Отделение банка работает быстро и профессионально. Сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Обстановка комфортная, есть удобные места для ожидания. В целом, посещение оставило положительное впечатление. Рекомендую для обслуживания.
хорошее отделение банка, все интуитивно понятно, на входе встречают 2 высоких сотрудника, очень веселые, помогут по любым вопросам, сотрудница Райко Анастасия рассказала подробно про все большинство продуктов, оформила карту, все быстро
В 8 окне отделения Банка ВТБ ленина 4 Реутов, обслужили нас очень быстро, грамотно проконсультировали, помогли с онлайн приложением втб большое спасибо менеджеру Алексею Семыкину за его подоход к людям и его клиенто-ориентированность. С Уважением Шамиль Магомедов
Приношу свою благодарность за профессиональный подход к работе, очень приятная девушка Дарья, всё подсказала и разъяснила, побольше бы таких сотрудников. Очень внимательная, вежливая, добрая девушка.
Очень рада что являюсь клиентом вашего банка, побольше бы таких сотрудников как Даша.
Пришла за получением карты, в моменте работы, наблюдала такую картину: руководитель офиса прилюдно отчитывал сотрудницу рядом, как школьницу. Очень не приятная ситуация. Очень жаль что эта ситуация была на виду у клиентов, огромная просьба разобрать данную ситуацию.
Свою первую неудачную попытку посещения этого отделения описывать не буду , скажу только проверенные 3 часа были потраченные в пустую . Хочу оценить свой второй визит в данное отделение , он был удачен ! Мне была необходима справка об уплаченных процентах по кредитному договору за уже закрытые года . Я обратилась за помощью к специалистам Морякова-Майстренко и Сафиулина Владислава. Специалисты потратили время, разобрались в проблеме , разными способами смогли сформировать документ, который мне был необходим ! Хочу им выразить благодарность за их энтузиазм, увлеченность и желание помочь ! Очень важно когда в сфере обслуживания работают грамотные и квалифицированные специалисты ! Спасибо !
13.02.2025 в 11:30 пришел в салон с мамой, чтобы улучшить коммуникацию между мамой и сотрудниками банка (маме 77 лет). Обслуживание по продукту привилегия. Уточнил куда нам по продукту привилегия, говорят в общую очередь, так как ваш менеджер в отпуске (не вопрос). Талон Ф018 вызывается ко 2 окну. Подходим, приветствуют и просят паспорт (не представляясь и не спрашивая как можно обращаться). Далее разговор пойдёт о тёте2 и, тёте1 и дяде (представительнице банка и о клиентах). Паспорт передан, спрашивают цель визита (получение карты) и говорят, через минуту вернусь, уходят. По возвращению тётя2 останавливается у 3 окна и начинает пояснять клиенту (у 3 окна, то что не может пояснить тётя3), тётя1 и дядя ждут. По возвращению дядя спрашивает, тётю2, вы остановились объяснить клиенту 3 окна, потому что у тёти 3 не хватает знаний? Тётя2 начинает мямлить, я (дядя) прошу ответить на мой вопрос: - «Почему вы, не обслужив клиента, севших к вам, к окну, начали заниматься (помогать) другому клиенту, уйдя не вернули паспорт?» Ответ: - «Это не ваше дело, это внутренняя информация, паспорт у вас не брала, вы сами его дали» . Думаю, значит тётя2 обладает большими знаниями, чем большинство работников ВТБ и врет (по паспорту). Тётя2 выдает нам карту и уточняет, есть ли вопросы. Вопросы были по получению СМС уведомлений по операциям. После попытки нам помочь, тётя2 сказала, звоните на телефон 1000. Сотрудники ВТБ вруны, не клиентоориентируемы, вопрос не решен. Руководству просьба ответить через пушуведомление, так как все ссылаются, что только так можно получать от вас информацию.
