много, но осадочек остался.