Огромное спасибо сотруднице вашего филиала: Скрипник Екатерине Ивановне, очень вежливая девушка, быстро решила все мои вопросы по картам ВТБ, остались только самые положительные впечатления о банке ВТБ :)
Обратилась с вопросом установки приложения, т. к. сама в компьютерах не разбираюсь. Мне оперативно и качественно помогли, ответили на все вопросы. Менеджер Эвелина очень отзывчивый и приятный, я всем осталась довольна.
Хочу выразить огромную благодарность Алексею за 8 окно,за внимание,компетентность,за тепло и душевную доброту,уважение к нам людям старшего возраста,я ин 2 гр
Очень порадовала атмосфера в этом отделении. Все спокойно, но при этом, четко, быстро, профессионально. Ребята вежливые, объясняют доступно, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо большое, я решила свой вопрос.
Благо Дарим! Представителя ВТБ г. Реутов Царегородцева Кирилла: вежливый, грамотный человек! Оформил нам с супругой карты ВТБ (на дому!) и всё разъяснил, дай Бог Здравия ему и Всем работникам ВТБ! К.Е.Б., К.А.К.
Посетила это отделение 29.10.2024 и была приятно удивлена качеством обслуживания. Время ожидания - минут 5. Менеджер Алексей Александров очень доброжелательно и очень понятно (прямо разжевал все) ответил на все мои вопросы, а также дополнительно просветил по другим программам банка без нажима и навязывания услуг. Спасибо ему большое.
Отличное и быстрое обслуживание, очень вежливый персонал! Помогли разобраться и грамотно ответили на все вопросы.
Очень чистый и ухоженный интерьер. Высококвалифицированные сотрудники.
Недавно оформила кредит в ВТБ и была приятно удивлена оперативностью и качеством обслуживания. Все условия были четко объяснены, процесс занял минимум времени. Плюс, всегда можно обратиться за помощью через горячую линию или в отделение. Отличный банк!
Хочу сказать, что в данном отделении работают очень отзывчивые и квалифицированные специалисты. Отдельно хочу похвалить Мангушеву Марину, очень понимающая девушка! Дает отличные советы, как грамотно распределить свои деньги и заработать на этом. Однозначно 5 🌟
Удобное расположение офиса. Специалисты грамотно помогли в решении моего вопроса, не смотря на большую очередь, мне помогли быстро, четко и понятно.
Приветливая атмосфера отделения.
Огромные очереди. Работает только одно электронное табло, второе сломано ( причем напротив дивана!). Сесть посетителям негде, хотя среди клиентов много пожилых людей. Сотрудники работают совсем не спеша, очень вольготно. Консультанта в зале нет, спросить не у кого((( Не рекомендую.
Позвонила на горячую , узнать какие отделения работают в воскресенье, дали этот адрес. Приезжаю , а там не работают отделение. Хотя на табличке НАПИСАНО В СБ И ВСКР до 15:00!!!!! Я была 16.03.2025 поцеловала дверь.
Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет.
Часто бываю в данном отделении, так как оно расположено рядом с домом.
Сотрудники доброжелательные, компитентные.
Отдельно хотел бы поблагодарить Трубникову Дарью Николаевну, помогла с рефинансированием, все подробно объяснила, ответила на "глупые" вопросы.
Сам офис чистый, светлый, достаточно просторный. Мною очередей особо замечено не было, но думаю тут дело в компитентности сотрудников и руководства.
Дарье Николаевне ещё раз большое спасибо!
Хорошее место,по расположению, очень удобно.
Время ожидания, конечно, иногда подводит,но, все мы люди и всякое может быть.
Сотрудники внимательные и доброжелательные.
Я доволен.
Обычное, вполне хорошее отделение банка, всегда чисто, обслуживание быстрое, в шаговой доступности от дома, не сталкивался с проблемами, всем рекомендую
Качество обслуживания отличное, просторный офис, и приятный персонал, но отдельно хочу отметить Трубникову Дарью, у которой я соответственно и обслуживался, быстро нашла проблему и помогла её решить без лишней головной боли, за что я очень признателен.
Большое спасибо Трубниковой Дарьи за обслуживание. Ответила на все вопросы. Были правильно подобраны необходимые банковские продукты. Дарья тактична и вежлива в общении. Я остался очень даволен.
Оформление ипотечного кредита в ВТБ прошло быстро и без лишней волокиты. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Приятно удивлен уровнем сервиса!
Отличный банк! Пришла впервые и осталась довольна. Очень просторное помещение, приветливый персонал и приятная атмосфера
2
Show business's response
Юлиана Будагянц
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Отделение чистое и приятное. Сотрудники на удивление все очень вежливые и отзывчивые)
Менеджер Юлия помогла во всем разобраться, все доступно объяснила и угостила чаем) Спасибо ей огромное)
Я довольна!
Редко где встретишь сейчас улыбчивых людей, а в это отделение прям приятно было заходить!)
Обслуживание быстрое
Персонал отзывчивый
К клиенту относятся с уважением
1
Show business's response
Ирина
Level 13 Local Expert
January 16
Рядом никогда не бывает свободных парковочных мест. Обслуживание очень долгое. В среднем выходит по 20 минут на клиента. Пожалуй все, что нужно знать об отделении банка. Единственный плюс в том, что это отделение одно из немногих функционирует в выходные дни
Огромное спасибо клиентскому менеджеру Головкову Александру, очень внимательный сотрудник, выслушал, все вежливо и понятно обьяснил по продуктам банка, мы с мужем с удовольствием перевели благодаря Александру пенсию, открыли вклад, спасибо большое, сотруднику, ставлю 5 звезд! Офис отличный
Для меня банк ВТБ — надёжный и стабильный финансовый партнёр. Сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам.
Хожу только туда!!!
За что я люблю это отделение ну никогда тебя не подводит, если ожидаешь что будут проблемы, про это здесь.
Ситуация максимально простая, за полчаса до закрытия отказались обслуживать .
Притом проблема для меня как для пользователя серьезная, мне заблокировали доступ онлайн кабинет . То есть банк не создал серьезные проблемы, и отказался их решать.
Очень надеюсь эти отзывы читают кто-то из менеджмента, и сегодняшний смене сделают внушение .
Не довольна данным отделением, работают специалисты, которые половину вопросов решить не могут, то к начальнице убегают с каждым вопросом, то куда-то в центральный офис в центр Москвы отправляют... вынуждена стала клиентом этого банка (Банк Возрождение реорганизовался с ВТБ, а была ипотека в Возрождение, теперь получается в ВТБ). НО! Сама никогда ни за одним банкомским продуктом не обращусь
Перевела пенсию в банк ВТБ. Сначала нравилось все, хоть смс опаздывали после покупок. Без моего согласия установили функцию Карты+. И с мая месяца в третий раз снимают с пенсии 79 рублей. Все, которые доступны в телефоне уведомления, мною откючены. Это мошенические действия от банка, я считаю. В июне обращалась, звонила не раз - отправляют ссылку бесполезную. Такого обдиралово пенсионеров ни от кого не слышала в др банках!
Очень внимательный персонал, все объяснили подробно, ответили на все вопросы, помогли оформить продукт банка. Особенно хочется выразить благодарность Райко Анастасии и Козловой Ольге!
К отделению претензий нет. Претензии к самому банку. Ждал 20 минут обновления данных в банке для того, что бы в конце услышать сумму ежемесячного платежа, которая меня не устраивает. Зачем ждал 20 и почему без этого другие банки могут озвучить сумму платежа, а ВТБ нет- мне непонятно. Давно уже не являюсь клиентом этого банки, и очень хорошо, что не буду…
Положительное мнение только благодаря Райко Анастасии. Пока не попала к ней,готова была расстаться к картой данного банка и зп картой,только чтобы не ходить в офисы ВТБ. Анастасия максимально ответственный и эмпатичный сотрудник! П.с. начальницу и девушку по соседству тоже благодарю.